2014年证券投资基金考点速记第六章

　　【考点三】基金销售渠道、促销手段与客户服务
　　一、基金销售渠道
　　1．国际基金销售渠道
　　国际上，开放式基金的销售主要分为直销和代销两种方式。
　　2．我国基金销售渠道的现状
　　目前，我国开放式基金的销售逐渐形成了银行代销、证券公司代销、基金管理公司直销的销售体系。
　　二、基金的促销手段
　　1．人员推销。
　　2．广告促销。
　　3．营业推广
　　(1)销售网点宣传。
　　(2)投资者交流。
　　(3)费率优惠。
　　4．公共关系。
　　三、基金的客户服务方式
　　1．电话服务中心。
　　2．邮寄服务。
　　3．自动传真、电子信箱与手机短信。
　　4．“一对一”专人服务。
　　5．互联网的应用。
　　6．媒体和宣传手册的应用。
　　7．讲座、推介会和座谈会。

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