老张因家庭条件改善，即将退出最低生活保障对象名单，他对此很不满，情绪激动，表示要去上访。社区工作者大刘了解情况后，立即赶到老张家安抚他的情绪，了解他的困难，向他详细解释了低保退出的缓冲制度，老张的情绪逐渐平稳，打消了上访的念头。大刘的上述做法体现了人民信访工作领域社会工作服务的（）原则。
A.属地管理
B.保持客观
C.源头防范
D.平等对待
参考答案：C
参考解析：【233网校解析禁止转载】C选项正确，源头防范：社会工作者致力于从源头解决群众诉求，通过风险预判、机制优化和资源下沉，在初始阶段化解矛盾，防范矛盾升级。老张因退出低保情绪激动、要上访 → 社工立即上门安抚、解释缓冲制度、当场化解 → 没让上访真正发生，完全体现源头防范。A选项，可直接排除，不属于信访的原则。
B选项，保持客观：社会工作者的立场应客观，既要客观分析矛盾焦点，向信访群众澄清事实，也要向相关部门反映群众的真实诉求和情绪状态，促进问题解决。
D选项，主体差异：社会工作者应以平等的方式对待信访人，注重信访人的差异，充分把握平等待人和个别化服务的理念
