徐龙超老师：2020年初级《社会工作实务》教材精讲班课程，本节视频讲解初级社会工作实务前言部分。免费试听精讲班课程>>
徐龙超老师介绍
徐龙超，233网校独家授课老师，国家中级社会工作师，心理咨询师，厦门大学社会工作硕士（MSW），近10年专业社会工作经历。现任广东青年职业学院社区管理与服务专业教研室主任，广东百名社工督导团成员，惠州市社会组织评估专家库成员。曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师，全国百名社工人物，入选全国百优社会工作专业服务案例，东莞市优秀社工。近年来一直从事社会工作与志愿服务相关的培训、教育与研究，曾为广西、佛山、深圳、广州等地团干部、志愿者、社会组织人才进行培训及授课。
第一章 社会工作实务的通用过程
第4讲 预估、计划、介入、评估、结案（二）
考点1-5 服务计划的构成与原则
（一）制订服务计划的原则考核要点
1、服务计划的构成可以结合“制定服务计划的方法”考点一起复习
目的目标的区别、介入系统的类别等方面
2、制定服务计划的四个原则尤其是（1）（2）考核较多
要有服务对象的参与：服务对象自我成长、体验自尊、对问题作出努力的机会
要尊重服务对象的意愿：找到共同点，先从服务对象认为重要的目标开始
（二）真题讲解
从优势视角出发，社会工作者致力于为服务对象增能。为此，在制定服务计划时，社会工作者强调服务对象参与其中，这样做的目的在于让服务对象（ ）
A． 有自我成长的机会
B． 看到自己对解决问题的贡献
C． 有机会为解决自己的问题做出努力
D． 感觉到社会工作者是以服务对象为中心的
E． 感觉到社会工作者是以问题为中心的
233网校答案：ABC
考点1-6 制定服务计划的方法
（一）制订服务计划的原则考核要点
1，考核系统，区分系统之间的区别，并且“系统”二字贯穿全书
2，考核四个介入行动，尤其的整体的介入行动与四个行动的内涵
危机干预：重点是遭遇突发事件
资源整合：重点是要有资源
经济援助：重点是经济性的救助
安置服务：重点是服务对象离开了自己的家
3，考核目的和目标的区别与制定（注意：目标要积极正向，促使服务对象成长）
目的（不可测量，总体上要达到的效果）与目标（可测量，现实可行）
减少，降低等类型的词汇一般不选
（二）真题讲解
2015-6社会工作者小李在与服务对象小强的面谈中了解到，小强上课经常走神，注意力很难集中，学习跟不上老师的教学进度，为此小李与小强共同制定了改善小强学习状况的目标。下列目标中，恰当的是（ ）
B．提高小强的学习能力
A．减少小强上课走神的次数
C．延长小强上课注意力的集中时间
D．改变小强注意力不集中的习惯
233网校答案：C
2014-67王老伯是甲街道某社区活动积极分子，最近因中风卧床不起，儿子儿媳请了保姆照顾他。社会工作者知道后上门看望老人，协助他向民政部门申请临时困难补助，还邀请了志愿者定期看望陪伴。在上述案例中，属于王老伯非正式支持体系的有（ ）
A．保姆
B．街道办事处
C．儿子儿媳
D．志愿者
E．民政部门
233网校答案：ACD
考点1-7 介入的分类
1.直接介入：针对个人、家庭、小群体采取的直接行动（人际交往、互动方式） 2014-61
2.间接介入：由社会工作者代表服务对象采取行动、通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们 2013-6
3.综合介入：“人与环境”，增强个人的生活适应能力、增加社会和物理环境对个人需要的回应
（一）介入的分类考核要点
1，考核直接介入、间接介入与综合介入之间的区别
直接介入（服务对象）：主要是社会工作者直接与服务对象接触，不用通过第三方;
间接介入（环境）：主要是社会工作者代表服务对象与第三方接触，为服务对象谋取福利;
综合介入（服务对象在环境中）：既包含直接介入，也包含间接介入。
（二）真题讲解
2013-6.小强是小学三年级的学生，半年前跟随打工的父母来到城市就读，小强虽然很努力，但因为基础薄弱，加上父母不知道指导其学习，考试常常不及格。针对小强目前的状况，社会工作者可以采取的间接介入策略是（ ）。
A．定期上门辅导小强
B．加强小强与同学的学习交流
C．改进小强与父母的沟通方式
D．提高父母指导小强学习的能力
233网校答案：D
考点1-8 选择介入行动的原则
1.以人为本、服务对象自决
2.个别化
3.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
4.与服务对象相互依赖
5.瞄准服务目标
6.考虑经济效益（以最小的成本投入获得最有效的改变） 2013-63
（一）介入的分类考核要点
考核六个原则的区别（重在理解）:
第一个原则强调服务对象的自我决定
第二个原则强调具体情况具体分析，对不同个体应有不同的服务策略，较为具体（例如：儿童中有一般儿童、留守儿童、困境家庭儿童等）
第三个原则强调服务对象发展的阶段性（可以结合人生发展阶段理解）
第四个原则强调社会工作者与服务对象共同行动（例如一起策划服务等）
第五个原则强调目标
第六个原则强调福利服务也需要控制成本
（二）真题讲解
2013-63.为满足单亲家庭孩子身心发展的需要，社会工作者充分挖拥社区资源，组织退休教师志愿服务小组，开展了一系列的活动；为学习有困难的孩子辅导功课；与青春期少年结对，做他们的人生导师；与孩子们共同设计社区公益活动，培养社会责任感；组织单亲家庭聚会，密切亲子关系。社会工作者的介入行动体现了（ ）原则。
A．个别化
B．服务目标聚焦
C．经济效益优先
D．与服务对象相互信赖
E．关注服务对象的发展阶段和特点
233网校答案：ABDE
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