2015年中级商业预习知识：第二章

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地理位置

流通企业为实现场所效用必须考虑地理位置问题

商圈

(1)任何流通业态都要考虑自己的辐射范围，这一范围通常用商圈来表示
(2)便利店的商圈半径以不超过lkm为限；从城市构造上看，商业中心一般处在3km半径之内，因此百货公司的商圈大多为3km

店铺规模

店铺面积是衡量流通业态的重要因素，一般以营业面积衡量店铺规模；衡量购物中心规模的尺度不仅包括营业面积，而且包括停车场和其他附属设施的面积，但购物中心的营业面积一般要占到总开发面积的50％

营业时间

(1)营业时间是体现流通业态特征的重要指标
(2)国外衡量营业时间的方法：一是看全天总的营业时间，以11个小时为限；二是看全天停业时间，以晚9点为限
(3)营业时间最长的业态是便利店，全天营业时间超过11h

从业人员

(1)流通企业大多采用临时雇工和弹性雇工制度，平时并不保有大量从业人员
(2)流通从业员工的来源主要是各类学生和家庭主妇
(3)国外流通企业员工的管理方式有两种类型：一是以一名管理者和若干名店员为基本的交替工作制，主要在便利店、小型超市、专门商店等业态中采用；二是采用钟点工制，主要在大型超市、廉价商店、购物中心等业态中采用

服务方式

(1)服务方式是区别不同流通业态的重要指标，服务竞争是流通竞争的主要形
(2)服务方式分人员销售和无人销售两种

客户关系

流通企业最重要的资源是客户

加工能力

现代流通业态十分重视发展自身的流通加工能力，以满足消费者对生活方式的追求

商品品种

商品品种的多少反映企业的经营范围、战略选择、运营成本等重要问题

商品陈列

流通业态的直观差异是店内布局和风格的不同