中级社会工作综合能力考前 5 页纸 第一章 社会工作的内涵、原则及主要领域 1、社会工作的内涵：（1）含义：利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助 人的职业化的服务活动；（2）我国对社会工作的理解（普通、行政性、专业社会工作） 2、社会工作的目标：服务对象层面（解救危难；缓解困难；激发潜能；促进发展）、社会层面（解 决社会问题；促进社会公正）、文化层面（弘扬人道主义；促进社会团结）。 3 社会工作的功能：服务对象的功能（促进服务对象正常生活；恢复弱化的功能；促进人的发展； 促进人与社会环境相互适应）、社会的功能（维持社会秩序；建构社会资本；促进社会和谐）。 4、社会工作的要素：社会工作的对象；（2）社会工作者；（3）社会工作价值观；（4）专业助人方 法；（5）助人活动。 5、社会工作者角色：直接服务角色（服务提供者；治疗者；支持者；使能者；倡导者；关系协调 者）、间接服务角色（行政管理者；资源筹措者；政策影响者；研究者）、合并角色（直接+间接） 6、社会工作者核心能力：（1）沟通与建立关系；（2）促进和使能的能力；（3）评估和计划；（4） 提供服务和干预；（5）在组织中工作的能力。 7、社会工作主要领域：儿童青少年；老年；妇女；残疾人；司法；优抚安置；社会救助；减贫； 家 庭；学校；社区；医务；企业。 8、社会工作领域的扩展：困难人群到有需要人群；从关注社会问题到关注社会和谐发展；社会工 作服务的新领域。 第二章 社会工作价值观与专业伦理 1、社会工作价值观的操作原则：（1）基本信念：①尊重；②独特性；③相信人能改变。（2）实践 原则：①接纳（不等于认同）；②非评判；③个别化；④保密；⑤服务对象的自我决定。 2、社会工作专业伦理

专业伦理 主要内容

1、基本原则；服务对象为本、专业价值高于个人价值、坚持专业的权威性。 2、基本内容；对服务对象、对同事、对服务机构、作为专业人员、对社会工作专业、 对全社会的伦理责任。

伦理议题内容 服务对象自决；保密议题；双重关系；知情同意；多元文化；专业能力 伦理决定价值观 尊重受助者的尊严和独特性；努力促成受助者的自我决定。

伦理难题处理 基本处理原则：保护生命；差别平等；自由自主；最小伤害；生命质量；隐私保密； 真诚原则。注意：一般处理步骤（7 个）

3、伦理守则的基本内容：服务、社会正义、人的尊严和价值、人际关系的重要性、正直、能力。 4、伦理守则的国际惯例：社会工作者的态度和行为、对受助对象、同事、专业、机构、社会的伦 理。 第三章 人类行为与社会环境 1、人类需要层次和类型：马斯洛需要层次理论（生理需要；安全需要；归属与爱；尊重；自我实 现）；ERG 理论（存在需要；关系需要；成长需要）；多亚尔和高夫需要理论（基本需要；中介需要）。 2、人类行为类型：本能行为和习得行为；亲社会行为和反社会行为；正常行为和偏差行为。 3、社会环境的构成要素：家庭（类型；教养模式；功能）、同辈群体、学校、工作单位、社区、文 化、大众传媒。 4、理论基础：弗洛伊德精神分析；埃里克森人类发展阶段论；皮亚杰认知发展理论；科尔伯格道 德发展阶段论；行为主义理论；依恋理论；符号互动论；标签理论。 5、人生发展阶段及其主要特征：①婴幼儿：哺乳问题、母爱剥夺、弃婴问题；②学龄前：挑食偏 食、攻击行为、电视依赖、自闭症；③学龄阶段：儿童意外伤害、校园欺凌、儿童性伤害；④青少 年阶段：网络成瘾、青少年犯罪、青少年性行为；⑤青年阶段：婚恋问题、性别歧视、就业问题；