真题考点：结案
1、结案的5种情况：
（1）工作目标已经达成；
（2）问题没彻底解决，案主已经具备独立面对和解决问题的能力；
（3）社工与案主的关系不和谐，服务对象希望结束服务；
（4）案主出现新的需求，需要其他社会工作者或者社会服务机构解决；
（5）因不可预测因素，需要结束服务的。
2、结案处置4项工作：
（1）告知——预先告知服务对象，让其做好服务结束的准备；
（2）回顾和巩固——回顾在服务过程中服务对象的进步和改变；
（3）探讨和准备——与服务对象一起探讨未来可能出现的问题以及解决办法，做好独立面对问题的准备；
（4）情绪表达——鼓励案主表达结案时自身的情绪和想法，并探讨结案后的跟进服务。
3、结案的3种形式：
（1）直接告知；（2）延长服务间隔时间；（3）改变联系方式，如面谈转变为电话或者网络交流。
2025年真题示例：
经过半年的辅导，服务对象小越表示他已经能够冷静面对他和父母的矛盾，学会了如何与父母沟通。针对上述情形，社会工作者最适宜的做法是()
A．联系小越的父母，邀请他们参加家长心理学堂
B．走访小越的学校，建议学校增设沟通技巧课堂
C．转介小越给其他社会工作者，跟进其后续服务
D．告知小越服务可以结束，对他的进步给予肯定
参考答案：D
参考解析：D正确，告知小越服务可以结束，并对他的进步给予肯定，符合服务结束阶段的要求。当服务对象实现服务目标，掌握相应能力，社会工作者可以适时终止服务，并对服务对象的成长和进步进行积极肯定，帮助其巩固成果，增强自信。
A选项，题目中没有提到小越的父母需要进一步的支持或培训。
B选项，是一个更广泛的干预措施，适用于更多学生，而不是专门针对小越的个人情况。
C选项，从题目描述来看，小越已经取得了显著的进步，并且没有提到需要进一步的专业支持。
故答案为D。
A选项，题目中没有提到小越的父母需要进一步的支持或培训。
B选项，是一个更广泛的干预措施，适用于更多学生，而不是专门针对小越的个人情况。
C选项，从题目描述来看，小越已经取得了显著的进步，并且没有提到需要进一步的专业支持。
故答案为D。
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