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1、社会工作者小张在某社区工作，他发现社区内有几户家庭因高龄老人照护问题压力巨大。小张主动介入，为他们链接了喘息服务资源，并提供了情绪支持。小张的做法体现了社会工作服务在社会治理中()的任务。
A.重点关爱服务好特殊群体
B.协助排查和化解社会矛盾
C.引导社会公众有序参与
D.助力完善共建共治共享制度
参考答案：A
参考解析：本题考查社会工作服务角色的实践应用。明确指出，社会工作服务的核心任务之一是“重点关爱服务好困难、弱势群体”。高龄老人及其照护家庭属于社会工作服务的弱势群体。小张的服务正是这一任务的具体体现。故本题正确答案选A。
2、社会工作者引导社区志愿者开展“爱心铃铛”计划，规定每天上午10点，志愿者需上门询问结对的高龄老人。这一做法通过机制化的情感联结体现了促进社区文明（ ）的路径。
A.培育居民公共意识
B.搭建邻里互助平台
C.化解社区矛盾冲突
D.链接外部行政资源
参考答案：B
参考解析：本题考查社区社会工作服务目标中的促进社区文明。搭建邻里互助平台是指针对老人、儿童等群体建立帮扶机制，将陌生邻里关系转化为互助支持网络。爱心铃铛属于典型的互助平台。故本题正确答案选B。
3、国家建立并推行社会工作者职业水平评价制度，分为助理社会工作师、社会工作师和高级社会工作师三个等级，以此作为衡量从业人员专业能力的标准。这主要是为了推进社会工作服务的()。
A.教育培训体系建设
B.职业资格制度建设
C.行业自律机制建设
D.专业知识体系建设
参考答案：B
参考解析：本题考查对职业资格制度具体内容的理解。职业资格考试和认证是国家建立健全职业资格制度的核心内容，旨在通过标准化评价提升从业人员的职业素质和能力。B项符合题意。故本题正确答案选B。
4、社会工作者在冲突后阶段（修复与关系整合阶段）应当采取的策略包括（ ）。
A.协助组员觉察自身的情绪反应对小组整体氛围的影响
B.鼓励组员之间开展开放式对话，倾听彼此真实的感受
C.在适当的情况下，引导组员互相表达歉意以重建信任
D.定期重申小组的目标，以确立社会工作者的主导权（冲突前阶段）
E.通过设置回顾性环节，强化小组继续合作的心理基础
参考答案：ABCE
参考解析：本题考察冲突后阶段的介入策略，冲突后阶段的介入策略包括引导反思、协助觉察（A）、鼓励对话（B）、重建信任（C）以及设置环节强化合作基础（E）。D项描述错误，重申目标是为了强化共识而非确立主导权。故本题正确答案选ABCE。
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