2023年社会工作者《初级综合能力》考前15页纸

第一章 社会工作的目标、要素及主要领域

第一节 社会工作的内涵★★★★

1、我国对社会工作的理解（3种类型）：普通社会工作；行政性社会工作；专业社会工作。

2、社会工作特点（5种）：专业助人活动；注重专业价值；强调专业方法；注重实践；互动合作；多方协同。

第二节 社会工作的目标及功能★★★★★

1、社会工作的目标（3个层面）：

(1)服务对象层面：①解救危难；②缓解困难；③激发潜能；④促进发展。(2)社会层面：①解决社会问题；

②促进社会公正。(3)文化层面：①弘扬人道主义；②促进社会团结。

2、社会工作的功能（2个方面）

(1)社会工作对服务对象的功能：①促进服务对象的正常生活；②恢复弱化的功能；③促进人的发展；④促进

人与社会环境的相互适应。

(2)社会工作对社会的功能：①维持社会秩序；②建构社会资本；③促进社会和谐；④推动社会进步。

3、我国社会工作发展的基本原则（4点）

坚持中国共产党的领导；社会主义核心价值观的引领；以人民为中心的理念；职业化、专业化、本土化的发展

路径。

第三节 社会工作的要素★★★★

1、社会工作的要素（5点）：(1)社会工作的对象（基本对象与扩大）；(2)社会工作者（3类角色）；(3)专业

价值观（灵魂）；(4)专业的助人方法（基本功）；(5)助人活动（最核心的部分）。

2、社会工作者的角色（3大类）

（1）直接服务角色

角色 内容

服务提供者 向服务对象提供服务（物质帮助、劳务服务和心理服务等）；

治疗者 对偏差行为的矫正，帮助建立正确的行为和生活方式，如戒毒、网瘾治疗；

支持者 鼓励服务对象自强自立、克服困难，成为服务对象的支持者、鼓励者；

关系协调者 帮助服务对象学习处理社会关系的技巧，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系；

倡导者 政策倡导（对政府行为的倡导）；社会倡导（社会工作者直接向服务对象提倡某种行为）。

（2）间接服务角色

角色 主要内容

行政管理者 对助人过程的科学设计、便于助人过程合理、有效展开，同时对资源、信息进行协调和安排。

资源筹措者 联络政府部门、福利服务机构或同事、志愿组织争取服务对象所需要的资源。

政策影响人 服务中发现问题具有普遍性，向有关政府部门提出建议，制定、修订和完善政策。

2023年社会工作者《初级综合能力》考前15页纸

第一章 社会工作的目标、要素及主要领域

第一节 社会工作的内涵★★★★

1、我国对社会工作的理解（3种类型）：普通社会工作；行政性社会工作；专业社会工作。

2、社会工作特点（5种）：专业助人活动；注重专业价值；强调专业方法；注重实践；互动合作；多方协同。

第二节 社会工作的目标及功能★★★★★

1、社会工作的目标（3个层面）：

(1)服务对象层面：①解救危难；②缓解困难；③激发潜能；④促进发展。(2)社会层面：①解决社会问题；

②促进社会公正。(3)文化层面：①弘扬人道主义；②促进社会团结。

2、社会工作的功能（2个方面）

(1)社会工作对服务对象的功能：①促进服务对象的正常生活；②恢复弱化的功能；③促进人的发展；④促进

人与社会环境的相互适应。

(2)社会工作对社会的功能：①维持社会秩序；②建构社会资本；③促进社会和谐；④推动社会进步。

3、我国社会工作发展的基本原则（4点）

坚持中国共产党的领导；社会主义核心价值观的引领；以人民为中心的理念；职业化、专业化、本土化的发展

路径。

第三节 社会工作的要素★★★★

1、社会工作的要素（5点）：(1)社会工作的对象（基本对象与扩大）；(2)社会工作者（3类角色）；(3)专业

价值观（灵魂）；(4)专业的助人方法（基本功）；(5)助人活动（最核心的部分）。

2、社会工作者的角色（3大类）

（1）直接服务角色

角色 内容

服务提供者 向服务对象提供服务（物质帮助、劳务服务和心理服务等）；

治疗者 对偏差行为的矫正，帮助建立正确的行为和生活方式，如戒毒、网瘾治疗；

支持者 鼓励服务对象自强自立、克服困难，成为服务对象的支持者、鼓励者；

关系协调者 帮助服务对象学习处理社会关系的技巧，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系；

倡导者 政策倡导（对政府行为的倡导）；社会倡导（社会工作者直接向服务对象提倡某种行为）。

（2）间接服务角色

角色 主要内容

行政管理者 对助人过程的科学设计、便于助人过程合理、有效展开，同时对资源、信息进行协调和安排。

资源筹措者 联络政府部门、福利服务机构或同事、志愿组织争取服务对象所需要的资源。

政策影响人 服务中发现问题具有普遍性，向有关政府部门提出建议，制定、修订和完善政策。

（3）合并角色：既包括直接服务也包含间接服务，而且也可能包括不同角色中的互相连带的做法。

