第二章社会工作实务的通用过程-评估
1.评估的目的
（1）考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度
（2）总结工作经验，改善工作技巧，提升服务水平
（3）验证社会工作方法的有效性
（4）进行社会工作研究
2.评估的作用
（1）监督介入工作进度
（2）发展本土社会工作知识和方法，促进专业成长
（3）巩固改变成果
（4）社会问责：向服务对象交代、社会交代、专业问责
3.评估的类型
（1）过程评估
评估重点是对服务对象的表现及工作者的工作和技巧进行评估，了解服务对象改变的进展，适时修正介入方案，改善工作技巧。
（2）结果评估
在工作过程的最终阶段进行评估，目标结果和理想结果。
4.评估方法和技巧
（1）基线测量（前后测测量）（2008年已考）
介入开始时对服务对象进行测量，建立一个基线作为对介入效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，并以此判断介入目标达到的程度。
（2）建立程序
建立基线：确定介入目标、选择测量工具、目标行为测量并记录
（4）任务完成情况的测量方法与技巧
五个等级：没有进展、极少实现、部分实现、大体上实现、全部实现
（5）目标实现程度的测量方法与技巧
目标核对表、个人目标尺度测量
（6）介入影响的测量方法与技巧
服务对象满意度测量、差别影响评分
