2012年经济师中级人力资源强化讲义:第八章
导读:
- 第3页:第四节 绩效反馈与结果应用
- 第4页:第五节特殊群体的绩效考核
第五节 特殊群体的绩效考核
一、团队绩效考核
表8—12团队绩效考核
流程 | (1) 人力资源部发布考核通知,启动考核程序,公布考核的要求 (2) 对各个团队负责人的绩效进行考核 (3)根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布 (4)进行团队成员评价 (5)员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通,并制定来年的工作目标 |
建立考核 体系步骤 | (1)确定团队和团队成员两个层面的绩效考核指标 (2)划分团队与个体绩效所占的权重和比例 (3)分解绩效考核的关键要素,用具体的评价指标来衡量他们 |
建立方法 | (1)利用客户关系图来确定:适合于团队的建立是为了满足客户需求时 (2)利用组织绩效表来确定:适合那些为帮助组织改进绩效而成立的团队 (3)利用绩效金字塔来确定 (4)利用工作流程图来确定 |
知识型 团队 | (1)绩效考核以结果为导向,而不是行为 (2)四个考核指标:效益型指标、效率型指标、递延型指标、风险型指标 |
跨部门 团队 | (1) 适用范围:矩阵形式的组织结构 (2)关键:做好标准化工作 (3)考核目标:团队目标实现程度,目标的实现进展,目标的难度实施手段和工作态度。 |
二、国际人力资源的绩效考核
表8—13国际人力资源的绩效考核
面临的挑战 | (1)各个国家的文化背景和工作环境的巨大差异加大了绩效考核的难度 (2)“异地管理”增大了绩效考核的困难 |
特点 | (1)从目标看,不但关注业绩,而且突出战略方向,强调企业的长远发展; (2)从目的看,除了为员工薪酬调整和晋升提供依据外,还加入了新的因素; (如:重视个人、团队和公司目标的密切结合,寻找在工作要求、个人能力兴趣和工作重点之间发展的契合点) (3)从侧重点看,绩效考核更倾向于结果而不是员工特征 (4)从操纵过程看,其具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同,只是在绩效的评价与反馈的过程中,比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通。 |
【例题8-5-1·多选题】团队的建立是为了满足客户需求时,建立团队绩效考核方法是()。
A.利用客户关系图来确定
B.利用组织绩效表来确定
C.利用绩效金字塔来确定
D.利用工作流程图来确定
【答案】A
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