3、社会工作者的核心能力（5种）：(1)沟通与建立关系的能力；(2)促进和使能的能力；(3)评估和计划的能

力；(4)提供服务和干预的能力；(5)在组织中工作的能力。

第四节 社会工作的主要领域★★★★

1、主要服务领域（13个）

(1)儿童及青少年社会工作；(2)老年社会工作；(3)妇女社会工作；(4)残疾人社会工作；(5)司法社会工

作；(6)优抚安置社会工作；(7)社会救助社会工作；(8)减贫社会工作；(9)家庭社会工作；(10)学校社会工

作；(11)社区社会工作；(12)医务社会工作；(13)企业社会工作。

2、社会工作领域的扩展

(1)从贫困群体到有需要人群；(2)从关注社会问题到关注社会和谐发展；(3)社会工作服务的新领域：就业促

进社会工作、减灾社会工作、精神卫生社会工作、发展性社会工作。

第二章 社会工作价值观与专业伦理

第一节 社会工作价值观的意义和内容★★★★

1、国际社会工作界认同的专业价值观

(1)服务大众；(2)践行社会公正；(3)强调服务对象个人的尊严和价值；(4)注重服务中人与人之间关系的重要

性；(5)待人真诚和守信；(6)注重能力培养和再学习。

2、社会工作价值观的操作原则

实践原则：接纳；非评判；个别化；保密；当事人自决。

3、社会工作专业实践背后的价值观：社会工作者对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展以及社会

发展与社会进步的看法。

第二节 社会工作专业伦理★★★★

1、社会工作专业伦理的基本内容：(1)社会工作者对服务对象的伦理责任；(2)社会工作者对同事的伦理责

任；(3)社会工作者对服务机构的伦理责任；(4)社会工作者作为专业人员的伦理责任；(5)社会工作者对社会工作专

业的伦理责任；(6)社会工作者对全社会的伦理责任。

2、伦理议题的主要内容：(1)服务对象自决；(2)保密议题；(3)双重关系；(4)知情同意；(5)多元文化；(6)

专业能力。

3、伦理原则：(1)保护生命原则；(2)差别平等原则；(3)自由自主原则；(4)最小伤害原则；(5)生命质量原

则；(6)隐私保密原则；(7)真诚原则。

第三节 社会工作专业伦理守则★★★★

1、国际社会工作伦理守则的基本内容：(1)承认人类与生俱来的尊严；(2)促进人权；(3)促进社会正

义；(4)促进自决的权利；(5)促进参与的权利；(6)尊重保密权和隐私权；(7)把人视为全人；(8)合理使用科技和社

交媒体；(9)专业诚信。

2、社会工作专业伦理守则建立的原则

(1)现实需要和未来发展相结合；(2)本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合；(3)专业实践

与政治实践互不冲突。

3、社会工作专业伦理守则的作用：(1)保护服务对象的权益；(2)帮助社会工作者解决伦理难题；(3)促进专业

的健康发展；(4)促进社会服务机构的能力建设；(5)维护社会正义。

第三章 人类行为与社会环境

第一节 人类行为★★★★

1、人类需要的层次和类型

(1)人类需要的层次：①马斯洛需要层次理论(生理需要、安全需要、归属与爱、尊重、自我实现，满足基本需

（3）合并角色：既包括直接服务也包含间接服务，而且也可能包括不同角色中的互相连带的做法。

3、社会工作者的核心能力（5种）：(1)沟通与建立关系的能力；(2)促进和使能的能力；(3)评估和计划的能

力；(4)提供服务和干预的能力；(5)在组织中工作的能力。

第四节 社会工作的主要领域★★★★

1、主要服务领域（13个）

(1)儿童及青少年社会工作；(2)老年社会工作；(3)妇女社会工作；(4)残疾人社会工作；(5)司法社会工

作；(6)优抚安置社会工作；(7)社会救助社会工作；(8)减贫社会工作；(9)家庭社会工作；(10)学校社会工

作；(11)社区社会工作；(12)医务社会工作；(13)企业社会工作。

2、社会工作领域的扩展

(1)从贫困群体到有需要人群；(2)从关注社会问题到关注社会和谐发展；(3)社会工作服务的新领域：就业促

进社会工作、减灾社会工作、精神卫生社会工作、发展性社会工作。

第二章 社会工作价值观与专业伦理

第一节 社会工作价值观的意义和内容★★★★

1、国际社会工作界认同的专业价值观

(1)服务大众；(2)践行社会公正；(3)强调服务对象个人的尊严和价值；(4)注重服务中人与人之间关系的重要

性；(5)待人真诚和守信；(6)注重能力培养和再学习。

2、社会工作价值观的操作原则

实践原则：接纳；非评判；个别化；保密；当事人自决。

3、社会工作专业实践背后的价值观：社会工作者对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展以及社会

