2021 年《初级社会工作实务》真题考点全新整理

考点一：收集服务对象的资料

1.资料收集的内容和范围

资料的内容：个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处社会环境

2.收集资料的方法和途径

①询问，向服务对象和服务对象有关的系统询问，会谈、问卷、角色扮演

②咨询，向专业人士咨询

③观察

④利用已有资料

⑤问卷调查

【2021 真题.示例】

社会工作者大张注意到，每次说到爸爸妈妈离婚这件事时，小刚都会发火或者沉默。大张求教心理学专家魏教授，

与其讨论了有关青少年心理发展的问题，试图通过会谈帮助小刚认识父母离婚对自己的影响。大张在与小刚会谈时

以“父母离婚时，你有什么感受?”来协助小刚表达自己的想法。上述大张收集有关小刚资料的方法是( )。 A .询问

B .咨询

C .观察

D .调查

233 网校答案：B 233 网校解析：咨询，为获得服务对象的准确资料，社会工作者也常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题

有全面、正确、科学的认识。

考点二：预估的任务

①识别服务对象问题的客观因素：

背景资料；所处的环境，与其生活有关的重要系统资料；问题发生与持续的时间；为解决问题所作的努力，使用过

的处理问题的方法等。

②识别服务对象问题的主观因素：

所谓主观因素是指服务对象对问题的实际感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，

站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什么、他什么会有如此的主观理解、它们对服务对象现在的社会一心理

影响是什么，即认识问题在服务对象处境中意义。

③识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素

④识别服务对象及环境的积极因素：

社会工作者要注意，预估不仅要集中在服务对象的“问题”上， 更重要的是要找出服务对象系统内外的资源，并

运用这些资源去帮助他们。识别环境中的积极因素即是运用专业知识去思考、辨认情境中需要改变及可以成为改变

资源的部分，是将着眼点放到服务对象的能力和优势上。

⑤决定提供服务的方式和内容。

【2021 真题.示例】

新冠肺炎疫情防控常态化以来，社会工作者小王发现，某社区的很多老年人由于不会使用智能技术，在购物、出行

和就医时遇到诸多不便。许多老年人说“我们老了，跟不上时代了，学不会这些新东西啊！”小王计划设计协助老

人跨越”数字鸿沟”的服务项目以解决老年人的上述问题。为此，小王除了需要对造成老年人问题的客观因素进行

预估外，还应对造成老年人问题的主观因素加以识别。小王下列做法中属于主观因素识别的是( )。 A .了解老年人对自己问题的看法

B .分析老年人处理问题采用的办法

C .了解老年人为解决问题所做的努力

D .询问老年人问题发生的时间和地点

233 网校答案：A 233 网校解析：考核识别服务对象问题的主观因素

【2021 真题.示例】

2021 年《初级社会工作实务》真题考点全新整理

考点一：收集服务对象的资料

1.资料收集的内容和范围

资料的内容：个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处社会环境

2.收集资料的方法和途径

①询问，向服务对象和服务对象有关的系统询问，会谈、问卷、角色扮演

②咨询，向专业人士咨询

③观察

④利用已有资料

⑤问卷调查

【2021 真题.示例】

社会工作者大张注意到，每次说到爸爸妈妈离婚这件事时，小刚都会发火或者沉默。大张求教心理学专家魏教授，

与其讨论了有关青少年心理发展的问题，试图通过会谈帮助小刚认识父母离婚对自己的影响。大张在与小刚会谈时

以“父母离婚时，你有什么感受?”来协助小刚表达自己的想法。上述大张收集有关小刚资料的方法是( )。 A .询问

B .咨询

C .观察

D .调查

233 网校答案：B 233 网校解析：咨询，为获得服务对象的准确资料，社会工作者也常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题

有全面、正确、科学的认识。

考点二：预估的任务

①识别服务对象问题的客观因素：

背景资料；所处的环境，与其生活有关的重要系统资料；问题发生与持续的时间；为解决问题所作的努力，使用过

的处理问题的方法等。

②识别服务对象问题的主观因素：

所谓主观因素是指服务对象对问题的实际感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，

站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什么、他什么会有如此的主观理解、它们对服务对象现在的社会一心理

