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银行业消费者的主要权利

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银行业消费者的主要权利考点解析

所属考试:银行从业
授课老师:孙婧
所属科目:中级法律法规与综合能力
考点标签: 理解
所属章节:第五部分 第五章 银行业消费者权益保护/第二节 我国银行业消费者权益保护的主要内容/银行业消费者的主要权利
所属版本:2025

银行业消费者的主要权利介绍

银行业消费者,是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人。

主要权利:①安全权;②隐私权;③知情权;④自主选择权;⑤公平交易权;⑥依法求偿权;⑦受教育权;⑧受尊重权;⑨监督权。

专题更新时间:2025/08/01 11:31:07

银行业消费者的主要权利考点试题

多选题 1.银行业消费者享有知情权,下列属于消费者有权知悉的内容有()
A . 银行消费知识
B . 贷款利率定价公式
C . 存贷款利率
D . 风险等级评估模型
E . 手续费标准

正确答案: C

答察解析: 银行业消费者的知情权,是指在消费中,银行业消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。例如,存贷款利率、手续费标准等,银行负有为银行业消费者提供相关真实信息的义务。A选项属于银行业消费者的受教育权。故本题选CE。


多选题 2.银行业消费者享有知情权,下列属于消费者有权知悉的内容有()
A . 银行消费知识
B . 贷款利率定价公式
C . 对存贷款利率
D . 风险等级评估模型
E . 手续费标准

正确答案: C

答察解析: 银行业消费者的知情权,是指在消费中,银行业消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。例如,存贷款利率、手续费标准等,银行负有为银行业消费者提供相关真实信息的义务。故本题选CE。

判断题 3.银行业消费者专指购买或使用银行业产品的自然人。(  )
A .
B .

正确答案: A

答察解析: 银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人。

单选题 4.银行以各种理由和借口限制、误导银行业消费者进行自主决策,侵犯了消费者的(  )。
A . 隐私权
B . 自主选择权
C . 安全权
D . 知情权

正确答案: B

答察解析: B正确,银行业消费者的自主选择权是指银行业消费者可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易,不受任何单位和个人的不合理干预。银行业消费者可以自主决定选择银行,而个别银行以各种理由和借口限制、误导银行业消费者进行自主决策就会造成侵权。
A选项,隐私权又称信息安全权,是指银行业消费者对其基本信息与财务信息享有不被银行非相关业务人员知悉,不被非法定机构和任何单位和个人查询或传播的权利。
C选项:安全权是指银行业消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利。
D选项:知情权是指在消费中,银行业消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。

单选题 5. 银行业消费者的受教育权可以分为(  )的教育权和(  )的教育权。
A . 银行消费知识;银行服务知识
B . 银行消费知识;消费者权益保护知识
C . 银行产品知识;消费者权益保护知识
D . 银行产品知识;银行服务知识

正确答案: B

答察解析: 银行业消费者的受教育权可以分为两类:银行消费知识的教育权和消费者权益保护知识的教育权。前者指消费者有权接受关于银行产品的种类、特征等有关知识的教育,后者指消费者有权接受权益受到侵害时如何维权等知识的教育。故本题选B。

大咖讲解:银行业消费者的主要权利

孙婧
期货从业
证券从业
银行从业
曾就职于多家大型证券、期货公司,具有丰富的金融从业培训经验,外汇分析师,大学生金融交易大赛评委,同时拥有金融类多个从业资格。
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银行业金融机构的主要义务

银行业金融机构应当:

①确保消费者的权利不受侵犯。

②尊重银行业消费者的知情权和自主选择权,履行告知义务,不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易。

③尊重银行业消费者的公平交易权,公平、公正制定格式合同和协议文本,不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。

④了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力,提供相应的产品和服务,不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。

⑤尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护,不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息,不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息

⑥在产品销售过程中,严格区分自有产品和代销产品,不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。

⑦严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定,披露收费项目和标准,不得随意增加收费项目或提高收费标准。

⑧坚持服务便利性原则,合理安排柜面窗口,缩减等候时间,不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。

⑨尊重银行业消费者,照顾残疾人等特殊消费者的实际需要,尽量提供便利化服务,不得有歧视性行为。

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