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　　第五节　特殊群体的绩效考核

　　一、团队绩效考核

　　考点：团队绩效考核的相关概念、流程、考核指标确定方法;知识型团队及跨部门的团队绩效考核方法。

　　(一)团队绩效考核的流程

　　(二)团队绩效考核指标确定的方法

　　1.利用　客户关系图来确定团队绩效考核的指标

　　2.利用　组织绩效指标确定团队绩效指标

　　3.利用　绩效金字塔来确定团队绩效考核指标

　　4.利用　工作流程图来确定团队绩效考核指标

　　(三)知识型团队的绩效考核

　　需要综合以下四个角度的指标进行：效益型指标，效率型指标，递延型指标，风险型指标。

　　(四)跨部门的团队绩效考核

　　关键是做好标准化工作。

　　二、国际人力资源的绩效考核

　　考点：国际人力资源绩效考核的基本概念、面临的挑战及主要特点。

　　1.国际人力资源的考核面临两大挑战：

　　，各个国家的文化背景和工作环境的巨大差异加大了绩效考核的难度;

　　第二，异地管理增大了绩效考核的困难。

　　2.国际人力资源的绩效考核具有以下特点

　　，从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向，强调企业的长远发展。

　　第二，从目的看，国际人力资源的绩效考核除了为员工薪酬调整和晋升提供依据外，还加入了新的因素。

　　第三，从侧重点看，国际人力资源更倾向于基于结果的绩效考核而不是基于员工特征的绩效考核。

　　第四，从操作过程看，国际人力资源的绩效考核具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同，只是在绩效的评价与反馈的过程中，比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通。

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