影响是什么，即认识问题在服务对象处境中意义。

③识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素

④识别服务对象及环境的积极因素：

社会工作者要注意，预估不仅要集中在服务对象的“问题”上， 更重要的是要找出服务对象系统内外的资源，并

运用这些资源去帮助他们。识别环境中的积极因素即是运用专业知识去思考、辨认情境中需要改变及可以成为改变

资源的部分，是将着眼点放到服务对象的能力和优势上。

⑤决定提供服务的方式和内容。

【2021 真题.示例】

新冠肺炎疫情防控常态化以来，社会工作者小王发现，某社区的很多老年人由于不会使用智能技术，在购物、出行

和就医时遇到诸多不便。许多老年人说“我们老了，跟不上时代了，学不会这些新东西啊！”小王计划设计协助老

人跨越”数字鸿沟”的服务项目以解决老年人的上述问题。为此，小王除了需要对造成老年人问题的客观因素进行

预估外，还应对造成老年人问题的主观因素加以识别。小王下列做法中属于主观因素识别的是( )。 A .了解老年人对自己问题的看法

B .分析老年人处理问题采用的办法

C .了解老年人为解决问题所做的努力

D .询问老年人问题发生的时间和地点

233 网校答案：A 233 网校解析：考核识别服务对象问题的主观因素

【2021 真题.示例】

新冠肺炎疫情防控期间，某养老院实行封闭管理，老人与外界的交流受到影响，部分老人情绪烦躁，心情低落。该

养老院社会工作部计划为老人开展与外界线上交流的服务。负责此项工作的社会工作者需要识别开展线上服务可使

用的资源，以满足老人与外界交流的需要。据此，社会工作者应该识别的老人及环境中的积极因素是( )。 A .老人的身体健康状况

B . 老人的心理健康状况

C . 老人家庭成员的意愿

D . 社区志愿者组织资源

233 网校答案：D 233 网校解析：识别服务对象及环境的积极因素

考点三：介入

1.什么是介入：介入也称为社会工作的实施、介入、行动、执行和改变，是实现助人计划的重要环节。

2.介入的分类

直接介入：指针对个人、家庭和小群体采取的直接行动，也是以服务对象为针对点而采取的行动以及直接服务提供

和介入。

间接介入：指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取

行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。间接介入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会

工作实务活动。

综合介入：从“人与环境”互动的视角出发，社会工作将介入焦点放在两个环节：一是增强个人的生活适应能力；

二是增加社会和物理环境对个人需要的回应，包括环境的改变和政策的倡导与实施。

3.选择介入的原则

①以人为本、服务对象自决。

②个别化。

③考虑服务对象的发展阶段和他们的特点。

④与服务对象相互依赖。

⑤瞄准服务目标。

⑥考虑经济效益。

【2021 真题.示例】

新冠肺炎疫情给社会生活带来巨大冲击，个人、家庭和社区呈现出新的多样性需求，特别是脆弱群体需要更多的资

源支持。社会工作者小卫联系了公益基金会与街道办事处共同为社区低收入家庭和独居老人提供了防疫和日常生活

用品，小卫所做的社会工作介入包括了()。 A .能力的提升

B .系统的改变

C . 资源的运用

D . 部门的合作

E . 环境的改善

233 网校答案：C,D 233 网校解析：根据题干描述，社会工作者小卫联系了公益基金会与街道办事处共同为社区低收入家庭和独居老人

提供了防疫和日常生活用品。共同提供服务体现了部门的合作。提供防疫和日常生活用品体现了资源的运用。

考点四：制订服务计划的方法

设定目的和目标

①确定服务对象的需要和问题；

②向服务对象解释设定目标的目的；

③共同选择适当的目标(筛选目标；定义目标)；

④目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象成长；

⑤目标要可测量、有操作性和现实性；

⑥讨论目标的可行性和可能利弊；

新冠肺炎疫情防控期间，某养老院实行封闭管理，老人与外界的交流受到影响，部分老人情绪烦躁，心情低落。该

养老院社会工作部计划为老人开展与外界线上交流的服务。负责此项工作的社会工作者需要识别开展线上服务可使

用的资源，以满足老人与外界交流的需要。据此，社会工作者应该识别的老人及环境中的积极因素是( )。 A .老人的身体健康状况

B . 老人的心理健康状况

C . 老人家庭成员的意愿

D . 社区志愿者组织资源

233 网校答案：D 233 网校解析：识别服务对象及环境的积极因素

考点三：介入

1.什么是介入：介入也称为社会工作的实施、介入、行动、执行和改变，是实现助人计划的重要环节。

2.介入的分类

直接介入：指针对个人、家庭和小群体采取的直接行动，也是以服务对象为针对点而采取的行动以及直接服务提供

和介入。

间接介入：指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取

行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。间接介入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会

