“将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果”。这属于质量管理原则中的（）。
A.改进
B.过程方法
C.循证决策
D.关系管理
参考答案：B
参考解析：质量管理原则包括：以顾客为关注焦点；领导作用；全员积极参与；过程方法；改进；循证决策；关系管理。B选项正确，过程方法：将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。A选项，改进对于组织保持当前的绩效水平，对其内、外部条件的变化做出反应，并创造新的机会，都是非常必要的。C选项，循证决策：基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。D选项，关系管理：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
