2026高级经济师人力资源高频考点：战略性人力资源管理的三大工具

2026高级经济师人力资源高频考点：战略性人力资源管理的三大工具

1.战略地图

战略地图实际上是对组织战略实现过程进行分解的一种图形工具，它形象地展示了为确保组织战略得以成功实现而必须完成的各种关键活动及其相互之间的驱动关系。

战略地图会将企业的战略及其实现过程分解为自下而上、层层推动的四个层面或四大维度，即学习和成长、内部业务流程、客户、财务，这便是平衡计分卡的设计过程。

在设计平衡计分卡时，企业会首先找出在上述四个不同层面上对企业最为重要的关键绩效指标，其次制定每个组织关键绩效指标在绩效周期中需要达到的目标或需要实现的目标值，最后再制定详细的行动方案来确保这些组织绩效目标的完成。

总之，战略地图梳理了企业战略的内在层面驱动逻辑，平衡计分卡的设计和实施则确保企业的战略通过其绩效管理实践真正落地。

2.人力资源计分卡

在绘制战略地图和平衡计分卡指标时，企业需要对实现组织战略所需完成的各种人力资源活动进行量化处理，这时候便会产生人力资源计分卡。

人力资源计分卡实际上是针对为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财务类和非财务类目标或衡量指标。

3.数字仪表盘

组织的管理人员尤其是高层管理人员还需要随时掌握组织的各项战略任务完成情况以及重要工作的进度。

数字仪表盘实际上是能够在计算机桌面上显示的各类图表，它以桌面图形、表格以及计算机图片的形式向中高层管理人员形象地展示在组织战略地图上出现的各项活动目前在组织中进展到了什么阶段以及正在向哪个方向前进。

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典型案例分析题：

【题干】某集团型科技企业2026年确立“数字化升级、市场份额跻身行业前三”的核心战略，明确两大核心目标：一是三年内实现数字化产品营收占比达70%，二是核心技术人才留存率维持在90%以上。为确保战略落地，企业逐步推进战略性人力资源管理体系建设，综合运用三大工具，具体举措如下：

1. 绘制战略地图：明确四大层面的核心任务，学习和成长层面，搭建数字化技能培训体系、完善核心人才激励机制，提升员工数字化素养和归属感；内部业务流程层面，优化数字化产品研发流程、精简跨部门协作审批环节，缩短产品迭代周期；客户层面，升级数字化服务体系、推出定制化解决方案，提升客户满意度和忠诚度；财务层面，通过扩大数字化产品产能、控制运营成本，实现营收增长和利润率提升。

2. 设计人力资源计分卡：围绕战略地图中学习和成长、内部业务流程层面的人力资源相关活动，制定量化指标，涵盖数字化技能培训覆盖率、核心技术人才招聘完成率、核心人才流失率、员工数字化工作效率、跨部门协作满意度等，明确各指标年度目标值及配套推进方案，定期跟踪指标完成情况。

3. 搭建数字仪表盘：在企业高层管理人员桌面同步展示各类可视化图表，包括战略地图四大层面关键活动进度表、人力资源计分卡各项指标完成走势图、数字化产品营收占比统计图表、核心人才留存率动态监控表，实时呈现战略执行进度、人力资源活动成效，便于高层及时发现问题、调整战略执行方案和人力资源管理策略。

经过一年的推进，企业数字化产品营收占比提升至55%，核心技术人才留存率达88%，战略落地取得阶段性成效，但也出现数字化技能培训覆盖率未达目标、部分跨部门协作效率偏低等问题，企业通过数字仪表盘及时发现问题，调整了培训计划和协作流程，进一步推动战略落地。

问题：（1）结合案例，分别说明战略地图、人力资源计分卡、数字仪表盘的核心作用，及其在该企业战略落地中的具体体现；（2）分析三大工具之间的内在关联，说明三者协同应用对企业战略落地的支撑价值。