2021 年《初级社会工作综合能力》真题考点全新整理

第一章 社会工作的内涵、原则及主要领域

真题考点一：社会工作的含义

1、普通社会工作

本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。例如志愿者从事公益服务性活动。

2、行政性社会工作

政府部门、企事业单位和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。行政性、非专业的社

会工作。

3、专业社会工作

由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。例如学校社工、社区社工、禁毒社工等。

【2021 年真题示例】

1.发展社会工作越来越得到党和政府的重视。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二零三五

年远景目标的建议》指出，要畅通和规范社会工作者参与社会治理的途径。下列说法中，最能反映“畅通途径”要

求的是（ ）。

A.发展社会工作服务机构，加大政府购买服务力度

B.吸收社会工作者参与解决社会救助中的重要问题

C.组织政府工作人员，普遍参加社会工作专业培训

D.制定优惠政策吸引社会工作专业学生到基层工作

233 网校答案：A

233 网校解析：本题关键词：参与社会治理的途径。

真题考点二：社会工作的特点

（一）专业助人活动

①社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点;

②以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。

（二）注重专业价值

社会工作者在从事社会工作服务时遵循的理念、指导思想和伦理。

（三）强调专业方法

①本职业独特的、在许多情况下经过专业教育和培训才能掌握的方法。

②社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法。

（四）注重实践

①通过科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己困境，增进其社会功能。

②不但要求社会工作者有理论联系实际的能力，还有根据实际情况，合理运用工作方法与技巧的能力。

（五）互动合作

①社会工作是社会工作者帮助和协助有困难、有需要的群体克服困难的过程。

②是双方合作、共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法、进而解决困难的过程。

（六）多方协同

社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决问题的过程中常需要社会工作者之间的分工与合作。

【2021 年真题示例】

1、帮助有困难、有需要的人是社会工作最基本的职业特征，社会工作者秉持“助人自助”的理念开展工作。关于

社会工作“助人自助”的说法，正确的是（ ）。

2021 年《初级社会工作综合能力》真题考点全新整理

第一章 社会工作的内涵、原则及主要领域

真题考点一：社会工作的含义

1、普通社会工作

本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。例如志愿者从事公益服务性活动。

2、行政性社会工作

政府部门、企事业单位和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。行政性、非专业的社

会工作。

3、专业社会工作

由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。例如学校社工、社区社工、禁毒社工等。

【2021 年真题示例】

1.发展社会工作越来越得到党和政府的重视。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二零三五

年远景目标的建议》指出，要畅通和规范社会工作者参与社会治理的途径。下列说法中，最能反映“畅通途径”要

求的是（ ）。

A.发展社会工作服务机构，加大政府购买服务力度

B.吸收社会工作者参与解决社会救助中的重要问题

C.组织政府工作人员，普遍参加社会工作专业培训

D.制定优惠政策吸引社会工作专业学生到基层工作

233 网校答案：A

233 网校解析：本题关键词：参与社会治理的途径。

真题考点二：社会工作的特点

（一）专业助人活动

①社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点;

