知识点：差距分析
差距分析是比较一个企业的最终目标与预期业绩之间的差距，并确定可以填补差距的方法。
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差距分析的主要方面 |
具体内容 |
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外部环境和业务单位战略差距 |
宏观环境与业务单位战略差距 |
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产业环境与业务单位战略差距 | |
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产业竞争对手与业务单位战略差距 | |
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内部环境和业务单位战略差距 |
企业资源能力与业务单位战略差距 |
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企业业绩与业务单位战略差距 | |
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主要利益相关者与业务单位战略差距 | |
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公司层（总体）战略的差距分析 |
公司层（总体）战略与企业能力差距分析 |
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公司层（总体）战略与企业业绩差距分析 |
一、外部环境和业务单位战略差距
（一）宏观环境与业务单位战略差距
例子：高增长率的企业战略
表：宏观环境与业务单位战略差距
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要素 |
关键性趋势 |
战略一致性 |
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经济 |
预计缓慢增长 |
不一致 |
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社会和文化 |
教育质量的提高以及大众对工作的态度 |
一致 |
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人口统计 |
预计缓慢增长 |
不一致 |
（二）产业环境与业务单位战略差距
例子：高增长率的企业战略
表：产业环境与业务单位战略差距
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产业环境 |
强度 |
具体要素 |
战略一致性 |
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新进入者的威胁 |
高 |
整个产业的高增长 |
一致 |
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产业对手 |
一般 |
高增长，不同的细分目标 |
一致/不一致 |
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供应商议价能力 |
高 |
差异化产品 |
不一致 |
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替代品 |
低 |
小量的替代品 |
一致 |
（三）产业竞争对手与业务单位战略差距
例子：高增长率的企业战略
表：产业竞争对手与业务单位战略差距
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竞争对手 |
财务表现 |
市场地位 |
技术性能 |
服务质量 |
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W企业 |
满意 |
15% |
一般 |
好 |
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X企业 |
非常满意 |
27% |
一般 |
下降 |
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Y企业 |
满意 |
8% |
优越 |
改善中但仍然较低 |
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Z企业 |
低于平均水平 |
14% |
下降 |
好 |
二、内部环境和业务单位战略差距
（一）企业资源能力与业务单位战略差距
表：能力与经营战略差距
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资源和能力 |
等级（相对于多数竞争对手的优势水平） |
资源和能力 |
等级（相对于多数竞争对手的优势水平） |
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有形资源：实物资源财务资源 |
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文化：价值观变动管理学习 |
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无形资源：商标信誉客户口碑 |
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过程和系统：财务信息控制信息经营信息激励系统 |
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（二）企业业绩与业务单位战略差距
（三）主要利益相关者与业务单位战略差距
三、公司层（总体）战略的差距分析（多种业务的企业）
表：公司层（总体）战略层面差距分析方法
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公司层战略 |
企业能力 |
是否存在差距 |
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打入中国市场，实施多元化战略 |
企业在中国仅经营零售业 |
存在差距。像食品业等其他业务仅在国内经营 |
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公司层战略 |
企业业绩 |
是否存在差距 |
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利润以每年10%的速度增长 |
在过去三年内，利润平均每年增长7% |
存在差距 |
