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新入职的社区工作者小李曾在企业负责行政管理工作,不太熟悉居委会团队运作方式和服务居民的方法。最近,他入户走访时被居民婉拒,清理楼道杂物时居民不配合,遂向督导者老顾求助。下列老顾与小李的个别督导会谈中,运用“补充”技巧的是()。

来源:233网校 2026-06-04 18:25:01

新入职的社区工作者小李曾在企业负责行政管理工作,不太熟悉居委会团队运作方式和服务居民的方法。最近,他入户走访时被居民婉拒,清理楼道杂物时居民不配合,遂向督导者老顾求助。下列老顾与小李的个别督导会谈中,运用“补充”技巧的是()。

A.请小李介绍自己的工作经验和能力专长

B.劝小李理解居民不配合清理杂物的行为

C.帮小李对居民分类并分析不合作的原因

D.为小李示范与居民建立信任关系的方法

参考答案:C
参考解析:【233网校解析禁止转载】个别督导是一个一对一会谈的过程,其会谈技巧主要有:一是聆听。督导者要从头到尾仔细聆听督导对象的谈话,以便在充分掌握信息的基础上作出判断。二是补充。督导者要以资料、知识或归纳重点的方式补充督导对象谈话的信息。三是提出疑问。督导者适时向督导对象提出问题,帮助其开阔思路与视野,激发其走向新的境界。四是进行评价。督导者通过检查督导对象的工作情况,与其分享工作经验和想法。五是提出建议。对督导对象提出处理服务对象问题和需求的具体建议和策略,协助督导对象拟订有效的工作计划。C正确帮助小李对居民分类并分析不合作的原因,是通过提供资料、知识或归纳重点的方式补充小李谈话的信息,符合“补充”技巧的定义。
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