②以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。

（二）注重专业价值

社会工作者在从事社会工作服务时遵循的理念、指导思想和伦理。

（三）强调专业方法

①本职业独特的、在许多情况下经过专业教育和培训才能掌握的方法。

②社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法。

（四）注重实践

①通过科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己困境，增进其社会功能。

②不但要求社会工作者有理论联系实际的能力，还有根据实际情况，合理运用工作方法与技巧的能力。

（五）互动合作

①社会工作是社会工作者帮助和协助有困难、有需要的群体克服困难的过程。

②是双方合作、共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法、进而解决困难的过程。

（六）多方协同

社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决问题的过程中常需要社会工作者之间的分工与合作。

【2021 年真题示例】

1、帮助有困难、有需要的人是社会工作最基本的职业特征，社会工作者秉持“助人自助”的理念开展工作。关于

社会工作“助人自助”的说法，正确的是（ ）。

A.“有困难，找社工”的说法较为充分地体现了助人自助的意涵

B.在助人自助中，第一个“助”与第二个“助”具有相同的含义

C.助人自助表示社会工作者对服务对象问题的解决负有首要责任

D.助人自助表示社会工作者对服务对象实现自助后可终止服务

233 网校 233 网校答案：C

233 网校 233 网校解析：社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要 鼓励其在可能的情

况下自强自立、克服困难、自我决策，即"助人自助"。C 项，助人自助表示社会工作者对服务对象问题的解决负有

【首要责任】，只有第一个“助”即助人自助的第一个助→首要责任，才会有第二个助。

2、医务社会工作者小张为脑卒中患者提供服务，下列做法中，最能体现社会工作“互动合作”特点的是（ ）。

A.与医院其他部门协作，联合为患者提供关杯支持

B.针对患者家属进行心理压力疏导，提升照护技能

C.链接资源帮助患者及其家庭申请医疗救助

D.与患者及其家属一起开展慢性病管理工作

233 网校 233 网校答案：D

233 网校 233 网校解析：社会工作的特点——互动合作。社会工作是社会工作者帮助和协助有困难、有需要的群

体克服困难的过程。这一过程并不是社会工作者单向地向服务对象提供服务，而是双方合作、共同面对困难、 分

析问题成因、寻找解决问题的方法、进而解决困难的过程。社会工作是对人的工作，是社会工作者与服务对象的互

动过程，也是社会工作者与服务对象"一同工作" 的过程。社会工作者与服务对象形成良好关系，相互配合，对解

决问题十分重要。没有杜会工作者与服务对象之间的良好配合与合作就很难有效地实现"助人自助"的 目标。

真题考点三：社会工作的功能

（一）对服务对象的功能

1、促进服务对象正常生活

社会工作在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体的，可以解决服务对象遇到的迫切问题。

2、恢复弱化的功能

社会工作通过开展活动、提供服务，恢复他们的自信，促使其更广泛参与社会生活，恢复和强化其功能。

3、促进人的发展

（1）人的潜能发挥有利于他们的正常生活和自我实现，对于弱势群体来说，其活动空间被压缩，社会活动受排斥。

（2）社会工作通过开展多种服务，促进他们被压抑的潜能的发挥，为他们的发展创造条件。

4、促进人与环境的相互适应

（1）通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战；

（2）通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多的支持。

（二）对社会的功能

1、维持社会秩序

社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。

2、建构社会资本

社会工作以人为本，解决社会问题，通过社会服务与活动，促进社会成员良好关系建立，增加他们的相互信任，促

进社会资本增加。

3、促进社会和谐

社会工作作为专门助人的职业，能够通过具体服务为和谐社会建设作出重要贡献。

4、推动社会进步

社会工作作为一种社会力量以其针对性强、服务细致、人性化和标本兼治的特点，开展面对困难群体服务，有助于

A.“有困难，找社工”的说法较为充分地体现了助人自助的意涵

B.在助人自助中，第一个“助”与第二个“助”具有相同的含义

C.助人自助表示社会工作者对服务对象问题的解决负有首要责任

D.助人自助表示社会工作者对服务对象实现自助后可终止服务

233 网校 233 网校答案：C

233 网校 233 网校解析：社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要 鼓励其在可能的情

况下自强自立、克服困难、自我决策，即"助人自助"。C 项，助人自助表示社会工作者对服务对象问题的解决负有

【首要责任】，只有第一个“助”即助人自助的第一个助→首要责任，才会有第二个助。

2、医务社会工作者小张为脑卒中患者提供服务，下列做法中，最能体现社会工作“互动合作”特点的是（ ）。

A.与医院其他部门协作，联合为患者提供关杯支持

B.针对患者家属进行心理压力疏导，提升照护技能

C.链接资源帮助患者及其家庭申请医疗救助

D.与患者及其家属一起开展慢性病管理工作

233 网校 233 网校答案：D

233 网校 233 网校解析：社会工作的特点——互动合作。社会工作是社会工作者帮助和协助有困难、有需要的群

体克服困难的过程。这一过程并不是社会工作者单向地向服务对象提供服务，而是双方合作、共同面对困难、 分

析问题成因、寻找解决问题的方法、进而解决困难的过程。社会工作是对人的工作，是社会工作者与服务对象的互

动过程，也是社会工作者与服务对象"一同工作" 的过程。社会工作者与服务对象形成良好关系，相互配合，对解

决问题十分重要。没有杜会工作者与服务对象之间的良好配合与合作就很难有效地实现"助人自助"的 目标。

真题考点三：社会工作的功能

（一）对服务对象的功能

1、促进服务对象正常生活

社会工作在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体的，可以解决服务对象遇到的迫切问题。

2、恢复弱化的功能

社会工作通过开展活动、提供服务，恢复他们的自信，促使其更广泛参与社会生活，恢复和强化其功能。

3、促进人的发展

（1）人的潜能发挥有利于他们的正常生活和自我实现，对于弱势群体来说，其活动空间被压缩，社会活动受排斥。

（2）社会工作通过开展多种服务，促进他们被压抑的潜能的发挥，为他们的发展创造条件。

4、促进人与环境的相互适应

（1）通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战；

（2）通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多的支持。

（二）对社会的功能

1、维持社会秩序

社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。

2、建构社会资本

社会工作以人为本，解决社会问题，通过社会服务与活动，促进社会成员良好关系建立，增加他们的相互信任，促

进社会资本增加。

3、促进社会和谐

社会工作作为专门助人的职业，能够通过具体服务为和谐社会建设作出重要贡献。

4、推动社会进步

社会工作作为一种社会力量以其针对性强、服务细致、人性化和标本兼治的特点，开展面对困难群体服务，有助于

其问题解决。

【2021 年真题示例】

在新建社区中，社会工作者组织多种社区活动，建立社区互助平台，梳理并链接社区内外资源，上述社会工作者的

做法，主要体现的社会工作功能是（）。

A.建构社会资本

B.解决社会问题

C.推动社会进步

D.维持社会秩序

233 网校答案：A

233 网校解析：（1）维持社会秩序。良好的社会秩序是社会各部分关系协调、稳定的状态，这是人们极力追求的。

(2)建构社会资本。社会资本是在一定社会范围内存在的，人们基于信任、情感、共同体意识而形成的，相互信赖和

支持的关系。社会工作以人为本，解决社会问题，通过举办关爱困难群体的公益活动，链接社会资源，可以增加他

们的相互信任， 促进社会成员之间良好关系的建立，促使社会资本的增加，或使社区的社会资本更加丰 厚，有助

于建立一个相互关怀的社会。故选 A 项。(3)促进社会和谐。社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员

