如何在绩效反馈面谈中达成一致意见并确定改进计划？

在绩效反馈面谈的实施阶段，主管人员要确保完成以下三项工作。

1. 就绩效现状达成一致。员工与主管人员可能对绩效现状的认识不尽相同，这就要求主管人员在面谈的进行过程中，优先与员工交流关于绩效考核结果的看法，就绩效现状达成共识，为面谈的顺利进行奠定基础。

2. 探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划。在绩效反馈面谈中，主管人员应当毫不吝啬地表达对员工绩效亮点的赞扬，但面谈的重点应当放在不良业绩的诊断上。经过探讨，员工应当明确绩效改进的方向和需要提升的知识、技能，并了解提升的办法。

3. 商讨下一年的工作目标。明确了改进的方向和方法，主管人员就可以和员工着手商讨下一年的工作计划和工作目标。

注意事项

• 避免对立与冲突。在反馈面谈中，主管人员需要有更高的涵养，给予员工足够的尊重。
• 关注未来而不是过去。过分地讨论过去是一种时间的浪费，因为它很难对将来的绩效改进带来实质性的帮助。
• 该结束时立即结束。出现紧急事务、严重分歧、严重超时等情况时，应当果断终止绩效反馈面谈。

通过这些步骤和注意事项，可以确保绩效反馈面谈的有效性和建设性，从而促进员工的绩效改进和职业发展。

科目：中级人力资源管理

考点：（三）绩效反馈面谈的内容及注意事项