小组工作的过程
配套习题：
1、社会工作者为社区残障人士举办了一个小组。经过几节小组活动，小组开展状况良好，组员们变得更愿意交流沟通，并开始形成相互支持。他们自己商议出议事机制，并在每次小组讨论中自觉运用。在小组工作的这一阶段，社会工作者的角色是（ ）。
A. 处于核心位置，扮演领导者角色
B. 处于边缘位置，扮演协调者角色
C. 处于边缘位置，扮演同行者角色
D. 处于核心位置，扮演引导者角色
【答案】C
【解析】本题考查小组工作后期成熟阶段社会工作者的角色。在小组后期成熟阶段，组员对小组的满意度增加了，并且能自主地处理小组内部的问题。这个时候，小组的关系结构稳定，小组活动运作状态良好，组员之间更愿意了解和被了解，更愿意接纳他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建议或计划也更加现实。小组后期成熟阶段，社会工作者逐渐退移到边缘位置，有些小组角色被组员自己承担，组员与社会工作者的地位逐渐接近甚至成为一个“同行者”和“旁观者”。
2、社会工作者阿英为重症病人照顾者开展支持小组。在第一次活动中，她先通过破冰游戏帮助组员相互认识，然后引导组员讨论参加小组的期望。最后，通过组员们的分享，小组目标逐渐清晰。上述阿英的做法，体现了本阶段小组工作的重点是（ ）。
A. 促进组员相互信任
B. 促进阿英和组员的相互信任
C. 促进组员相互支持
D. 促进组员沟通能力逐步提升
【答案】A
【解析】本题考查小组工作开始阶段的工作重点。阿英“先通过破冰游戏帮助组员相互认识，然后引导组员讨论参加小组的期望。最后，通过组员们的分享，小组目标逐渐清晰”，这些都表明小组工作正处于开始阶段，此时，小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。
3、社会工作者老张为社区矫正人员开设了以“认识自我”为主题的小组。小组过程中，部分组员因看不惯组员小李的行为，发生了一些争执。
组员小方：“小李，你总不说话，可别人发言时你又摇头，你什么意思啊?”
组员小李：“没有什么意思啊，我习惯这样。”
组员小周：“不对，你不但摇头，还露出讥讽的笑，你心里是不是瞧不起我们……”
组员小李：“如果你们非要这么说，我也没办法。反正我跟你们不一样，我不属于这里，也许我来就是一个错误。”
这时，老张首先应该做的是（ ）。
A. 继续保持倾听，观察现场状况，不发表任何意见
B. 引导小李依据开始时订立的小组契约，约束自己的言行
C. 劝导组员保持冷静，帮助组员澄清冲突的事实，共同解决问题
D. 提醒三人发言已超时，邀请另一组员小秦分享自己的成长经验
【答案】C
【解析】本题考查小组工作中期转折阶段如何协调和处理冲突。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，可以运用以下具体措施：(1)帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；(2)增进小组组员对自我的理解；(3)重新调整小组规范和契约：(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；(5)运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。C项正确。
4、随着小组的开展，组员开始表现出既想表露自己又担心别人不接纳，既想探索自己又怕引发痛苦的矛盾状态，并产生防卫心理和抗拒行为，例如会用缺席或迟到、沉默寡言、转换话题等方式保护自己。针对以上情况，社会工作者最适宜的做法是（）
A. 帮助组员分享自己的感受，处理焦虑心理和逃避行为
B. 帮助组员形成良好的互动，以便小组结束后跟进服务
C. 协助组员维持正向的经验，并在日常生活中加以运用
D. 协助组员消除彼此陌生感，提高其对小组目标的认识
【答案】A
【解析】在小组的开始阶段，由于初入小组，组员往往不知道自己该做什么，故在心理和行为上容易出现矛盾、困惑和焦虑等问题。社工在此阶段工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。 这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好下列几项工作： 1．协助小组组员彼此认识以消除陌生感。2．强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识。3．讨论保密原则和建立契约。4．制定小组规范。5．塑造信任的小组气氛。6．形成相对稳定的小组关系结构。题干问的是最适宜的，故应选A，通过让组员分享自己的感受，处理焦虑心理和逃避行为，之后可以协助组员消除彼此陌生感，提高其对小组目标的认识。
5、社会工作者小李设计了一个旨在提升无业青年自信心的小组，小组工作第四节开始，小李引导组员共同完成了“挑战北斗星”的游戏。
小李：“完成游戏那一刻，大家感觉如何？”
组员：“哇，太激动了，感觉像是心里一块大石头落地了。”
小李：“与最初相比，大家的想法有什么变化？”
组员：“刚开始我觉得不可能完成任务，担心椅子会受不了，等大家成功走完最后一张椅子，我才发现有些事情并不像想象的那么难，需要多去尝试。”
以上对话，一般出现在小组活动经验分享环节，其主要目的是（）
A. 引导组员讨论参加活动的收获，交流给自己的启发
B. 引导组员彼此交流与合作，协助小组互助网络行成
C. 引导组员形成稳定关系，促使小组进程有规律可循
D. 引导组员间形成相互信任的氛围，增加小组凝聚力
【答案】A
【解析】在设计小组活动时,社会工作者应该掌握和考虑以下几点:①扣紧小组目标:②考虑组员的特征及能力:③小组活动的基本要素:④经验分享环节。其中,在经验分享环节中,须预留一定的时间让组员分享彼此的经验,鼓励组员发表参与小组活动的感受,讨论彼此在小组活动中的成长经验,总结有益的启示。
6、社会工作者老李在地震灾区为受灾的羌族农村妇女举办了“羌绣伴我行----妇女能力建设小组”，小组顺利进入后期成熟阶段，组员开始讨论未来羌绣的销售以及销售收入的管理。此时，老李要做的工作有（）
A. 协助部分组员处理小组即将结束产生的离别情绪
B. 协助组员维持小组中形成的行为模式和互助关系
C. 引导组员共同努力解决羌绣销售市场开拓的难题
D. 鼓励组员积极尝试去寻找和获取销售市场的信息
E. 关注部分组员可能出现的异常行为和特殊的变化
【答案】B,C,D
【解析】本题考查的是小组工作中后期成熟阶段社会工作者的主要任务。主要包括：①维持小组的良好互动；②协助组员从小组中获得新的认知；③协助组员把认知转变为行为；④协助组员解决有关问题。
