一本随身携带的口袋书，记住了没问题（第三章）

制定培训规划的要求

系统性、标准化、有效性、普遍性

培训规划的主要内容

培训目的、培训目标、对象和内容、培训范围、培训规模、培训时间、培训的点、培训费用、培训方法、教师、计划实施

培训规划基本步骤

培训需要求分析、工作岗位说明、工作任务分析、培训内容排序、描述培训目标、设计培训内容、设计培训方法、设计评估标准、试验验证

制定培训规划应注意问题

制定培训总体目标(总体目标\HR总体规划\培训需求分析)、确定具体项目的子目标、分配培训资源、进行综合平衡

教学计划内容

是实施培训计划提高教学质量确保教学工作顺利进行,实现培训总目标的具体执行性和操作性计划(主要依据\行动方案)1、教学目标  2、课程设置  3、教学形式  4、教学环节 5、时间安排

教学计划设计原则

适应性、针对性、最优化、创新性

教学计划设计程序

加涅和布里格斯、肯普、迪克和凯里

我国常用的教学设计程序

确定教学目的、阐明教学目标、分析教学对象特征、选择教学策略、选择教学方法及媒体、实施具体的教学计划、评价学员的学习情况,及时进行反馈修正

培训课程设计的基本原则

要符合企业和学员的要求、要符合成人学员的认知规律、应体现企业培训功能的基本目标，进行开发

培训课程设计的程序

培训项目计划、培训课程分析、信息资料的收集、课程模块设计、课程内容确定、课程演练与试验、信息反馈与修订

课程内容选择的基本要求

相关性、有效性、价值性

课程内容制作注意事项

教材内容不能多而杂、讲授的内容不必重复、以提示重点要点强化认知、阅读资料与课堂教材分开、教材应简洁直观按统一格式、用教材制作清单进行控制和核对

不同发展阶段采限不同培训内容

1、创业初期(营销公关能力\客户沟通能力)
2、发展期(中层管理能力观念技能)
3、成熟期(全员,企业文化观念规则态度)　
此过程中从核心管理人员向整个企业员工扩展的过程,是增值的,从货币资本转向人力资本提升

培训教师的来源

外部教师和内部培训师：
外部优点：选择范围大可获高质量队伍、带来全新理念、有较大吸引力、提高档次,引起重视、容易营造气氛,获得良好的培训效果；
外部缺点：缺乏了解，加大风险、适用性降低、纸上谈兵、成本较高
内部优点：比较了解，更有针对性,提高效果、学员互熟,交流顺畅、易于控制、成本低
内部缺点：不易树威望,影响学员参与态度、选择范围小,不易开发出高质量的教师队伍、受环境决定,不易提升

怎样进行有效开发培训

设计合适的培训手段、开发培训教材的方法、培训教师选配

管理人员的培训设计

1、层次等级：高层:战略洞察决策统筹、中层:沟通协调领导判断专业、基层:技能计划专业指导沟通能力
2、管理人员：知识补充与更新、技能开发、观念转变、思维技巧
3、高层管理人员：内部进行如开学习研讨会、外部各种研讨班、学院进修、三明治培养、到子公司学习决策体验
4、中层管理：注重业务上、提高经验知识技能、适应变化环境、深化宗旨使命信念、培训个别作接班人

管理技能开发基本模式

在职开发、替补训练、短期学习、轮流任职计划、决策模拟竞赛、决策竞赛、角色扮演、敏感性训练、跨文化管理训练

培训效果的形式

非正式、正式、建设性、总结性

培训效果的步骤

作出培训评估的决定、制定培训评估计划、收集整理分析数据、培训项目成本收益分析、及时反馈评估结果

培训成果层级体系

第一层反应，第二层学习收获，第三层态度行为变化，第四层实际成果