之间相互接纳、平等相处的生活状态。(4)推动社会进步。社会进步的最主要标准是困难群体生活状况的改善。社会

工作对困难群体问题的解决会更有力地促进社会进步。

考点四：社会工作的目标

（一）服务对象层面

1、解救危难：因个人或社会原因，个体身体受到严重损伤、个人基本生活受到严重削弱，致自身生存受到影响。（主

要指生存方面危机）

2、缓解困难：指服务对象自身解决问题的能力有限，需要别人帮助才能解决的。（物质困难或精神压力等）

3、激发潜能：“助人自助”，核心是增强服务对象的潜能。（未发挥、忽视的能力）

4、促进发展：实现自己发展目标，促进人与社会环境的相互协调，自身功能得到更好的发挥。（例如个人学习成长、

社会发展等）

（二）社会层面

1、解决社会问题：社会上大多数人遇到的某种问题，以及因社会因素导致的问题，可能是个人问题也可能是群体

问题。

2、促进社会公正：对不公正现象进行干预。具体有：增强困难群体社会生活参与能力；促进不工作制度改变，为

困难群体争取更多权益。

（三）文化层面

1、弘扬人道主义：通过向社会宣传，倡导互助、助人精神，促进人们相互关爱、帮助，弘扬人道主题精神。

2、促进社会团结：通过社会工作的活动，帮助有困难的人脱离困境，发展社会支持网络，促进人们相互合作，构

建关怀的社会环境，促进社会团结。

【2021 年真题示例】

在新的经济社会背景下，就业仍然是关乎民生的最重要问题。针对社区青年失业问题，下列服务中，能够体现社会

工作在服务对象层面目标的（）

A. 协助社区青年提高职业技能

B. 宣传当地就业创业扶持政策

C. 开发社区就业岗位并组织相应培训

D. 协助社区青年组成的支持网络

E. 呼吁政府延长失业保险金发放的月数

其问题解决。

【2021 年真题示例】

在新建社区中，社会工作者组织多种社区活动，建立社区互助平台，梳理并链接社区内外资源，上述社会工作者的

做法，主要体现的社会工作功能是（）。

A.建构社会资本

B.解决社会问题

C.推动社会进步

D.维持社会秩序

233 网校答案：A

233 网校解析：（1）维持社会秩序。良好的社会秩序是社会各部分关系协调、稳定的状态，这是人们极力追求的。

(2)建构社会资本。社会资本是在一定社会范围内存在的，人们基于信任、情感、共同体意识而形成的，相互信赖和

支持的关系。社会工作以人为本，解决社会问题，通过举办关爱困难群体的公益活动，链接社会资源，可以增加他

们的相互信任， 促进社会成员之间良好关系的建立，促使社会资本的增加，或使社区的社会资本更加丰 厚，有助

于建立一个相互关怀的社会。故选 A 项。(3)促进社会和谐。社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员

之间相互接纳、平等相处的生活状态。(4)推动社会进步。社会进步的最主要标准是困难群体生活状况的改善。社会

工作对困难群体问题的解决会更有力地促进社会进步。

考点四：社会工作的目标

（一）服务对象层面

1、解救危难：因个人或社会原因，个体身体受到严重损伤、个人基本生活受到严重削弱，致自身生存受到影响。（主

要指生存方面危机）

2、缓解困难：指服务对象自身解决问题的能力有限，需要别人帮助才能解决的。（物质困难或精神压力等）

3、激发潜能：“助人自助”，核心是增强服务对象的潜能。（未发挥、忽视的能力）

4、促进发展：实现自己发展目标，促进人与社会环境的相互协调，自身功能得到更好的发挥。（例如个人学习成长、

社会发展等）

（二）社会层面

1、解决社会问题：社会上大多数人遇到的某种问题，以及因社会因素导致的问题，可能是个人问题也可能是群体

问题。

2、促进社会公正：对不公正现象进行干预。具体有：增强困难群体社会生活参与能力；促进不工作制度改变，为

困难群体争取更多权益。

（三）文化层面

1、弘扬人道主义：通过向社会宣传，倡导互助、助人精神，促进人们相互关爱、帮助，弘扬人道主题精神。

2、促进社会团结：通过社会工作的活动，帮助有困难的人脱离困境，发展社会支持网络，促进人们相互合作，构

建关怀的社会环境，促进社会团结。

【2021 年真题示例】

在新的经济社会背景下，就业仍然是关乎民生的最重要问题。针对社区青年失业问题，下列服务中，能够体现社会

工作在服务对象层面目标的（）

A. 协助社区青年提高职业技能

B. 宣传当地就业创业扶持政策

C. 开发社区就业岗位并组织相应培训

D. 协助社区青年组成的支持网络

E. 呼吁政府延长失业保险金发放的月数

233 网校答案：ACD

233 网校解析：服务对象层面的目标:1.解救危难 A2. 缓解困难 3. 激发潜能 4. 促进发展 AC。服务对象层面的目标：

1.解救危难：危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自

身生存受到严重威胁，以致生命遭遇危机的状态。当个体的生命受到威胁、个人的基本生活能力受到严重削弱时，

政府和社会有责任帮助他们解除危机，帮助他们生存下来、生活下去。2.缓解困难：人生的不同发展阶段会遇到不

同的困难，有些困难是一般性的，是人们都会遇到的，这些困难常常由当事人及其家庭、亲友自己解决。但是，也

有一些困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力又有限，所以需要别人帮助才能解决。这既包括物质方面的困

难，也包括精神方面的压力。3.激发潜能：社会工作强调“助人自助”，这里的核心是要增强服务对象的内在能力。

4．促进发展：社会要发展，个人也追求发展。人类发展理论指出，随着人的生物体的成长和变化，人们总在试图

克服困难，实现自己的发展目标。这种目标就是要实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功

能。

真题考点五：社会工作者的角色

在助人过程中，社会工作者可以提供直接服务、间接服务与合并服务。

直接服务是社会工作者直接为服务对象提供的服务，社会工作者的直接服务角色包括:①服务提供者；②治疗者；③

支持者；④关系协调者；⑤倡导者。

社会工作者的直接服务角色有：

（1）服务提供者——提供复合型的服务，使受助者获得最大帮助。

（2）治疗者——通过有系统的形象服务对象的人际互动或内在心理功能，控制或减轻问题症状。

（3）支持者——服务对象积极反应的支持者、鼓励者（助人自助）。

（4）使能者——通过激发服务对象潜能，使服务对象有能力面对问题和解决问题。

（5）倡导者——服务对象积极行动的倡导者，并指导其获得成功。

（6）关系协调者——解决并缓解矛盾。

【2021 年真题示例】

大三学生小勤在一次重要考试中失误，未能如愿获得理想的结果。她不能原谅自己，无法走出考试失误的阴影，对

自己丧失了信心。社会工作者大林对小勤的情况进行全面客观评估后，鼓励小勤加入听障儿童志愿服务队，经过几

次开导，小勤加入了志愿服务队，并逐渐成为骨干。在为孩子们提供服务的同时，又重拾信心。社会工作者大林在

上述服务中扮演的直接服务角色是（ ）

A.关系协调者

B.治疗者

C.资源筹集者

D.支持者

233 网校答案：B

233 网校解析：本题讲的是失误中，因为社会工作者的帮助重拾信心，属于治疗者。C 项属于间接服务角色。

真题考点六：社会工作的服务领域

（一）儿童及青少年社会工作：按照国际上的理解，儿童社会工作指的是对幼儿、少年和青年的专业社会服务，是

为了促进他们的健康成长而提供的福利服务。

（二）老年社会工作：是以老年人为对象的专业服务，用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。

（三）妇女社会工作：针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而发展而开展的专业服务工作。这里的女性

