真题考点：小组工作的过程
阶段 | 社会工作者任务 | 组员特点 | 社工角色和责任 |
准备阶段 | 1、组员招募和遴选 （1）招募成员；（2）遴选和评估；（3）确定组员。 2、确定工作目标 （1）小组工作目标分类；（2）确定小组工作目标的原则。 3、制定工作计划 4、申报并协调资源 5、小组规模与工作时间 6、活动场地选择和安排 | 1、共同或相似问题 2、共同或相似服务需求 | / |
开始阶段 | 1、协助组员间认识消除陌生感 2、强化组员对小组期望，提高其对小组目标的认识 3、讨论保密原则和建立契约 4、制订小组规范 5、营造信任的小组气氛 6、形成稳定的小组关系结构 | 1、矛盾的心理与行为特征 2、小心谨慎与相互试探 3、沉默而被动 4、对社会工作者的依赖性 | 1、领导者的角色和责任 2、鼓励者的角色和责任 3、组织者的角色和责任 |
转折阶段 | 1、处理抗拒行为 2、协调和处理冲突 3、保持组员对整体目标的意识 4、协调组员重新建构小组 5、适当控制小组 | 1、对小组具有认同感 2、互动中抵抗与防卫心理 3、角色竞争中的冲突 | 1、协助者 2、引导者 3、调解人 4、支持者 |
成熟阶段 | 1、维持小组良好互动 2、协助组员从小获得新的认知 3、把认知转变为行动 4、协助组员解决有关问题 | 1、小组凝聚力增强 2、组员关系更亲密 3、组员对小组充满信心和希望 4、小组关系结构趋于稳定 | 1、信息、资源的提供者和链接者 2、小组及组员能力促进者 3、小组引导者和支持者 |
结束阶段 | 1、处理组员的离别情绪与感受 2、协助组员保持小组经验 3、注意：做好小组评估 （1）小组目标；（2）组员感受；（3）小组效能。 | 1、浓重的离别情绪 2、小组关系结构弱化 | 1、引导者 2、领导者 3、评估者 |
2025年真题示例：
社会工作者小关正在为准备探访社区高龄老人的志愿者开设成长小组。在一次小组活动中，小关引导组员积极表达自己的想法:“我希望在这里学到一些沟通的技巧”,“我希望在这里学到老年人相关知识，更好地了解人老了以后的特点”,“我希望在这里大家可以熟悉起来，成为朋友一起合作".上述内容体现该小组所处的小组阶段是()
A．开始阶段
B．转折阶段
C．成熟阶段
D．结束阶段
题干中组员积极表达 “希望在这里学到一些沟通的技巧”“希望学到老年人相关知识”“希望大家可以熟悉起来成为朋友一起合作” 等对小组的期望，符合开始阶段组员的特点。
故答案为A。
2、社会工作者为大学生开设“职场启航”就业辅导小组，旨在帮助他们明确目标，增强求职信心和掌握面试技巧。在小组讨论中，多数组员能够客观地看待自己，树立了正确的就业观念，开始认真思考职业选择，主动分享自己的面试经验和资源，相互提供建议。针对该小组所处的阶段，社会工作者最适宜的做法是（ ）
A．让有不同观点的组员，站在对方的角度理解其所选的职业
B．开展职业性格测试，帮助组员通过互动认识自己的职业倾向
C．进行“我的职业成长之旅”分享会，引导组员回顾自己的进步。
D．鼓励组员列出心仪职业清单，据此进一步完善简历并进行投递。
选项A，这个方法更适合在小组初期或中期使用，以促进理解和包容。
选项B，这个方法更适合在小组的早期阶段使用，以帮助组员初步了解自己的职业倾向。
选项C，这个方法更适合在小组的结束阶段使用，以帮助组员回顾和总结整个小组过程中的成长和收获。
选项D，这个方法非常适合小组的成熟阶段，组员们已经具备了一定的求职准备，现在需要具体的行动计划来进一步推动他们的求职进程。
故答案为D。
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