每一项工作都有结束的时候，个案工作不是一项无限期的服务活动，当服务目的达到或基本达到的时候，工作者与案主之间的专业关系就面临着结束和评估的工作。结束是治疗过程的一部分，对案主和社工都有挑战和帮助。
结案是指工作者为结束与案主的专业关系所作的一切准备工作。
1、结案的情形
－案主实现了目标，可以独立面对问题，结束工作关系
－案主的进步较少，双方都已尽力
－案主出现了新的问题是社工或机构无法解决的，须转介
－案主主动提出中止服务关系。（案主不愿意或生病没有办法再接受服务、或案主自己认为已经了解了自己的问题所在，同时也掌握了解决问题的办法，认为自己有能力和信心去解决问题的时候；案主与工作者的关系不协调等）
－其他不可预知的原因，如案主或工作者离开本地
2、社工的工作
（1）提前告知案主。一般在结束的前一、两次和案主讨论结束的事情，使其有所准备。
（2）在结束前要有充分的时间与案主分享对于关系结束的感受。
（3）总结和肯定案主在个案中的收获，增强案主面对未来的信心。
（4）处理案主分离的情绪
3、    结案的形式
（1）    直接告诉案主
（2）    延长服务间隔的时间
（3）    变化联系的方式