包括女童到成年和老年的所有女性。

（四）残疾人社会工作：针对残障人士开展的，以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。

233 网校答案：ACD

233 网校解析：服务对象层面的目标:1.解救危难 A2. 缓解困难 3. 激发潜能 4. 促进发展 AC。服务对象层面的目标：

1.解救危难：危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自

身生存受到严重威胁，以致生命遭遇危机的状态。当个体的生命受到威胁、个人的基本生活能力受到严重削弱时，

政府和社会有责任帮助他们解除危机，帮助他们生存下来、生活下去。2.缓解困难：人生的不同发展阶段会遇到不

同的困难，有些困难是一般性的，是人们都会遇到的，这些困难常常由当事人及其家庭、亲友自己解决。但是，也

有一些困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力又有限，所以需要别人帮助才能解决。这既包括物质方面的困

难，也包括精神方面的压力。3.激发潜能：社会工作强调“助人自助”，这里的核心是要增强服务对象的内在能力。

4．促进发展：社会要发展，个人也追求发展。人类发展理论指出，随着人的生物体的成长和变化，人们总在试图

克服困难，实现自己的发展目标。这种目标就是要实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功

能。

真题考点五：社会工作者的角色

在助人过程中，社会工作者可以提供直接服务、间接服务与合并服务。

直接服务是社会工作者直接为服务对象提供的服务，社会工作者的直接服务角色包括:①服务提供者；②治疗者；③

支持者；④关系协调者；⑤倡导者。

社会工作者的直接服务角色有：

（1）服务提供者——提供复合型的服务，使受助者获得最大帮助。

（2）治疗者——通过有系统的形象服务对象的人际互动或内在心理功能，控制或减轻问题症状。

（3）支持者——服务对象积极反应的支持者、鼓励者（助人自助）。

（4）使能者——通过激发服务对象潜能，使服务对象有能力面对问题和解决问题。

（5）倡导者——服务对象积极行动的倡导者，并指导其获得成功。

（6）关系协调者——解决并缓解矛盾。

【2021 年真题示例】

大三学生小勤在一次重要考试中失误，未能如愿获得理想的结果。她不能原谅自己，无法走出考试失误的阴影，对

自己丧失了信心。社会工作者大林对小勤的情况进行全面客观评估后，鼓励小勤加入听障儿童志愿服务队，经过几

次开导，小勤加入了志愿服务队，并逐渐成为骨干。在为孩子们提供服务的同时，又重拾信心。社会工作者大林在

上述服务中扮演的直接服务角色是（ ）

A.关系协调者

B.治疗者

C.资源筹集者

D.支持者

233 网校答案：B

233 网校解析：本题讲的是失误中，因为社会工作者的帮助重拾信心，属于治疗者。C 项属于间接服务角色。

真题考点六：社会工作的服务领域

（一）儿童及青少年社会工作：按照国际上的理解，儿童社会工作指的是对幼儿、少年和青年的专业社会服务，是

为了促进他们的健康成长而提供的福利服务。

（二）老年社会工作：是以老年人为对象的专业服务，用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。

（三）妇女社会工作：针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而发展而开展的专业服务工作。这里的女性

包括女童到成年和老年的所有女性。

（四）残疾人社会工作：针对残障人士开展的，以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。

（五）司法社会工作

1、广义的司法社会工作：包括在在司法、禁毒、调解、信访等领域开展的社会工作；

2、狭义的司法社会工作：包括在社区矫正、安置帮教、审前调查等领域开展的社会工作。

3、司法社会工作是司法社会工作者综合运用社会工作专业知识和方法，为社区矫正对象、安置帮教对象及边缘青

少年等特殊群体提供的社会工作服务。

（六）优抚安置社会工作：在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，帮助和协助优抚安置服

务对象及其相关人员和系统，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，改善社会功能，促进其更好地适应

