考点：志愿者管理
1．社会服务机构志愿者管理的特点
(1)志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性。
(2)志愿者靠自己的热情、兴趣和能力提供服务，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务。
(3)志愿者希望受到尊重、支持和肯定。
2．志愿服务人力资源管理的内容
2022年真题示例：
1、志愿者人力资源开发与管理是社会工作服务机构管理的重要议题，下列工作中，体现志愿者人力资源管理“组织”功能的是（）
A .举办志愿者年度分享总结会议
B .做好志愿者服务时数记录工作
C .分析机构未来三年需要的志愿者类型和数量
D .制定志愿者服务章程、伦理守则与考勤制度
责编:zlj
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