
在市场营销管理中,消费者市场购买行为可以根据消费者的购买参与程度和所购产品品牌差异大小进行分类。这种分类有助于企业更好地了解消费者的需求和行为模式,从而制定更有效的营销策略。
1. 复杂的购买行为:
如果消费者对某一产品的购买参与程度高,并且认为现有各品牌之间存在显著差异,则会产生复杂的购买行为。这类行为通常经历确认需要、大量信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和购后评价等过程。例如,消费者在购买汽车或贵重家电时,往往会表现出复杂的购买行为。
2. 易产生失调感的购买行为:
消费者购买参与程度高,但并不认为各品牌之间有显著差异。在这种情况下,消费者在购买后容易产生失调感。例如,消费者在购买首饰或家装产品时可能会出现这种情况。对于这类购买行为,营销者需要提供完善的售后服务,并通过各种途径不断提供本企业产品的信息,以增强消费者的信心。
3. 寻求多样化的购买行为:
消费者对品牌差异大、功效近似的产品不愿意多花时间选择,而采取随意购买的方式。这种购买行为表现为“朝三暮四”,经常变换品种和品牌。例如,消费者在购买方便面或洗发水时可能表现出这种行为。对于寻求多样化的购买行为,市场领导者和市场挑战者的营销策略会有所不同。
4. 习惯性购买行为:
消费者对品牌差异小、价格低廉的产品,往往基于习惯和便利进行购买。这类购买行为的特点是消费者不进行过多的信息收集和比较,而是依赖于以往的经验和习惯。例如,消费者在购买牙膏或洗衣粉时可能会表现出习惯性购买行为。
了解这些购买行为的分类有助于企业更好地定位目标市场,设计有针对性的营销策略,从而提高市场竞争力。
科目:初级工商管理
考点:2.市场购买行为分析



