社会和增进福祉。

（七）社会救助社会工作：针对社会救助对象开展的社会服务；社会工作服务机构和社会工作者要为社会救助对象

提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务。

（八）减贫社会工作

1、也称反贫困社会工作或者缓贫社会工作、扶贫社会工作等；

2、是以减少贫困为目的的社会工作，是社会工作者参与反贫困行动，与其他方面人员和贫困群体一起缓解、减少

乃至使贫困群体脱离贫困的行动。

（九）家庭社会工作

1、因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社会工作者提供的支持性服务。

2、以家庭整体为服务对象，其目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，

发挥其正常功能。

（十）学校社会工作

1、以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。

2、学校社会工作的三种模式：

（1）治疗型学校社会工作；（2）变迁型学校社会工作；（3）社区—学校社会工作。

（十一）社区社会工作

1、以社区为对象，解决与社区居民基本生活相关的公共问题、促进社区和谐与社区发展的专业审社会服务。

2、主要分为城市社会工作和农村社会工作。

（十二）医务社会工作

1、帮助患病者有效链接医疗资源；

2、帮助建立良好的医患关系，促进患者与医生之间的良好合作；

3、帮助患者与社区之间的良好关系。

（十三）企业社会工作

1、运用专业方法，通过心理疏导、开展服务和培训来提高职工的能力，使其更好地适应企业生产。

2、通过改善领导层与职工的沟通及推进参与来改善劳资关系、维护职工的合法权益。

【2021 年真题示例】

1.社会工作者小李的工作内容是为接受社区矫正的青少年提供心理疏导、职业技术培训、联系企业安排实习岗位等

服务。协助服务对象恢复社会功能，以达到预防再次犯罪，稳定社会秩序的目标。小李的服务领域主要是（ ）。

A.司法社会工作

B.社会救助社会工作

C.学校社会工作

D.企业社会工作

233 网校答案：A

233 网校解析：司法社会工作是在司法领域开展的社会工作，广义的司法社会工作包括在司法、禁毒、调解、信访

等领域开展的社会工作；狭义的司法社会工作包括在社区矫正、安置帮教、审前调查等领域开展的社会工作。司法

（五）司法社会工作

1、广义的司法社会工作：包括在在司法、禁毒、调解、信访等领域开展的社会工作；

2、狭义的司法社会工作：包括在社区矫正、安置帮教、审前调查等领域开展的社会工作。

3、司法社会工作是司法社会工作者综合运用社会工作专业知识和方法，为社区矫正对象、安置帮教对象及边缘青

少年等特殊群体提供的社会工作服务。

（六）优抚安置社会工作：在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，帮助和协助优抚安置服

务对象及其相关人员和系统，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，改善社会功能，促进其更好地适应

