2020年四级人力资源考点：员工绩效管理系统的确立

绩效的特点

多因性、多维性、动态性

绩效管理的基本概念

为实现组织发展战略目标,采用科学的方法;通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定,不断激励员工,改善组织行为,提高综合素质,充分调动员工的积极性:主动性和创造性,挖掘其潜力的活动过程

绩效管理的功能

企业层面的功能：诊断功能、监测功能、导向功能、竞争功能
员工层面的功能：激励功能、规范功能、发展功能、控制功能、沟通功能
其他功能

绩效管理系统与其他子系统的关系

绩效管理与工作分析的关系、绩效管理与招募甄选的关系、绩效管理与薪酬福利的关系、绩效管理与职位变动及解雇退休的关系

绩效诊断

对管理制度的诊断、对企业绩效管理体系的诊断、对绩效考评指标体系的诊断、对被考核者全面、全过程的诊断

绩效管理中的职责划分

高层主管的职责：确定部门主管的绩效指标、绩效考评、绩效反馈与面谈；
部门主管的职责：确定班组主管绩效指标、绩效考评信息采集、绩效考评、绩效反馈与面谈；
班组主管的职责：确定下属员工绩效指标、绩效考评信息采集、绩效考评、绩效反馈与面谈

绩效管理制度的基本构成

（1）说明建立绩效管理制度的原因、重要性和必要性；
（2）对绩效管理的组织机构设置；
（3）明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，需要遵守的基本原则和具体要求；
（4）对绩效考评的方法、设计的依据和基本原理 、考评指标做出解释说明；
（5）详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限；
（6）对考评结果偏误的控制和剔除提出具体的要求；
（7）对薪酬奖励、人事调整、晋升培训等做出明确规定；
（8）对年度绩效管理总结 、表彰活动和要求做出规定；
（9）对绩效考评中员工申诉的权利做出详细规定；
（10）对绩效管理制度的解释、实施和修改做出必要的说明。

起草绩效管理制度的基本要求

全面性与完整性、相关性与有效性、明确性与具体性、可操作性与精确性、原则一敔性与可靠性、公正性与客观性、民主性与透明度

绩效考评指标的类型

根据绩效的内容：能力指标、态度指标和结果指标

根据绩效的重要程度：关键绩效指标、一般绩效指标和否决指标

根据指标的可量化程度：定量指标和定性指标

根据被考评的属性：主观判断指标和客观考评指标

绩效考评指标设计的依据

绩效考评的目的、被考评人员所承担的工作内容和绩效标准、取得考评所需信息的便利程度

绩效考评权重设计方法

专家经验判定法、排序法、层次分析法、