工作实务活动。

综合介入：从“人与环境”互动的视角出发，社会工作将介入焦点放在两个环节：一是增强个人的生活适应能力；

二是增加社会和物理环境对个人需要的回应，包括环境的改变和政策的倡导与实施。

3.选择介入的原则

①以人为本、服务对象自决。

②个别化。

③考虑服务对象的发展阶段和他们的特点。

④与服务对象相互依赖。

⑤瞄准服务目标。

⑥考虑经济效益。

【2021 真题.示例】

新冠肺炎疫情给社会生活带来巨大冲击，个人、家庭和社区呈现出新的多样性需求，特别是脆弱群体需要更多的资

源支持。社会工作者小卫联系了公益基金会与街道办事处共同为社区低收入家庭和独居老人提供了防疫和日常生活

用品，小卫所做的社会工作介入包括了()。 A .能力的提升

B .系统的改变

C . 资源的运用

D . 部门的合作

E . 环境的改善

233 网校答案：C,D 233 网校解析：根据题干描述，社会工作者小卫联系了公益基金会与街道办事处共同为社区低收入家庭和独居老人

提供了防疫和日常生活用品。共同提供服务体现了部门的合作。提供防疫和日常生活用品体现了资源的运用。

考点四：制订服务计划的方法

设定目的和目标

①确定服务对象的需要和问题；

②向服务对象解释设定目标的目的；

③共同选择适当的目标(筛选目标；定义目标)；

④目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象成长；

⑤目标要可测量、有操作性和现实性；

⑥讨论目标的可行性和可能利弊；

⑦确定目标并决定目标的先后次序。

【2021 真题.示例】

某全国性社会工作行业协会将党史学习教育和专业服务相结合，积极践行社会工作为人民服务的专业价值理念,组织

部分高校社会工作专业师生对口高村开展社会工作，助力乡村振兴服务。在制订服务计划时，社会工作专业研究生

小薛在村民会上说:“现在大家都明确了咱村实施乡村振兴所存在的困难，齐心协力提出解决问题的具体办法和努力

的方向来，这样才能一步步走向富强,大伙说说、你觉得什么问题最重要,咱们先从哪里开始，好吧？”上述工作所

运用的方法是( )。 A .确定服务对象需要

B .向服务对象解释所设定的目标

C .确定服务对象问题

D .向服务对象解释所设定目标的目的

233 网校答案：C 233 网校解析：社会工作者可以通过征询服务对象对问题的认识和理解来确认问题，例如我们已经对影响问题的因

素和问题本身进行了分析，这些问题包括……和……以及......你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的?"

考点五：结案阶段的主要任务

(1)总结工作

(2)巩固已有改变：回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持

(3)接触专业工作关系

(4)撰写结案记录

服务对象合适求助、工作中提供了哪些服务、服务对象改变了什么、为什么结案、社会工作者的评估和建议等。

【2021 真题.示例】

老海是酒精依赖患者，其酒瘾严重影响了工作和生活，妻子因此与他离婚，在酒瘾者戒酒小组中，老海从组员的分

享中认识到酒瘾对个人、家庭、社会造成的危害。在社会工作者小王的帮助下制订了戒酒计划，一段时间后，小王

通过评估分析，认为老海已经成功戒酒，可以退出小组，结束双方的专业关系，此时小王首先应该做的是( )。 A .撰写老海的结案记录

B .解除与老海的专业关系

C .处理老海因分离而带来的感受和情绪

D .让老海认识到自己已有戒酒的意志力

233 网校答案：D 233 网校解析：在结束双方关系时，首先需要总结工作巩固改变，让老海认识到自己已有戒酒的意志力属于强化服

务对象已有的改变。

考点六：结案常见的负面反应

(1)否认——不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时

心不在焉等。

(2)倒退——恢复到以前的状态，以此拖延结案的到来。

(3)依赖——对社会工作者过分依靠。

(4)抱怨——对社会工作者不满意。

(5)愤怒——表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。结案时的愤怒会因结案类别而有不同表现。那些

因社会工作者离职而结案的服务对象，其愤怒表现得可能会更强烈些，极端情况下会有身体攻击。社会工作者要敏

感地察觉服务对象的愤怒情绪后面所隐藏的悲伤、难过等情绪,并谨慎地处理它们。

(6)讨价还价——当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由拖延结案。

(7)忧郁——当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束专业关系

充满焦虑。

【2021 真题.示例】

针对新冠肺炎疫情居家防控期间多发的亲子关系紧张问题，某社会工作服务机构通过组建社区家长微信群，开办“家

长加油站”线上小组。经过六周线上服务，基本实现了帮助家长减压和改善亲子关系的服务目标，进入结案阶段。

⑦确定目标并决定目标的先后次序。

【2021 真题.示例】

某全国性社会工作行业协会将党史学习教育和专业服务相结合，积极践行社会工作为人民服务的专业价值理念,组织

部分高校社会工作专业师生对口高村开展社会工作，助力乡村振兴服务。在制订服务计划时，社会工作专业研究生

小薛在村民会上说:“现在大家都明确了咱村实施乡村振兴所存在的困难，齐心协力提出解决问题的具体办法和努力

的方向来，这样才能一步步走向富强,大伙说说、你觉得什么问题最重要,咱们先从哪里开始，好吧？”上述工作所

运用的方法是( )。 A .确定服务对象需要

B .向服务对象解释所设定的目标

C .确定服务对象问题

D .向服务对象解释所设定目标的目的

233 网校答案：C 233 网校解析：社会工作者可以通过征询服务对象对问题的认识和理解来确认问题，例如我们已经对影响问题的因

素和问题本身进行了分析，这些问题包括……和……以及......你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的?"

