真题考点：社会工作者的基本素养
1、价值观方面
（1）人类共同意识；（2）帮助社会弱者；（3）乐观看待变迁；（4）追求社会公正。
2、知识素养方面
（1）学科知识；（2）文化知识；（3）心理素质；（4）政策知识；（5）技术知识。
3、能力要求方面
①沟通与建立关系的能力
同服务对象、机构成员及其他机构建立工作关系
②促进和使能的能力
促进服务对象改变、使服务对象有能力应对问题
③评估和计划的能力
了解问题现状、制订计划、分配资源、和服务对象一起解决问题的能力
④提供服务和干预能力
与服务对象建立保持良好关系的能力、对服务对象偏差行为干预的能力
⑤在组织中工作的能力
合理配置组织资源、有效输送社会福利资源、促进服务任务完成等能能力
⑥发展专业的能力
要求社会工作者进行严格专业自律、自我评估
2025年真题示例：
服务对象小伟在求职过程中屡屡碰壁，陷入经济和心理的双重困境。社会工作者介入后，积极协助小伟解决困难。下列做法中，最能体现社会工作者具有“促进和使能”能力的是（ ）
A．走访驻社区单位，了解其近期用工招聘的计划
B．安慰小伟，劝说其不要因一时挫折而失去信心
C．帮助小伟回顾求职经历，鼓励其尝试契合自身优势的工作
D．联系小伟家人，希望他们能够给小伟一些经济和情感支持
参考答案：C
参考解析：促进和使能的能力
服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而深陷不利处境，社会工作者要有能力把他们从不利处境中解脱出来，这就需要社会工作者有促进和使能的能力，协助服务对象改善其生活处境。社会工作者要向服务对象提供资讯或建议，必要时要协助处于危机状态的服务对象争取权益。
A错误，主要侧重于外部资源的链接，而不是直接帮助小伟提升自身的能力和信心。
B错误：主要是提供情感支持，没有直接帮助他提升解决问题的能力。
C正确：社会工作者不仅帮助小伟分析和总结过去的经历，还鼓励他利用自己的优势去寻找适合的工作。这既提升了小伟的自我认知，也增强了他的自信心和实际能力，体现了“促进和使能”的核心理念。
D错误：主要依赖于家庭资源，而不是直接帮助小伟提升自身的应对能力和解决问题的能力。
故答案为C。
服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而深陷不利处境，社会工作者要有能力把他们从不利处境中解脱出来，这就需要社会工作者有促进和使能的能力，协助服务对象改善其生活处境。社会工作者要向服务对象提供资讯或建议，必要时要协助处于危机状态的服务对象争取权益。
A错误，主要侧重于外部资源的链接，而不是直接帮助小伟提升自身的能力和信心。
B错误：主要是提供情感支持，没有直接帮助他提升解决问题的能力。
C正确：社会工作者不仅帮助小伟分析和总结过去的经历，还鼓励他利用自己的优势去寻找适合的工作。这既提升了小伟的自我认知，也增强了他的自信心和实际能力，体现了“促进和使能”的核心理念。
D错误：主要依赖于家庭资源，而不是直接帮助小伟提升自身的应对能力和解决问题的能力。
故答案为C。
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