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基金客户投诉处理考点解析

所属考试:基金从业
所属科目:基金法律法规
考点标签: 理解
所属章节:第23章 基金客户服务/第二节 客户服务流程/基金客户投诉处理
所属版本:2025

基金客户投诉处理介绍

(1)设立独立的投诉与处理部门,公布电话、邮箱及投诉处理流程等信息
(2)受理客户投诉,将投诉内容录音、存档
(3)认真调查、及时妥善处理客户投诉问题
(4)总结经验、防范风险,完善内控制度。

专题更新时间:2026/02/03 17:03:48

大咖讲解:基金客户投诉处理

王佳荣
证券从业
期货从业
基金从业
中级经济师
从事金融类考试培训多年,知名金融培训师、金融机构中层管理、清华大学出版社金融教材副主编、上海人才培训市场促进中心特聘讲师。人称金融类培训界的“一哥”。
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