考点五：结案阶段的主要任务

(1)总结工作

(2)巩固已有改变：回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持

(3)接触专业工作关系

(4)撰写结案记录

服务对象合适求助、工作中提供了哪些服务、服务对象改变了什么、为什么结案、社会工作者的评估和建议等。

【2021 真题.示例】

老海是酒精依赖患者，其酒瘾严重影响了工作和生活，妻子因此与他离婚，在酒瘾者戒酒小组中，老海从组员的分

享中认识到酒瘾对个人、家庭、社会造成的危害。在社会工作者小王的帮助下制订了戒酒计划，一段时间后，小王

通过评估分析，认为老海已经成功戒酒，可以退出小组，结束双方的专业关系，此时小王首先应该做的是( )。 A .撰写老海的结案记录

B .解除与老海的专业关系

C .处理老海因分离而带来的感受和情绪

D .让老海认识到自己已有戒酒的意志力

233 网校答案：D 233 网校解析：在结束双方关系时，首先需要总结工作巩固改变，让老海认识到自己已有戒酒的意志力属于强化服

务对象已有的改变。

考点六：结案常见的负面反应

(1)否认——不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时

心不在焉等。

(2)倒退——恢复到以前的状态，以此拖延结案的到来。

(3)依赖——对社会工作者过分依靠。

(4)抱怨——对社会工作者不满意。

(5)愤怒——表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。结案时的愤怒会因结案类别而有不同表现。那些

因社会工作者离职而结案的服务对象，其愤怒表现得可能会更强烈些，极端情况下会有身体攻击。社会工作者要敏

感地察觉服务对象的愤怒情绪后面所隐藏的悲伤、难过等情绪,并谨慎地处理它们。

(6)讨价还价——当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由拖延结案。

(7)忧郁——当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束专业关系

充满焦虑。

【2021 真题.示例】

针对新冠肺炎疫情居家防控期间多发的亲子关系紧张问题，某社会工作服务机构通过组建社区家长微信群，开办“家

长加油站”线上小组。经过六周线上服务，基本实现了帮助家长减压和改善亲子关系的服务目标，进入结案阶段。

此时，小组成员菲菲妈妈在小组微信群中，说自己和孩子的关系又回到了参加小组前的状态，不知该如何处理；还

说此时结束小组，社会工作者太不负责任了。菲菲妈妈的这些表现属于结案期服务对象负面反应中的( )。 A .愤怒

B .倒退

C .否认

D .依赖

E .抱怨

233 网校答案：B,E 233 网校解析：“菲菲妈妈说自己和孩子的关系又回到了参加小前的状态，不知该如阿处理”属于倒退。“此时结束

个组，社会工作者太不负责任了”属于抱怨。

考点七：儿童的特点

儿童成长发展的特点：

1.快速性

2.阶段性

3.顺序性

4.不均衡性

5.个体差异性

6.分化与互补性

【2021 真题.示例】

儿童社会工作者需要掌握有关儿童发展的理论知识，在婴幼儿身体快速生长和发育过程中，他们先学会抬头，后学

会拍胸、坐立和行走，这一过程体现了儿童成长发展的( )特点。

A .快速性

B .阶段性

C .顺序性

D .差异性

233 网校答案：C 233 网校解析：儿童身体的快速生长和发育的过程中，遵循从上到下、由近到远、从大到小、由低级向高级的顺序

性。如婴幼儿先会抬头，后会抬胸，再会坐、立、行，这是从上到下的顺序。

考点八：儿童的需要

1.生存的需要：生命存在、社会存在

2.发展的需要：良好家庭生活、受教育机会、足够的休闲与娱乐

3.受保护的需要

①免遭伤害需要

②身体虐待、情感虐待、性虐待、儿童忽视(生活照料与医疗照顾的忽视、教育需要的忽视、社会化发展的忽视)、

儿童剥削(童工形式的劳动剥削、性剥削)

