工作设计方法

（一）传统的工作设计方法

1.机械型工作设计法

泰勒的科学管理主张，确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费，提高生产率，从而提高经济效益，强调围绕工作任务的专门化、技能简单化、重复性。

2.生物型工作设计法

工效学思想，人、机、环境系统的角度；人的生理心理规律的最佳方案。

3.知觉运动型工作设计法

关注人的心理能力和心理局限；确保工作的要求不会超过人的心理能力和心理局限。

（二）现代的工作设计方法

1.激励型工作设计方法

工人是“社会人”不是“经济人”；效率逻辑与情感逻辑的平衡，重视非正式组织。

（1）工作特征模型理论

五个核心维度：

（2）人际关系理论

特征模型理论

（1）工作扩大化：这种方法在横向增加工作任务的数目或变化性。

主要包括：延长工作周期、增加职位的工作内容和包干负责制三种方式。

（2）工作丰富化：其关注提高工作挑战性、意义性和完整性。主要包括：任务组合、构建自然的工作单元、建立员工-客户关系、纵向扩充工作内涵、开通反馈渠道。

◆ 优点：认识到员工在社会需要方面的重要性；提高员工的工作动力、满意度和生产率；降低缺勤率和离职率。

◆ 缺点：成本和事故率较高，必须依赖管理人员来控制。

（3）工作轮换：应当遵循的原则是对于敏感有高度机密性的职位不适合调动，应考虑员工个人意愿，不能强制性工作轮换。

◆ 优点：丰富了工作内容，减少员工对工作的枯燥单调感，使员工的工作积极性得到提高；员工学到更多的技能，提高对环境适应能力。

◆ 缺点：使训练员工的成本增加，员工在最初转换工作时效率较低，会增加管理人员工作量和工作难度。

（4）自主性工作团队：是工作丰富化在团队上的应用，适合于扁平化和网络化的组织结构。

（5）工作生活质量：管理者与员工联合决策，合作和培植相互尊重的过程。理论内容包括：

1）满足员工参与管理的要求，企业领导应鼓励员工积极参与企业的管理和决策活动

2）满足员工对工作内容更具挑战性、更富有意义的需求

3）满足员工轮流进行工作和学习的要求，帮助员工学习新知识、掌握新技能

4）满足员工个人享有更多非物质激励的需求，提供更多发展空间

2.社会技术系统方法

20世纪80年代创建的，强调如果工作设计要使员工更具生产力而又能满足他们的成就需要，就必须兼顾技术性与社会性。社会技术系统是一种工作设计技术，更是一种哲学观念。