社会和增进福祉。

（七）社会救助社会工作：针对社会救助对象开展的社会服务；社会工作服务机构和社会工作者要为社会救助对象

提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务。

（八）减贫社会工作

1、也称反贫困社会工作或者缓贫社会工作、扶贫社会工作等；

2、是以减少贫困为目的的社会工作，是社会工作者参与反贫困行动，与其他方面人员和贫困群体一起缓解、减少

乃至使贫困群体脱离贫困的行动。

（九）家庭社会工作

1、因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社会工作者提供的支持性服务。

2、以家庭整体为服务对象，其目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，

发挥其正常功能。

（十）学校社会工作

1、以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。

2、学校社会工作的三种模式：

（1）治疗型学校社会工作；（2）变迁型学校社会工作；（3）社区—学校社会工作。

（十一）社区社会工作

1、以社区为对象，解决与社区居民基本生活相关的公共问题、促进社区和谐与社区发展的专业审社会服务。

2、主要分为城市社会工作和农村社会工作。

（十二）医务社会工作

1、帮助患病者有效链接医疗资源；

2、帮助建立良好的医患关系，促进患者与医生之间的良好合作；

3、帮助患者与社区之间的良好关系。

（十三）企业社会工作

1、运用专业方法，通过心理疏导、开展服务和培训来提高职工的能力，使其更好地适应企业生产。

2、通过改善领导层与职工的沟通及推进参与来改善劳资关系、维护职工的合法权益。

【2021 年真题示例】

1.社会工作者小李的工作内容是为接受社区矫正的青少年提供心理疏导、职业技术培训、联系企业安排实习岗位等

服务。协助服务对象恢复社会功能，以达到预防再次犯罪，稳定社会秩序的目标。小李的服务领域主要是（ ）。

A.司法社会工作

B.社会救助社会工作

C.学校社会工作

D.企业社会工作

233 网校答案：A

233 网校解析：司法社会工作是在司法领域开展的社会工作，广义的司法社会工作包括在司法、禁毒、调解、信访

等领域开展的社会工作；狭义的司法社会工作包括在社区矫正、安置帮教、审前调查等领域开展的社会工作。司法

社会工作是司法社会工作者综合运用社会工作专业知识和方法，为社区矫正对象、安置帮教对象及边缘青少年等特

殊群体提供心理疏导、职业技能培训 、就业安置等方面开展的社会工作服务，其目的是提升上述人员的自我机能，

恢复和发展其社会功能，最终达到预防犯罪、回归社会、稳定社会秩序的综合目标。在司法社会工作中矫正服务占

据重要地位。

2.某地连续多日暴雨，致使河水上涨，房屋被淹。当地居民被迫紧急转移到地势较高的闲置库房。因所带生活物品

不足，居民产生焦虑。某社会工作服务机构及时介入，协助政府开展社会救助工作。此时社会工作者首先要做的工

作是（ ）。

A.向居民发放问卷了解其需求

B.向居民提供政策咨询服务

C.向居民发放食品衣物等物资

D.向居民提供社会融入服务

233 网校答案：C

233 网校解析：社会救助是对因自然、个人及社会等各种原因而导致基本生活陷入困境者的救助，其目的是保障当

事人的生命安 全和基本权利。社会救助是政府对其成员生存权利最基本的保护。社会救助首要的是向困难人群发

放食物、生存物资和金钱，以保障他们免于饥饿、疾病，保障其生命安全。

第二章 社会工作价值观与专业伦理

真题考点一：社会工作价值观

1、国际认同的专业价值观

(1)服务大众。

(2)践行社会公正。

(3)强调服务对象个人的尊严和价值。

(4)注重服务中人与人之间关系的重要性。

(5)待人真诚和守信。

(6)注重能力培养和再学习。

2、社会工作价值观的操作原则

按纳：接纳服务对象:对价值、偏好、信仰宽容和尊重

非评判：不指责、评判言行和价值观

个别化：尊重个人差异:满足个性化需求

保密：保护服务对象隐私:未经允许不得透露其信息

当事人自决：服务对象选择服务内容、方式:主导作用

【2021 年真题示例】

1.社会工作者在服务过程中秉持“个别关怀,全面服务”的原则。这说明（ ）。

A.社会工作者认为每一位服务对象都是独特的

B.社会工作者相信每一位服务对象都可以改变

C.社会工作者尊重每一位服务对象的自我决定

D.社会工作者接纳每一位服务对象的负面情绪

233 网校答案：A

233 网校解析：社会工作者相信每个服务对象都是独特的，每个人都有不同的生命经验、不同的人格特征和潜质，

因此，需要社会工作者认真和真诚对待。在服务过程中，社会工作强调针对每个服务对象的特点和个性，针对性地

提供专业服务，真正落实“个别关怀，全面服务”的原则。在社会工作实践中，社会工作者始终认为，每一个服务

社会工作是司法社会工作者综合运用社会工作专业知识和方法，为社区矫正对象、安置帮教对象及边缘青少年等特

殊群体提供心理疏导、职业技能培训 、就业安置等方面开展的社会工作服务，其目的是提升上述人员的自我机能，

恢复和发展其社会功能，最终达到预防犯罪、回归社会、稳定社会秩序的综合目标。在司法社会工作中矫正服务占

据重要地位。

2.某地连续多日暴雨，致使河水上涨，房屋被淹。当地居民被迫紧急转移到地势较高的闲置库房。因所带生活物品

不足，居民产生焦虑。某社会工作服务机构及时介入，协助政府开展社会救助工作。此时社会工作者首先要做的工

作是（ ）。

A.向居民发放问卷了解其需求

B.向居民提供政策咨询服务

C.向居民发放食品衣物等物资

D.向居民提供社会融入服务

233 网校答案：C

233 网校解析：社会救助是对因自然、个人及社会等各种原因而导致基本生活陷入困境者的救助，其目的是保障当

事人的生命安 全和基本权利。社会救助是政府对其成员生存权利最基本的保护。社会救助首要的是向困难人群发

放食物、生存物资和金钱，以保障他们免于饥饿、疾病，保障其生命安全。

第二章 社会工作价值观与专业伦理

真题考点一：社会工作价值观

1、国际认同的专业价值观

(1)服务大众。

(2)践行社会公正。

(3)强调服务对象个人的尊严和价值。

(4)注重服务中人与人之间关系的重要性。

(5)待人真诚和守信。

(6)注重能力培养和再学习。

2、社会工作价值观的操作原则

按纳：接纳服务对象:对价值、偏好、信仰宽容和尊重

非评判：不指责、评判言行和价值观

个别化：尊重个人差异:满足个性化需求

保密：保护服务对象隐私:未经允许不得透露其信息

当事人自决：服务对象选择服务内容、方式:主导作用

【2021 年真题示例】

1.社会工作者在服务过程中秉持“个别关怀,全面服务”的原则。这说明（ ）。

A.社会工作者认为每一位服务对象都是独特的

B.社会工作者相信每一位服务对象都可以改变

C.社会工作者尊重每一位服务对象的自我决定

D.社会工作者接纳每一位服务对象的负面情绪

233 网校答案：A

233 网校解析：社会工作者相信每个服务对象都是独特的，每个人都有不同的生命经验、不同的人格特征和潜质，

因此，需要社会工作者认真和真诚对待。在服务过程中，社会工作强调针对每个服务对象的特点和个性，针对性地

提供专业服务，真正落实“个别关怀，全面服务”的原则。在社会工作实践中，社会工作者始终认为，每一个服务

对象都是不同的，都有不同的特质，都需要认真对待。在服务过程中，服务对象的“独特性”也要求社会工作者采

取个别化的方式、针对性地提供服务，在直接服务过程中按照服务对象的心理-社会特点和需要，设计出合适的服