4.社会化需要

基本生活技能、自我观念发展、形成良好的生活习惯、培养良好品德。

【2021 真题.示例】

某地“护童成长”儿童关爱服务体系试点项目建设过程中，社区儿童主任小刘对辖区内的困境儿童群体摸排后发现，

6 岁的乐乐自出生就由祖父母照顾，父母外出务工杳无音讯。因乐乐没有出生证明，又缺乏相关材料，无法获得户

籍身份，影响其入学、就医和享受其他儿童福利。小刘了解情况后，走访了乐乐的出生医院和当地派出所，获得了

其出生资料，协助其办理了户口。小刘的上述工作满足了乐乐( )。 A .生存的需要

B .被监护的需要

C .受保护需要

D .社会化需要

此时，小组成员菲菲妈妈在小组微信群中，说自己和孩子的关系又回到了参加小组前的状态，不知该如何处理；还

说此时结束小组，社会工作者太不负责任了。菲菲妈妈的这些表现属于结案期服务对象负面反应中的( )。 A .愤怒

B .倒退

C .否认

D .依赖

E .抱怨

233 网校答案：B,E 233 网校解析：“菲菲妈妈说自己和孩子的关系又回到了参加小前的状态，不知该如阿处理”属于倒退。“此时结束

个组，社会工作者太不负责任了”属于抱怨。

考点七：儿童的特点

儿童成长发展的特点：

1.快速性

2.阶段性

3.顺序性

4.不均衡性

5.个体差异性

6.分化与互补性

【2021 真题.示例】

儿童社会工作者需要掌握有关儿童发展的理论知识，在婴幼儿身体快速生长和发育过程中，他们先学会抬头，后学

会拍胸、坐立和行走，这一过程体现了儿童成长发展的( )特点。

A .快速性

B .阶段性

C .顺序性

D .差异性

233 网校答案：C 233 网校解析：儿童身体的快速生长和发育的过程中，遵循从上到下、由近到远、从大到小、由低级向高级的顺序

性。如婴幼儿先会抬头，后会抬胸，再会坐、立、行，这是从上到下的顺序。

考点八：儿童的需要

1.生存的需要：生命存在、社会存在

2.发展的需要：良好家庭生活、受教育机会、足够的休闲与娱乐

3.受保护的需要

①免遭伤害需要

②身体虐待、情感虐待、性虐待、儿童忽视(生活照料与医疗照顾的忽视、教育需要的忽视、社会化发展的忽视)、

儿童剥削(童工形式的劳动剥削、性剥削)

