社工分析社会闲散性

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　　最早提出社会闲散概念的是十九世纪的法国农业工程师M·Ringelmann（1913），他对牛、马、人、机械等生产力在农业上应用进行了一系列研究。当他试图去了解一个人、两个人、三个人，甚至八个人去拉一条绳子会花多少力气时，结果他发现：如果一个人单独拉，可以达到100个单位的话，当两个人合拉时，结果不是200个单位，而只达到了186；而三个人在一起拉时，结果是255；当八个人合力拉时，减得更低，只有392个单位。当团体人数增多时，个人的付出会相对减少，团体的实际效能往往与应有的潜在效能是有差距的，这种现像被称之为“连格曼效应”（Ringelmann effect）。社会工作师通关秘笈！
　　同样的现象在别的情境中，也有相类似的效应出现，Ringelmann曾观察一群犯人在面粉厂中工儿（转动手柄）时，结果发现：他们的工作表现是平庸低劣的，因为才工作一会儿，他们就开始偷懒，相信他们的同伴会全力工作，而他自己只是扶着把柄顺势转动而已，根本就没有真正在工作。为何会产生“社会闲散性”的现象？Ringelmann提出了两个解释：
　　（1）协调的流失（coordination losses）：主要由于少了成员间同时的努力。
　　（2）在团体中，成员会较不卖力工作，个人的努力会因此减少。
　　Williams,Harkins & laten’s（1981）便将第二种行为现象解释为“社会性散漫”，用较通俗的说法便是“摸鱼”、“瞎混”。其实，Ringelmann的说法也被其它学者所证实：Steiner（1972）和Robbins（1991）相继提出了“团体过程流失”（process losses）的论点来说明这点团体现象。他们使用了一公式来呈现团体的实际效能：
　　团体的实际效能=团体的潜在效能-团体的过程流失
　　换句话来说，如果团体的过程是有缺失的，如成员的表现是拖拖拉拉的、瞎混的、散漫的，那么这种有问题的过程必定会影响到团体的表现。
　　为能有效避免团体效能的流失，预防社会性闲散行为的产生，Forsyth（1990，pp272—274）提出了下列四点建议：
　　（1）成员身份的确认和工作表现的评量
　　多项的研究结果显示：当每位成员在团体中的身份、地位、贡献能清楚地被确认时，或者当成员的工作成果被认定、评量时，他们社会性散漫的行为便会明显地减少或消除。
　　为什么成员身份确认和工作表现的评量可以抑制闲散性行为的产生？学者们提出了说明：因他们会对成员形成一种评量性的压力（valuative pressure），因而得以抑制团体内社会性散漫行为的产生。
　　另外，Harkins（1987）也特别指出：只有当个人在团体中的成果表现不需要跟其它成员作比较，不需要被评量时，闲散行为便有可能发生。
　　（2）成员全心的介入
　　多项研究也证实，当团体从事的工作是属于成员大家都有兴趣的、全心介入的或有挑战性的工作时，则成员们较不会出现闲散行为的事情发生。
　　（3）成员之间彼此相互的信赖
　　在Kerr（1983）的自由骑乘者（free-rider）的实验中也发现：当成员彼此之间如果有了互信，相信对方有能力也有意愿会对团体做出贡献时，则成员会尽力投身在团体工作内，否则，闲散的行为便会发生。
　　Jackson & Harkins（1985）也证实了相类似的效果，如果成够建立公平的劳力均分（equitable division of labor）作法，相信彼此投入程度的公平性，则成员的散漫行为会因此而减少。
　　（4）强调成员个人责任且避免责任的分散
　　当个人加入团体之后，因已融入团体，团体意识会增强，相对地，个人意识会减弱，个人对团体应负的责任跟着降低，这就是所谓的“责任分散”。
　　责任分散的现象在团体中，一经形成，则会让团体中的个人感觉到他只不过是团体中的一小份子而已，是可有可无的，是微不足道的；认为个人的所做所为对团体不会有任何的影响，如果团体的成员有这样子的想法的话，那么闲散行为便会因此产生。为此，努力的方向应该是强调成员个人的责任，强调个人的对团体会产生一定程度的影响，只有当个人责任被强化的同时，团体过程的流失才会被抑制，团体中成员散漫的行为才能消失。考试大收集整理

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