务内容，从而满足服务对象的需要，解决服务对象的心理、情绪问题，提升服务对象的社会功能。

2.30 岁的小周与父亲一起生活，母亲处于抑郁症缓解期，平日与人接触较少。因缺乏个人技能，缺少自信，小周不

愿意找工作，父亲也认为他不能独立生活。根据社会工作价值观的实践原则，社会工作者适宜的做法是（ ）。

A.尊重小周的意愿，认同他对生活方式的选择

B.保护小周的隐私，帮助他尽量不被外界打扰

C.尊重小周的决定，协助他寻找提升能力的资源

D.批评小周的想法，建议他多与父亲及朋友交流

233 网校答案：C

233 网校解析：非评判。社会工作虽然是一-种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加

于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。作为--种

专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略

和方法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务。在

社会工作实践过程中，“非评判”原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治

倾向等不作倾向性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生活方式上的选择。

3.社会工作是社会福利事业的重要组成部分，在工作中注重多个层面关系的建立和协同，通过人性化的、有效的社

会行政与管理，落实社会政策，改善民众的社会福祉。这反映出我国社会工作专业实践的价值观是（ ）。

A.个人发展机遇与国家社会发展相结合

B.注重和谐有序，促进社会的共融发展

C.平等待人，注重民主参与

D.权力与责任并重

233 网校答案：B

233 网校解析：注重和谐有序和共同发展是党和各级人民政府当前及未来很长一段时期内坚持的主导政策方针，也

是指导社会经济建设的核心原则。社会工作是社会福利事业的重要内容，也是促进和谐社会建设的主要手段。在社

会工作过程中，专业社会工作者要将和谐与发展作为自己的重要价值观。和谐的内容包括多个层面，涉及家庭关系

和谐、人际关系和谐、群体关系和谐、干群关系和谐以及社区和谐等。发展则要求社会工作者要不断探索与总结新

的理论、经验和方法，不断提升社会行政与社会服务的水平，通过人性的、有效的社会行政与管理，落实社会政策，

实施有效的与适当的社会服务，从而解决各种社会问题，满足不同人群的社会需要。

真题考点二：社会工作者对服务对象的伦理责任

（1）社会工作者的态度和行为

以服务有需要人群、促进社会变迁和正义为己任。

（2）社会工作者对服务对象的伦理责任

①对服务对象的承诺负责；②自我决定；③知情同意；④能力；⑤文化敏感性与多样性；⑥隐私和保密性。

（3）社会工作者对同事的伦理责任

①尊重；②保密性；③合作；④利益冲突与争议的处置；⑤咨询；⑥教育与培训；⑦服务转介。

（4）社会工作者对专业的伦理责任

①注重专业的品性；②加强专业评估与研究。

（5）社会工作者对机构的伦理责任

①社会工作者有责任维护机构的政策与立场；

②社会工作者应对机构的资料和信息进行保管；

对象都是不同的，都有不同的特质，都需要认真对待。在服务过程中，服务对象的“独特性”也要求社会工作者采

取个别化的方式、针对性地提供服务，在直接服务过程中按照服务对象的心理-社会特点和需要，设计出合适的服

务内容，从而满足服务对象的需要，解决服务对象的心理、情绪问题，提升服务对象的社会功能。

2.30 岁的小周与父亲一起生活，母亲处于抑郁症缓解期，平日与人接触较少。因缺乏个人技能，缺少自信，小周不

愿意找工作，父亲也认为他不能独立生活。根据社会工作价值观的实践原则，社会工作者适宜的做法是（ ）。

A.尊重小周的意愿，认同他对生活方式的选择

B.保护小周的隐私，帮助他尽量不被外界打扰

C.尊重小周的决定，协助他寻找提升能力的资源

D.批评小周的想法，建议他多与父亲及朋友交流

233 网校答案：C

233 网校解析：非评判。社会工作虽然是一-种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加

于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。作为--种

专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略

和方法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务。在

社会工作实践过程中，“非评判”原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治

倾向等不作倾向性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生活方式上的选择。

3.社会工作是社会福利事业的重要组成部分，在工作中注重多个层面关系的建立和协同，通过人性化的、有效的社

会行政与管理，落实社会政策，改善民众的社会福祉。这反映出我国社会工作专业实践的价值观是（ ）。

A.个人发展机遇与国家社会发展相结合

B.注重和谐有序，促进社会的共融发展

C.平等待人，注重民主参与

D.权力与责任并重

233 网校答案：B

233 网校解析：注重和谐有序和共同发展是党和各级人民政府当前及未来很长一段时期内坚持的主导政策方针，也

是指导社会经济建设的核心原则。社会工作是社会福利事业的重要内容，也是促进和谐社会建设的主要手段。在社

会工作过程中，专业社会工作者要将和谐与发展作为自己的重要价值观。和谐的内容包括多个层面，涉及家庭关系

和谐、人际关系和谐、群体关系和谐、干群关系和谐以及社区和谐等。发展则要求社会工作者要不断探索与总结新

的理论、经验和方法，不断提升社会行政与社会服务的水平，通过人性的、有效的社会行政与管理，落实社会政策，

实施有效的与适当的社会服务，从而解决各种社会问题，满足不同人群的社会需要。

真题考点二：社会工作者对服务对象的伦理责任

（1）社会工作者的态度和行为

以服务有需要人群、促进社会变迁和正义为己任。

（2）社会工作者对服务对象的伦理责任

①对服务对象的承诺负责；②自我决定；③知情同意；④能力；⑤文化敏感性与多样性；⑥隐私和保密性。

（3）社会工作者对同事的伦理责任

①尊重；②保密性；③合作；④利益冲突与争议的处置；⑤咨询；⑥教育与培训；⑦服务转介。

（4）社会工作者对专业的伦理责任

①注重专业的品性；②加强专业评估与研究。

（5）社会工作者对机构的伦理责任

①社会工作者有责任维护机构的政策与立场；

②社会工作者应对机构的资料和信息进行保管；

③社会工作者应妥善使用和保存机构的文件信息和其他相关资料；

④社会工作者有责任促进机构与政府及其他机构的合作关系；

⑤社会工作者有责任协调服务对象与机构的关系。

（6）社会工作者对社会的伦理责任

①促进社会福利的发展；②促进公共参与；③在公共危机情形下提供介入与救助措施；④通过社会与政治行动减少

不平等、反对歧视和促进社会正义。

【2021 年真题示例】

1.某街道困难群众救助中心的常规服务之一是定期电话访问服务对象。社会工作者小陈致电社会低保人员大强，询

问其近期生活状况，被他拒绝。大强表示不清楚街道有电话访问服务，也不愿接受陌生人的访问。根据社会工作者

对服务对象的伦理责任，此时小陈最恰当的做法是（）。

A.尊重大强的个人意愿，日后不再打电话向他询问生活状况