4.社会化需要

基本生活技能、自我观念发展、形成良好的生活习惯、培养良好品德。

【2021 真题.示例】

某地“护童成长”儿童关爱服务体系试点项目建设过程中，社区儿童主任小刘对辖区内的困境儿童群体摸排后发现，

6 岁的乐乐自出生就由祖父母照顾，父母外出务工杳无音讯。因乐乐没有出生证明，又缺乏相关材料，无法获得户

籍身份，影响其入学、就医和享受其他儿童福利。小刘了解情况后，走访了乐乐的出生医院和当地派出所，获得了

其出生资料，协助其办理了户口。小刘的上述工作满足了乐乐( )。 A .生存的需要

B .被监护的需要

C .受保护需要

D .社会化需要

233 网校答案：A 233 网校解析：题干中描述“协助乐乐办理了户口”属于满足其社会存在的需要。

考点九：儿童社会工作实务的原则

①优先原则：应优先考虑儿童的利益和需要

②利益最大原则：最大限度保障儿童权益

③最小伤害原则：尽量选择对儿童造成最小伤害的方案或是最容易从伤害中恢复的方案

④平等参与原则：保障所有儿童享有平等的权利与机会

⑤生态系统原则：社会工作者应重视家庭的作用，运用生态系统的观点，从儿童自身及其与家庭、朋辈群体、社区、

学校、服务机构等的互动关系中分析儿童问题。识别所需资源，提供专业服务，促进儿童发展。

【2021 真题.示例】

某地检查察院就一起儿童保护案件召开审查逮捕听证会，听取各方意见。社会工作者小蓝邀请参加。该案件的主要

事实是一名小学五年级的男同学因考试成绩不理想而被母亲体罚造成轻伤。听证会上，有人提出，案件中母亲对儿

童造成了伤害，性质恶劣，应依法逮捕。小蓝则认为案件中母亲有明显悔改表现，且儿童处于身心发展的关键时期，

家庭对其成长意义重大，应对其家庭提供支持服务，而不应简单将其逮捕。小蓝的观点体现了儿童社会工作实务的

( )原则。

A .儿童优先

B .儿童利益最大

C .生态系统

D .儿童平等参与

233 网校答案：C 233 网校解析：社会工作者应重视家庭的作用，运用生态系统的观点，从儿童自身及其与家庭、朋辈群体、社区、

学校、服务机构等的互动关系中分析儿童问题。识别所需资源，提供专业服务，促进儿童发展。

考点十：提供家庭支持服务

①亲职辅导：采用个别辅导、家长自助小组和亲子互动团体等方式提高亲职能力。

②婚姻辅导：以夫妻为主要服务对象，以夫妻双方个人身心素养的成长为基础，提升其对两性关系和家庭关系的经

营能力，最终实现个人身心健康成长、两性关系改善和家庭关系改善的目标。

③家庭辅导：为有儿童的家庭开展，儿童是其中一员；目的是解决对儿童产生了影响的家庭关系，改善其成长过程

中的家庭环境。

④亲子关系辅导：是指以父母和子女为对象，以消除两者之间的矛盾和隔阂，增进彼此之间的理解和支持，最后实

现两者的良性互动的专业指导或治疗活动。

【2021 真题.示例】

某社会工作服务机构针对辖区内居民的育儿需求，设计了个别辅导和家长成长小组项目，希望以此提升家长的育儿

能力。该社会工作服务机构提供的上述服务属于( )。 A .亲职辅导

B.亲子关系辅导

C.婚姻辅导

D.儿童问题辅导

233 网校答案：A 233 网校解析：亲职辅导指根据家长需要提供的如何做好父母的指导和教育工作，一般可采用个别辅导、家长自助

小组和亲子互动团体等方式进行。其目标是帮助父母提高亲职能力，做个好家长。故 A 项正确。

考点十一：开展儿童支持服务

1. 儿童问题辅导：包括针对儿童自身的问题行为、与他人的人际交往、心理健康问题、身心障碍的康复与治疗问

题等开展的一系列专业的服务活动。

2. 儿童的娱乐和休闲：户外球类、室内球类、购物、旅行等

3. 儿童的社会化引导：为处于不同年龄段的儿童提供与其社会化发展需要相符合的社会化引导服务，主要内容包

233 网校答案：A 233 网校解析：题干中描述“协助乐乐办理了户口”属于满足其社会存在的需要。

考点九：儿童社会工作实务的原则

①优先原则：应优先考虑儿童的利益和需要

②利益最大原则：最大限度保障儿童权益

③最小伤害原则：尽量选择对儿童造成最小伤害的方案或是最容易从伤害中恢复的方案

④平等参与原则：保障所有儿童享有平等的权利与机会

⑤生态系统原则：社会工作者应重视家庭的作用，运用生态系统的观点，从儿童自身及其与家庭、朋辈群体、社区、

学校、服务机构等的互动关系中分析儿童问题。识别所需资源，提供专业服务，促进儿童发展。

【2021 真题.示例】

某地检查察院就一起儿童保护案件召开审查逮捕听证会，听取各方意见。社会工作者小蓝邀请参加。该案件的主要

事实是一名小学五年级的男同学因考试成绩不理想而被母亲体罚造成轻伤。听证会上，有人提出，案件中母亲对儿

童造成了伤害，性质恶劣，应依法逮捕。小蓝则认为案件中母亲有明显悔改表现，且儿童处于身心发展的关键时期，

家庭对其成长意义重大，应对其家庭提供支持服务，而不应简单将其逮捕。小蓝的观点体现了儿童社会工作实务的

( )原则。

A .儿童优先

B .儿童利益最大

C .生态系统

D .儿童平等参与

233 网校答案：C 233 网校解析：社会工作者应重视家庭的作用，运用生态系统的观点，从儿童自身及其与家庭、朋辈群体、社区、

学校、服务机构等的互动关系中分析儿童问题。识别所需资源，提供专业服务，促进儿童发展。

考点十：提供家庭支持服务

①亲职辅导：采用个别辅导、家长自助小组和亲子互动团体等方式提高亲职能力。

