2、质量管理中，质量的相对性是指（）。
A.质量汇集了价值的表现，物美价廉反映了人们的价值取向，物有所值表明了质量的经济特性
B.在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求
C.组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的
D.组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求
3、不同的顾客对同一功能的产品提出不同的质量要求，这体现了质量的（）
A.时效性
B. 狭义性
C. 经济性
D. 相对性
因此，选项D正确。
4、下列属于软件质量特性的有（）。
A.易使用性
B.功能性
C.高效性
D.响应性
E.可移植性
5、下列硬件质量特性中，属于外在特性的有（ ）。
A.包装
B.形状
C.色泽
D.气味
E.结构
6、服务质量特性包括（）。
A.可靠性
B.高效性
C.响应性
D.无形性
E.移情性
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