发展与社会进步的看法。

第二节 社会工作专业伦理★★★★

1、社会工作专业伦理的基本内容：(1)社会工作者对服务对象的伦理责任；(2)社会工作者对同事的伦理责

任；(3)社会工作者对服务机构的伦理责任；(4)社会工作者作为专业人员的伦理责任；(5)社会工作者对社会工作专

业的伦理责任；(6)社会工作者对全社会的伦理责任。

2、伦理议题的主要内容：(1)服务对象自决；(2)保密议题；(3)双重关系；(4)知情同意；(5)多元文化；(6)

专业能力。

3、伦理原则：(1)保护生命原则；(2)差别平等原则；(3)自由自主原则；(4)最小伤害原则；(5)生命质量原

则；(6)隐私保密原则；(7)真诚原则。

第三节 社会工作专业伦理守则★★★★

1、国际社会工作伦理守则的基本内容：(1)承认人类与生俱来的尊严；(2)促进人权；(3)促进社会正

义；(4)促进自决的权利；(5)促进参与的权利；(6)尊重保密权和隐私权；(7)把人视为全人；(8)合理使用科技和社

交媒体；(9)专业诚信。

2、社会工作专业伦理守则建立的原则

(1)现实需要和未来发展相结合；(2)本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合；(3)专业实践

与政治实践互不冲突。

3、社会工作专业伦理守则的作用：(1)保护服务对象的权益；(2)帮助社会工作者解决伦理难题；(3)促进专业

的健康发展；(4)促进社会服务机构的能力建设；(5)维护社会正义。

第三章 人类行为与社会环境

第一节 人类行为★★★★

1、人类需要的层次和类型

(1)人类需要的层次：①马斯洛需要层次理论(生理需要、安全需要、归属与爱、尊重、自我实现，满足基本需

要后，还有认识和理解的欲望、审美的需要)；②阿尔德佛尔的 ERG 理论(生存需要、关系需要和成长需要；不强调

需要层次的顺序)；③莱恩.多亚尔和伊恩.高夫的需要理论(基本需要和中介需要)。

(2)人类需要的类型：①生理性需要和社会性需要(按需要的起源来划分)；②物质需要和精神需要(从需要的对

象来划分)；③生存性需要和发展性需要(迫切程度)

2、人类行为的类型与特点：(1)人类行为的类型：①本能行为和习得行为；②亲社会和反社会行为；③正常行

为和偏差行为(统计学标准；社会规范与价值标准；行为适应性标准；个体主观体验)。(2)人类行为的特点：①适应

性；②多样性；③发展性；④可控性；⑤整合性。

第二节 社会环境★★★★

1、社会环境的特点(①多样性；②复杂性；③层次性；④稳定性；⑤变动性)

2、社会环境的主要构成要素（重要考点）

(1)家庭：①家庭类型：核心家庭、主干家庭、联合家庭、单亲家庭、丁克家庭、失独家庭、空巢家庭。

②家庭教养模式：骄纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型、民主型。

③家庭的功能：情感支持、性爱满足、繁衍后代、社会化、经济功能。

(2)同辈群体(特点：平等性、开放性、认同性、独特性)

(3)学校(影响：校园文化、班级规模、教学模式、师生关系)

(4)工作单位(影响：①个人学习和实践专门职业知识、技能、道德规范；②建立社会关系，自我调适适应工作

和社会需求)

(5)社区(类型：①地域性社区和功能(精神)社区；②农村社区和城市社区；③传统社区和现代社区。影

响：①社区成员具有共同特征；②社区成员之间的社会关系在交往中彼此影响；③社区规范对成员行为具有约束作

用；④社区认同感和归属感会影响成员行为。)

(6)文化(影响：通过确立行为标准，从而达到规范、控制人的行为的目的。)

(7)大众传媒(类型：旧传媒、新传媒。影响：①提供支持其固有立场、观点和行为的有关信息，增强受众的固

有观点和行动；②大众传媒的重复传播能够直接改变受众行为；③可以使受众改变原有立场；④提供信息引导人们

的行为；⑤提供行为规范。)

第三节 人生发展阶段及其主要特征★★★★