②婚姻辅导：以夫妻为主要服务对象，以夫妻双方个人身心素养的成长为基础，提升其对两性关系和家庭关系的经

营能力，最终实现个人身心健康成长、两性关系改善和家庭关系改善的目标。

③家庭辅导：为有儿童的家庭开展，儿童是其中一员；目的是解决对儿童产生了影响的家庭关系，改善其成长过程

中的家庭环境。

④亲子关系辅导：是指以父母和子女为对象，以消除两者之间的矛盾和隔阂，增进彼此之间的理解和支持，最后实

现两者的良性互动的专业指导或治疗活动。

【2021 真题.示例】

某社会工作服务机构针对辖区内居民的育儿需求，设计了个别辅导和家长成长小组项目，希望以此提升家长的育儿

能力。该社会工作服务机构提供的上述服务属于( )。 A .亲职辅导

B.亲子关系辅导

C.婚姻辅导

D.儿童问题辅导

233 网校答案：A 233 网校解析：亲职辅导指根据家长需要提供的如何做好父母的指导和教育工作，一般可采用个别辅导、家长自助

小组和亲子互动团体等方式进行。其目标是帮助父母提高亲职能力，做个好家长。故 A 项正确。

考点十一：开展儿童支持服务

1. 儿童问题辅导：包括针对儿童自身的问题行为、与他人的人际交往、心理健康问题、身心障碍的康复与治疗问

题等开展的一系列专业的服务活动。

2. 儿童的娱乐和休闲：户外球类、室内球类、购物、旅行等

3. 儿童的社会化引导：为处于不同年龄段的儿童提供与其社会化发展需要相符合的社会化引导服务，主要内容包

括: (1)自我认同。(2)技能学习。(3)团队精神。(4)社会责任。

【2021 真题.示例】

某社会工作服务机构在彩虹社区组织了夏令营活动，社会工作者小美策划的服务中有一项内容是联合父母，采用体

验式方法，培养儿童人际交往、时间管理、理财和整理房间等技能、小美策划的上述服务是儿童社会工作中的( )。 A .儿童问题辅导

B . 儿童社会化引导

C . 儿童支持服务

D . 儿童娱乐和休闲

233 网校答案：B 233 网校解析：这里的技能学习是指儿童学业之外的生活技能学习，包含人际交往技能、时间管理技能、理财技能。

考点十二：儿童社会工作服务的内容与整体流程

1、社区儿童福利服务和儿童保护预防服务：

儿童福利服务有科学育儿、早教、儿童社会化引导等发展性服务内容，也有按照国家标准发放津贴等落实儿童福利

政策的服务。儿童保护预防主要是针对有儿童侵害风险的家庭进行风险评估、风险分级分类和风险干预服务。

2、儿童保护的发现报告和伤害评估服务：

社会工作者要及时发现儿童受侵害案件，将其报告给公安机关和未成年人保护中心，并对儿童受侵害程度进行评估，

做出儿童是否需要脱离家庭环境的判断，完成监护处置。

3、失依儿童的替代照料和康复回归服务：当受害儿童被带离原生家庭，进入国家替代服务体系中时，社会工作者

要重视儿童的康复和回归。

4、“三合一”的儿童社会工作服务整体流程

将上述三大流程合并，形成“三合一”的儿童社会工作服务整体流程。

【2021 真题.示例】

新修订的《中华人民共和国来成年人保护法》颁布实施后，各地积极行动。陆续建立了未成年人保护服务体系。 某

地未成年人保护中心计划采用“风险预防、发现报告、康复回归”的服务流程开展儿童保护服务。根据该服务流程，

儿童社会工作者需要开展的工作内容包括( )。 A .根据儿童的受侵害程度和父母的监护能力完成监护处置

B .争取政策支持，建立跨部门的未成年人保护协调工作机制

C .为进入国家替代照顾服务体系中的受侵害儿童寻找寄养服务

D .依托公益慈善服务机构对辖区内有儿童侵害风险的家庭进行评估

E .对照政策界定的服务对象，定期发放儿童津贴，提供基础福利服务

233 网校答案：ACDE 233 网校解析：三大服务是互相关联、不可分割的。

考点十三：以家庭为中心方法的主要实务内容

(1)以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭；

①儿童成长需要的检测与评估

主要包括：健康状况、监狱状况、情绪和行为培养状况、身份认同的状况、获得建立关系的能力状况、公共形象呈

现状况、自我照顾的技能。

②家庭监护能力的检测和评估

基本生活照顾的能力、安全保障能力、情感传递能力、提供认知刺激能力、指导培养儿童社会生活的能力、保持稳

定持久人际关系的能力。

③综合环境的监测和评估

家庭社会历史、扩展家庭、住房条件、就业状况、家庭收入、家庭社会融入、利用社区资源。

（2）评估结果分析

将儿童置于其生活的家庭和社区环境中考察其成长的安全、永久和持续状态。

儿童安全状况；儿童环境状况；儿童健康状况。

(3)组建家庭工作团队

括: (1)自我认同。(2)技能学习。(3)团队精神。(4)社会责任。

【2021 真题.示例】

某社会工作服务机构在彩虹社区组织了夏令营活动，社会工作者小美策划的服务中有一项内容是联合父母，采用体

验式方法，培养儿童人际交往、时间管理、理财和整理房间等技能、小美策划的上述服务是儿童社会工作中的( )。 A .儿童问题辅导

B . 儿童社会化引导

C . 儿童支持服务

D . 儿童娱乐和休闲

233 网校答案：B 233 网校解析：这里的技能学习是指儿童学业之外的生活技能学习，包含人际交往技能、时间管理技能、理财技能。

考点十二：儿童社会工作服务的内容与整体流程

1、社区儿童福利服务和儿童保护预防服务：

儿童福利服务有科学育儿、早教、儿童社会化引导等发展性服务内容，也有按照国家标准发放津贴等落实儿童福利

