根据案主的问题，工作者与案主一起制定服务目标和计划。
服务计划包括以下6个方面的内容：
1、    服务对象的基本情况，即案主的基本信息，如姓名、性别、年龄、教育程度、婚姻状况等
2、    见要准确描述并列出案主的主要问题和相关问题
3、    案主要达到的结果与工作者的工作目标，目标包括直接目标、中间目标和目标；在每个目标中又可分为多个子目标，对所有的目标应按照轻重缓急进行排序。
4、    基本阶段和方法，以及每个阶段需要采用的方法和需要动用的资源
5、    达到目标所用的期限，即工作时间表
6、    联系方式
由此，工作者制定一个合适的计划需要完成以下工作：
1、    准确分析和评估案主的问题
2、    明确服务目标、阶段和方法
3、    熟悉服务机构提供的具体服务
4、    清晰认识自我的能力
5、    了解服务对象所拥有的资源