B.对服务内容的真实性做出说明，并承诺帮助大强解决困难

C.恳请当地社会工作者告知大强此项服务后，再次访问大强

D.向社会工作者反映大强拒访情况，请社区工作者代为访问

233 网校答案：D

233 网校解析：略

2.下列社会工作者的做法中，体现其对机构伦理责任的有（）。

A.为服务对象提供专业化服务

B.努力提升自己的专业服务能力

C.遵守机构的管理制度和规定

D.提供服务时应注意自己的形象

E.总结专业服务的经验模式

233 网校答案：CD

233 网校解析：社会工作者对社会服务机构的伦理责任主要包括以下 5 个方面:(1）社会工作者有责任维护机构的政

策与立场。(2）社会工作者应对机构的相关资料和信息进行保密。(3)社会工作者应妥善使用和保存机构的文件、信

息和其他相关资料。(4)社会工作者有责任促进机构与政府及其他机构的合作关系。(5）社会工作者有责任协调服务

对象与机构的关系。ABE 属于作为专业人员的伦理责任。

真题考点三：社会工作专业伦理的主要内容

基本原则：（1）服务对象为本；（2）专业价值高于个人价值；（3）坚持专业的权威性。

基本内容：

（1）社会工作者对服务对象的伦理责任；（尊重、保密和公平）

（2）社会工作者对同事的伦理责任；（彼此尊重、相互帮助）

（3）社会工作者对服务机构的伦理责任；（责任和义务）

（4）社会工作者作为专业人员的伦理责任；（专业主义精神和服务对象福祉）

（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任；（专业的权威和发展）

（6）社会工作者对全社会的伦理责任。（推动社会发展和促进社会正义）

【2021 年真题示例】

社会工作者在提供专业服务时，应不断规范自己的行为，践行价值体系和服务承诺，这体现了社会工作者（ ）。

A.对服务对象的伦理责任

B.对专业的伦理责任

C,对服务机构的伦理责任

③社会工作者应妥善使用和保存机构的文件信息和其他相关资料；

④社会工作者有责任促进机构与政府及其他机构的合作关系；

⑤社会工作者有责任协调服务对象与机构的关系。

（6）社会工作者对社会的伦理责任

①促进社会福利的发展；②促进公共参与；③在公共危机情形下提供介入与救助措施；④通过社会与政治行动减少

不平等、反对歧视和促进社会正义。

【2021 年真题示例】

1.某街道困难群众救助中心的常规服务之一是定期电话访问服务对象。社会工作者小陈致电社会低保人员大强，询

问其近期生活状况，被他拒绝。大强表示不清楚街道有电话访问服务，也不愿接受陌生人的访问。根据社会工作者

对服务对象的伦理责任，此时小陈最恰当的做法是（）。

A.尊重大强的个人意愿，日后不再打电话向他询问生活状况

B.对服务内容的真实性做出说明，并承诺帮助大强解决困难

C.恳请当地社会工作者告知大强此项服务后，再次访问大强

D.向社会工作者反映大强拒访情况，请社区工作者代为访问

233 网校答案：D

233 网校解析：略

2.下列社会工作者的做法中，体现其对机构伦理责任的有（）。

A.为服务对象提供专业化服务

B.努力提升自己的专业服务能力

C.遵守机构的管理制度和规定

D.提供服务时应注意自己的形象

E.总结专业服务的经验模式

233 网校答案：CD

233 网校解析：社会工作者对社会服务机构的伦理责任主要包括以下 5 个方面:(1）社会工作者有责任维护机构的政

策与立场。(2）社会工作者应对机构的相关资料和信息进行保密。(3)社会工作者应妥善使用和保存机构的文件、信

息和其他相关资料。(4)社会工作者有责任促进机构与政府及其他机构的合作关系。(5）社会工作者有责任协调服务

对象与机构的关系。ABE 属于作为专业人员的伦理责任。

真题考点三：社会工作专业伦理的主要内容

基本原则：（1）服务对象为本；（2）专业价值高于个人价值；（3）坚持专业的权威性。

基本内容：

（1）社会工作者对服务对象的伦理责任；（尊重、保密和公平）

（2）社会工作者对同事的伦理责任；（彼此尊重、相互帮助）

（3）社会工作者对服务机构的伦理责任；（责任和义务）

（4）社会工作者作为专业人员的伦理责任；（专业主义精神和服务对象福祉）

（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任；（专业的权威和发展）

（6）社会工作者对全社会的伦理责任。（推动社会发展和促进社会正义）

【2021 年真题示例】

社会工作者在提供专业服务时，应不断规范自己的行为，践行价值体系和服务承诺，这体现了社会工作者（ ）。

A.对服务对象的伦理责任

B.对专业的伦理责任

C,对服务机构的伦理责任

D.对社会的伦理责任

233 网校答案：B

233 网校解析：社会工作者作为专业人员的伦理责任。社会工作是一门助人的专业，强调专业主义精神和为服务对

象谋福祉的伦理义务。社会工作者对社会工作专业的发展有着不可推卸的责任，社会工作者要通过不断学 习和实

践，努力推进专业的发展，通过研究与专业评估不断改善专业服务的水准，从而 改善社会福利和社会服务水平。 (1)

注重专业的品性。 (2) 加强专业评估与研究。

真题考点四：社会工作实践过程中面临的伦理议题和伦理决定

（一）伦理议题的主要内容

(1)服务对象自决；(2)保密议题；(3)双重关系；(4)知情同意；(5)多元文化；(6)专业能力。

（二）伦理决定的核心价值观

(1)尊重受助者的尊严和独特性(2)努力促成受助者的自我决定

（三）社会工作实践中的伦理决定

(1)保护生命原则；保护生命原则高于其他所有伦理原则。

(2)差别平等原则；平等对待服务对象，又注重服务对象差异。

(3)自由自主原则；实践中保障服务对象自由和自主提升服务对象能动性和参与能力。

(4)最小伤害原则；伦理决定和提供服务中，尽力保护服务对象利益不受侵害，尽可能实现利益最大化。

(5)生命质量原则；不断提升服务对象的福祉和促进服务生活水平提高及社会的融入程度。

(6)隐私保密原则；始终遵守保护受助者个人隐私和有关信息的承诺，绝不轻易泄露服务对象私人信息以及服务相关

信息。

(7)真诚原则。坦诚对待服务对象，适当地做到服务对象呈现自我，以建立相互信任工作关系。

【2021 年真题示例】

某小区推行居室适老化改造项目，住在小区的 90 岁的王爷爷以“习惯现在的家”为由拒绝改造，其家人从安全角

度出发，希望社会工作者老杨劝王爷爷接受。老杨与王爷爷沟通后，发现现在的居家环境在他的生命历程中具有特

殊意义。综合安全评估结果，老杨向王爷爷一家建议基本保留现有格局，只对存在安全隐患的卫生间进行局部改造，

上述情形中，老杨优先考虑的伦理原则有（ ）。

A.保护生命

B.差别平等

C.自由自主

D.最小伤害

E.隐私保密

233 网校答案：AD

233 网校解析：保护生命原则。在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社 会工作者不仅有义

务保护受助者的生命，也应保护其他所有人的生命。最小伤害原则。社会工作者在作伦理决定和提供服务中，要尽

力保护服务对象的利益不受到侵害，要最大可能地预防和减少伦理决定和服务对服务对象的身体、心理和精神上的

可能伤害，尽可能实现利益最大化。比如，在儿童社会工作领域，儿童照顾服务机构在硬件设施(如房屋、桌椅、游

戏设备等)的设计、建造及使用过程中，要充分考虑儿童的特点与脆弱性，预防可能存在的危险。在具体的服务过程

中社会工作者要呵护并关爱儿童，落实儿童保护的细则，通过采取各种保护性的措施预防任何可能针对儿童身体、

心理或精神上的伤害。

第三章 人类行为与社会环境

真题考点一：马斯洛的需要层次论