政策的服务。儿童保护预防主要是针对有儿童侵害风险的家庭进行风险评估、风险分级分类和风险干预服务。

2、儿童保护的发现报告和伤害评估服务：

社会工作者要及时发现儿童受侵害案件，将其报告给公安机关和未成年人保护中心，并对儿童受侵害程度进行评估，

做出儿童是否需要脱离家庭环境的判断，完成监护处置。

3、失依儿童的替代照料和康复回归服务：当受害儿童被带离原生家庭，进入国家替代服务体系中时，社会工作者

要重视儿童的康复和回归。

4、“三合一”的儿童社会工作服务整体流程

将上述三大流程合并，形成“三合一”的儿童社会工作服务整体流程。

【2021 真题.示例】

新修订的《中华人民共和国来成年人保护法》颁布实施后，各地积极行动。陆续建立了未成年人保护服务体系。 某

地未成年人保护中心计划采用“风险预防、发现报告、康复回归”的服务流程开展儿童保护服务。根据该服务流程，

儿童社会工作者需要开展的工作内容包括( )。 A .根据儿童的受侵害程度和父母的监护能力完成监护处置

B .争取政策支持，建立跨部门的未成年人保护协调工作机制

C .为进入国家替代照顾服务体系中的受侵害儿童寻找寄养服务

D .依托公益慈善服务机构对辖区内有儿童侵害风险的家庭进行评估

E .对照政策界定的服务对象，定期发放儿童津贴，提供基础福利服务

233 网校答案：ACDE 233 网校解析：三大服务是互相关联、不可分割的。

考点十三：以家庭为中心方法的主要实务内容

(1)以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭；

①儿童成长需要的检测与评估

主要包括：健康状况、监狱状况、情绪和行为培养状况、身份认同的状况、获得建立关系的能力状况、公共形象呈

现状况、自我照顾的技能。

②家庭监护能力的检测和评估

基本生活照顾的能力、安全保障能力、情感传递能力、提供认知刺激能力、指导培养儿童社会生活的能力、保持稳

定持久人际关系的能力。

③综合环境的监测和评估

家庭社会历史、扩展家庭、住房条件、就业状况、家庭收入、家庭社会融入、利用社区资源。

（2）评估结果分析

将儿童置于其生活的家庭和社区环境中考察其成长的安全、永久和持续状态。

儿童安全状况；儿童环境状况；儿童健康状况。

(3)组建家庭工作团队

从不同视角，获得对同一个服务对象家庭问题的看法，使信息更加丰富和准确，最大限度满足家庭服务需求。

(4)开展家庭团队工作

①界定儿童伤害的家庭风险类型和程度；

②挖掘所以与家庭相关的社会支持网络；

③根据评估结果，找出家庭在应对儿童成长问题的需求；

④制订服务计划；

⑤定期召开会议，讨论计划落实情况，评估服务效果；

⑥及时接案，完成生活转折。

【2021 真题.示例】

某社会工作服务机构承接了政府委托的留守儿童关爱服务项目。社会工作者小李计划采用以家庭为中心的方法开展

服务，她首先在社区开展家庭监护能力评估，筛选风险家庭。小李应采用的评估指标有( )。 A .父母的情感传递能力

B .父母给予孩子安全保障的能力

C .父母对社区资源的知晓情况

D .父母培养孩子解决社交问题的能力

E .父母为孩子提供持续一贯的情感关注的能力

233 网校答案：A,B,D,E

考点十四：青少年社会工作的类型

青少年的本质特征是其发展性，青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能。

青少年社会工作大致可分为如下 3 类：

一是针对青少年的生理、心理和社会发展需要，提供社会资源，协助正常发展而设计的发展性青少年社会工作服务；

二是针对已经发生问题之青少年的个人、家庭 社区环境的不良因素而提供的矫正性青少年社会工作服务；

三是针对青少年个人及其家庭、学校、社区现状而开展的预防性青少年社会工作服务。

【2021 真题.示例】

某社会工作服务机构为拓宽青少年社会参与渠道。组织青少年志愿者参与城市社区更新改造行动。包括参加社区居

民意见征集、发挥所学专长参加学校邻近街区的改造方案设计等活动。上述属于青少年社会工作类型中的( )服务。

A .预防性

B .矫正性

C .发展性

D .治疗性

233 网校答案：C 233 网校解析：题干表述组织青少年志愿者参与城市社区更新改造行动。包括参加社区居民意见征集、发挥所学专

长参加学校邻近街区的改造方案设计等活动。可知属于发展性服务。

考点十五：青少年社会工作方法概述

主要包括：

1. 危机介入：主要针对可能危及青少年自身和他人生命安全的问题而实施的紧急干预策略

2. 家庭治疗：主要适用于改善并重建青少年和家庭组员之间的关系，实现家庭组员的良性互动

3. 外展服务：针对很少参与主流的青少年活动并容易受不良影响的青少年，走出去开展的服务

4. 历奇辅导：主要适用于帮助青少年提高自信、提升自尊、培养团队合作精神

5. 朋辈辅导：主要适用于帮助青少年改善朋辈关系、建立朋辈支持

6. 向导服务：主要适用于引导青少年树立正向的价值观和养成健康积极的行为习惯。

【2021 真题.示例】

为促进社区困境家庭中的青少年健重成长与发展，某社会工作服务机构发起“青春助跑·学习伙伴” 服务项目、

组织大学生志愿者与社区困境家庭中的青少年结成“一对一，手拉手”的伙伴，通过建立支持性的陪伴关系，帮助

困境家庭中的青少年提升自信， 健康成长。 上述社会工作介入方法是( )。 A .朋辈辅导