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��关键绩效指标的方法

2012/12/2 15:22:24   æ�¥æº�:233网校 评论 我的å�šé¢˜è®°å½•
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(一)目标分解法
目标分解法采用的是平衡计分�设定目标的方法,�通过建立包括财务指标与�财务指标的综�指标体系对�业的绩效水平进行监控。
1.确定战略的总目标和分目标
�业�级组织目标必须�从�业的总体战略目标,�有�过对�业总体战略目标的层层分解,�能��所有的部门和员工的努力方�与�业��一致。
�业的战略目标是根�内外部环境�件和自身的�展状况确定的,但�必须�断地��形势的�化进行调整,�业�其下属的�个部门在��的�展阶段会有��的生产��或工作的�点。
2.进行业务价值树的决策分�
业务�点是�个部门为了实现�业的战略目标必须完�的�点,这些业务�点就是�业的关键绩效领域。战略目标确定以�,就�利用业务价值树进行决策分�,对战略方案和计划进行评价,并按照它们对�业价值创造的贡献大�进行排�,分别建立�业的价值体系,并以此找出�业中数目有�的关键战略价值驱动因素,进而确定关键的部门和岗�。
3.�项业务关键驱动因素分�
在确定了总目标和分目标,进行了业务价值的对比分�之�,通常�完�以下两个方�工作:,进行关键驱动因素的�感性分�,找出对�业整体价值有影�的几个财务指标;第二,将滞�的财务价值驱动因素与先行的�财务价值驱动因素连接起�。一般情况下,是借用平衡计分�的分��路,通过目标分解�建立这��系。
(二)关键分�法
关键分�法就是通过多方�信�的采集和处�,寻求一个�业�功的关键点,弄清到底是什么原因导致�业克敌制胜的,并对�业�功的关键点进行跟踪和监控。
关键分�法的基本�想是:通过分��业获得�功或�得市场领先地�的关键因素,�炼出导致�功的关键绩效模�,�把业绩模�层层分解为关键�素,为了便于对这些�素进行�化评价与分�,必须将这些�素细分为�项具体的指标,��出KPl。
(三)标�基准法
标�基准法是�业将自身的关键绩效行为,与那些在行业中领先的�具影�的或具竞争力�业的关键绩效行为作为基准,进行深人全�的比较研究,探究这些基准�业的绩效形�的原因,在此基础上建立�业��续�展的关键绩效标准,并�出改进员工绩效的具体程��步骤和方法。
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