【历年真题】某企业随着业务规模扩大和经销商数量的增加，出现了渠道控制力下降及区域窜货等问题。按渠道冲突对企业发展的影响方向划分，该企业面对的渠道冲突属于()。
A. 功能性冲突
B. 垂直冲突
C. 水平冲突
D. 破坏性冲突
破坏性冲突是指渠道成员间的不安心理和对抗动机外化成对抗性行为，对渠道绩效水平和渠道关系产生消极的、破坏性的影响，如窜货、赖账、制假售假等。
【历年真题】某厂家针对华南区，华北区，华东区分别选择了几家代理商，这属于什么渠道模式()
A. 厂家直供
B. 多家经销
C. 独家经销
D. 平台式销售
考查常见的消费品分销渠道模式四种模式的概念。
选项A厂家直供模式：生产厂家直接将商品供应给终端渠道进行销售，选项A不符合题意；
选项B多家经销(代理)模式：生产厂家选择多家经销商(代理商)，通过建立庞大的销售网络实现分销目标，选项B符合题意； 选项C独家经销(代理)模式：生产厂家在某个地区只选择一家经销商(代理商)，由该经销商(代理商)建立分销渠道系统，选项C不符合题意；
选项D平台式销售模式：生产厂家以商品的分装厂为核心，由分装厂建立经营部，负责向各个零售终端供应商品，题干中未出现以分装厂为核心字眼，故选项D不符合题意。
【历年真题】以下属于沟通激励方法的是()。
A. 交流技术动态信息
B. 安排经销商会议
C. 实施优惠促销
D. 合作制定经营计划
参考解析：业务激励的方法主要有：①佣金总额动态管理；②灵活确定佣金比例；③安排经销商会议；④合作制定经营计划。
【历年真题】服务产品的特征有( )。
A. 所有权可转让
B. 不可储存性
C. 质量稳定
D. 生产与消费过程不可分离
E. 无形性
参考解析：服务产品的基本特性有：无形性、不可分离性（即一般情况下，服务产品的生产与消费是同时进行的，在服务人员向顾客提供产品的同时，顾客也完成了对服务产品的消费，两者在时间上不可分离）、差异性、不可储存性、所有权的不可转让性。
【历年真题】下列渠道成员激励方法中，属于业务激励方法的有()。
A. 佣金总额动态管理
B. 制定灵活的佣金比例
C. 减少渠道成员数量
D. 交流市场信息
E. 提供产品技术信息
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