六西格玛管理是一种量化的综合管理方法，是一种目标管理、主动改进型管理、绩效管理和文化管理。
　　六西格玛管理的主要特征具体如下：
　　(1)以顾客为关注中心。
　　(2)依据数据和事实，使管理成为量化的科学。
　　(3)通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升。
　　(4)聚焦于流程改进。
　　(5)有预见的积极管理。
　　(6)强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元而运作。
　　(7)无边界合作。
　　(8)追求完美，容忍失误。