考试科目：中级工商管理
考试题型：单项选择题
某企业每增加500万元的销售额，需增加销售人员10人，预计1年后销售额将增加2000万元，如果在新增人员中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3，则1年后该企业需要增加客服人员（）人。
A.9
B.12
C.20
D.25
参考答案：C
参考解析：
本题考查转换比率分析法的计算。题干说“每增加500万元的销售额，需增加销售人员10人，预计1年后销售额将增加2000万元，”则需增加销售人员=2000÷500×10=40（人）。由于管理人员、销售人员、客服人员的比例是1：6：3，销售人员、客服人员的比例是2：1，所以需要增加客服人员=40÷2=20（人）。
相关知识：第一节人力资源规划
