2020年四级人力资源考点：员工培训分类的设计

员工培训的分类

根据培训与工作的关系：分为岗前培训、在岗培训、脱产培训；（最常用）

根据培训目的：分为过渡性教育培训、知识更新培训或转岗培训、提高业务能力培训、专业人才培训、人员晋升培训

根据培训对象在公司的地位：分为高层管理人员的培训、基层管理人员培训、专业技术人员培训、一般员工培训

根据培训地点：可分为企业内培训、企业外培训、在岗培训；

根据培训范围：可分为全员培训、单项培训

根据培训组织形式：可分为正规学校、短训班、非正规大学、自学等形式

脱产培训适用范围

①培养企业紧缺人才；②为企业未来培养高层次技术人才、管理人才；③为了引进新设备、新工艺，由工厂选送员工去国内外对口企业、高等院校、科研机构进修

岗前培训的特点

基础性培训、适应性培训、非个性化培训

岗前培训的作用

（1）新员工进入群体过程的需要（2）打消新员工对新的工作环境下不切实际的期望（3）满足新员工需要的专门信息（4）降低文化冲击的影响（5）避免企业管理人员过多地行使权力

岗前培训的注意事项

使用检查表、地点的选择、确认

岗前培训的内容

岗前培训内容的影响因素：企业的生产经营特点、企业文化、新员工的素质

岗前培训的常规内容：规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观

岗前培训的专业内容：业务知识、技能、管理实务

员工手册的构成

企业概述、企业文化、组织结构、部门职责、政策规定、行为规范

岗前培训的步骤

岗前培训的设计：制定岗前培训计划、编写岗前培训提纲
岗前培训的实施：准备培训资料、岗前培训的会务准备、实施培训、考核考试
岗前培训内容与效果的跟踪：岗前培训活动是否适当、培训内容是否容易理解、岗前培训是否有激励作用、岗前培训活动的成本

在岗培训的类别

转岗培训、晋升培训、以改善绩效为目的的培训、岗位资格培训

在岗培训的内容

在岗人员管理技能培训、在岗人员专业性技能培训、培训迁移的有效促进

在岗培训的设计

转岗培训设计、晋升培训设计、以改善绩效为目的的培训的程序、岗位资格培训设计、管理人员教程培训设计

转岗培训的程序

确定转换的岗位、确定培训内容和方式、实施培训、考核考试

管理人员教程培训设计

（1）四级培训：管理理论教程；培训对象：具有管理潜能的员工
（2）三级培训：基础管理教程；培训对象：具有较高潜力的初级管理人员
（3）二级培训：高级管理教程；培训对象：负责核心流程或多项职能的管理人员
（4）一级培训：总体管理教程；培训对象：管理业务或项目并对其业绩全权负责者，                       至少负责两个职能部门者

脱产培训的类型

按培训时间分类：分为短期脱产培训和长期脱产培训

按安排培训的主体分类：分为组织安排的培训、个人选择的培训

按培训的内容分类：分为学历培训、更新技能的培训

按受训阶层分类：分为分阶层脱产培训、分专业脱产培训

影响课堂培训效果的因素

教师的教学水平；培训内容是否充实、是否符合学员的需要；教学方法；学员的学习态度

课堂培训的方法

讲授法、研讨法、案例分析法、专题讲座法

研讨法的形式

集体讨论、分组讨论、对立式讨论

研讨的方法

演讲讨论法、管理原理贯彻法、强调理解讨论法

案例分析法的操作程序

培训前的准备工作、培训前的介绍工作、案例讨论、分析总结

案例编写的步骤

确定培训的目的、搜集信息、写作、检测、定稿

现场培训的对象

从学校毕业的新员工、有相关工作经验的新聘用人员、有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工、企业的后备人才、需要改善绩效的员工

现场培训的方法

优点：经济、实用、有效；
具体形式：工作指导法、工作轮换法、特别任务法、个别指导法

工作指导法

优点：应用广泛，可用于基层生产工人，也可用于各级管理人员的培训；
注意培训的要点：关键工作环节的要求、做好工作的原则和技巧、须避免、防止的问题和错误

工作轮换法

工作轮换法，是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。
优点：
（1）能丰富受训者的工作经验，增加对企业工作的了解；
（2）使受训者明确自己的长处和弱点，找到自己适合的位置；
（3）改善部门间的合作，使管理者能更好地理解相互间的问题。
不足：
此法鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。

特别任务法

特别任务法，是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此法常用于管理培训。（1）委员会或初级董事会（2）行动学习

个别指导法

优点：（1）新员工在师傅指导下，可以避免盲目摸索；
（2）有利于新员工尽快融入团队；
（3）可以消除刚从高效毕业的学生进入工作的紧张感；
（4）有利于企业传统优良工作作风的传递；
（5）新员工可从指导人处获取丰富的经验。

缺点：（1）为防止新员工对自己构成威胁，指导者可能会有保留自己的经验、技术，从而使指导浮于形式；
（2）指导者本身水平对新员工的学习效果有极大影响；
（3）指导者不良的工作习惯会影响新员工；
（4）不利于新员工的工作创新。

现场培训分为两种

以让员工适应新岗位为目的的现场培训、以改善绩效、培养人才为目的的现场培训

适应性现场培训的程序

确定培训项目、编写现场培训指导书、确定现场培训的指导者、培训结束后对受训者进行考试或考核、颁发上岗证

自学的适用范围

从内容上看，自学适用于知识、技能的学习、从培训体系看，自学既适用于岗前培训，又适用于在岗培训

自学的优缺点

优点：费用低、不影响工作、学习者自主性强、可体现学习的个别差异、培养员工的自学能力
缺点：自学的内容受到限制、学习的效果可能存在很大差异、学习中遇到疑问和难题往往得不到解答、容易使自学者感到单调乏味

自学的组织方式与步骤

指定学习资料、网上学习、电视教育