真题考点：社会工作者的主要角色
1、直接服务角色
①服务提供者：社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，包括提供物质帮助、劳动服务、心理辅导、咨询和支持等。
②治疗者：治疗的目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在心理功能，控制或减轻问题的症状。
③支持者：鼓励服务对象在可能情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。
④使能者：使服务对象有能力面对问题和解决问题。
⑤倡导者：倡导是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。
⑥关系协调者：社会工作者面不同个人、不同群体之间的矛盾或冲突，承担起协调关系、缓解和处理矛盾的任务。
2、间接服务角色
①行政管理者：在社会工作过程中，社会工作者对过程进行有效控制，同时对助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理。
②资源筹措者：社会工作者为有效助人，常需要联络政府部门、企事业的那位、社会组织（包括基金会）和广大社会成员，向他们募集服务对象所需要的资源。
③政策影响者：由于某些社会问题是由制度因素造成的，因此，对现有的政策或制度进行改变就是必要的。
④研究者：每一个社会工作者都是研究者，对自己服务实践进行研究，提高专业服务水准，发展社会工作专业知识与理论等。
3、合并角色
多种功能的综合角色，既有直接服务也包含间接服务，而且可能包括不同角色互相连带的做法。
2025年真题示例：
1、社会工作者小袁为高校的困难学生开展一系列服务。下列小袁的做法中，最能体现社会工作者支持者角色的是（）
A．协助困难学生规划职业生涯发展
B．梳理学校可提供勤工助学岗位
C．为有焦虑的困难学生提供心理辅导
D．为高校完善困难学生帮扶体系提供建议
支持者的核心是”赋能“与”陪伴“，直接提供情感支持和心理疏导，帮助服务对象缓解焦虑，最能体现支持者的核心职能。
故答案为C。
2、在某城市微更新项目中，社会工作者积极参与其中，并开展系列服务，下列服务中能体现社会工作者间接服务角色的是（）
A．与相关部门积极沟通，为社区微更新项目争取更多的资源
B．分析社区微更新存在的问题，向有关部门提出政策改进建议
C．召开居民代表会议，宣讲社区微更新方案并动员居民参加
D．持续跟进监督评估社区微更新项目进展，确保项目进行
E．协调施工方与居民的关系，避免因微更新工程改造引发矛盾
B，向相关部门提出政策改进建议，这体现了政策影响者的角色，属于间接服务。
D，社会工作者通过监督和评估项目进展，确保项目的顺利进行，这体现了行政管理者的角色，属于间接服务。
CE属于直接服务角色。
故答案为ABD。
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