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1、助力化解社会矛盾是社会工作服务的目标之一。下列服务中,体现这一目标的是()。
A.和谐邻里:居民社区议事协商能力提升小组
B.植入希望:为地震受灾群众开展生活重建服务
C.守护平安:社区流动人口管理与政策宣传项目
D.爱伴童行:为困境儿童提供个别化关爱服务
A正确。‘和谐邻里:居民社区议事协商能力提升小组’直接聚焦邻里关系张力、公共事务参与不足等潜在社会矛盾源,通过小组工作提升居民协商能力,推动共建共治,契合‘运用心理疏导、关系调适、资源链接等方法……从源头上化解矛盾风险’‘促进居民参与公共事务能力的增长和社区的协同发展’的原文要求。
B错误。‘植入希望:为地震受灾群众开展生活重建服务’属于应对重大突发事件后的个体/家庭生计与心理恢复,侧重满足基本生存与发展需求,体现的是‘助力丰富服务供给,持续增进民生福祉’目标,而非针对社会关系冲突或结构性矛盾的调处。
C错误。‘守护平安:社区流动人口管理与政策宣传项目’以行政管理逻辑为主导,强调政策传达与秩序维护,缺乏社会工作专业方法介入(如关系调适、赋权增能、参与式协商),未体现‘修复社会关系、疏导社会情绪’等矛盾化解内核,易滑向管控思维而非治理协同。
D错误。‘爱伴童行:为困境儿童提供个别化关爱服务’聚焦儿童个体权利保障与成长支持,属于儿童社会工作服务范畴,体现的是‘助力丰富服务供给’目标,不涉及群体间利益协调或社会关系修复等矛盾化解维度。
2、下列社会工作服务内容中,最能体现“提升人们应对自身问题的能力”的是()。
A.组织志愿者为社区独居老年人提供上门探访服务
B.举办邻里节活动以增进社区居民之间的互动交流
C.组织志愿者为新就业群体的子女开展送温暖服务
D.开展残障人士手工培训以增强其就业创业的技能
A.组织志愿者为社区独居老年人提供上门探访服务
属于直接照护与情感支持,侧重满足基本生活/心理需求,体现的是环境支持或资源链接,未聚焦于“提升服务对象自身应对能力”,而是由他人代为提供服务。A错误
B.举办邻里节活动以增进社区居民之间的互动交流
更贴近“促进人与环境的良性互动”或“增强环境的回应能力”,而非提升个体自身能力。B错误
C.组织志愿者为新就业群体的子女开展送温暖服务
属于临时性、补救性援助(如物资帮扶、节日慰问),重在缓解困难、传递关怀,未涉及能力培养过程,不体现“协助服务对象发展自身能力”。C错误
D.开展残障人士手工培训以增强其就业创业的技能
明确指向能力建设:通过系统性培训,提升残障人士的实操技能、职业素养与自我发展能力,使其具备可持续应对生计问题的能力,符合“分析原因—发掘优势—制定计划—开展活动—提升能力”的完整逻辑链条。
3、“发展全过程人民民主,保障人民当家作主”是社会主义()方面的要求。
A.经济建设
B.政治建设
C.社会建设
D.文化建设
A错误。经济建设方面的要求聚焦高质量发展、市场经济体制、乡村振兴等,如‘构建高水平社会主义市场经济体制’‘全面推进乡村振兴’。题干中‘发展全过程人民民主’不涉及资源配置、产业发展或经济增长,与经济建设无直接关联。
B正确。‘社会主义政治建设方面,发展全过程人民民主,保障人民当家作主。全过程人民民主是社会主义民主政治的本质属性,是最广泛、最真实、最管用的民主。’题干中‘发展全过程人民民主,保障人民当家作主’正是该原文的直接引述,明确归属政治建设。
C错误。社会建设方面聚焦‘增进民生福祉,提高人民生活品质’,如完善分配制度、实施就业优先战略、健全社会保障体系、推进健康中国建设等。题干未出现养老、医疗、住房、教育等民生服务内容,也未涉及社区治理、社会组织培育等社会工作实务场域,故不属于社会建设。
D错误。文化建设方面强调‘推进文化自信自强’‘践行社会主义核心价值观’‘繁荣文化事业和文化产业’等,核心是意识形态、精神产品与文明素养。题干中‘人民当家作主’属权力运行与制度安排范畴,非文化价值引领或精神生产活动,与文化建设无关。
4、下列内容属于社会主义核心价值观国家层面的价值目标是()。
A.民主
B.平等
C.法治
D.爱国
B、C属社会层面,D属公民层面。正确答案是A。
5、小张在养老机构开展社会工作服务时,为每一位入住的老年人建立“个性化服务档案”,并通过入住适应状况评估,制定了个性化的服务方案。小张的做法体现出的社会工作服务专业价值观内容是()。
A.落实基本公共服务均等化
B.强调服务对象个人尊严和价值
C.待人真诚与诚实守信
D.注重服务对象能力培养与发展
(一)与服务对象个人相关的价值观:(1)尊重人的生命价值和尊严(2)尊重人的基本生存和必要发展权(3)尊重人的发展潜能(4)尊重人的独特性;
(二)与社会相关的价值观:(1)强调良好人际关系的重要性(2)强调社会对个人的义务和责任(3)强调个人对社会的义务和责任;
(三)与社会工作服务过程相关的价值观:(1)提供有效服务(2)诚实守信(3)推进社会和谐。
A.落实基本公共服务均等化
均等化强调平等享有基本服务,而本题强调“个性化”,并非重点强调均等化,而是差异化对待,不符合题意。
B.强调服务对象个人尊严和价值
个性化服务、档案、个别适应评估,正是尊重个体尊严、承认个体差异、尊重其独特性的体现。'尊重人的生命价值和尊严。每一个人都有内在的、与生俱来的生命价值和尊严,这份价值与尊严不因性别、年龄、健康状况、社会地位、财富而有所差别,也不因个体行为而改变。'小张为每位老人建立个性化档案并评估适应状况,正是基于承认每位老年人作为独立个体的不可替代性与固有尊严,拒绝标签化、标准化对待。正确
C.待人真诚与诚实守信
待人真诚与诚实守信属于’与社会工作服务过程相关的价值观’中的实践要求,侧重服务关系中的伦理承诺与行为规范;题干未涉及承诺履行、信息透明或契约信任等情境,与’建档’‘评估’'方案制定’的操作逻辑无直接关联。题干无体现,错误
D.注重服务对象能力培养与发展
注重能力培养与发展属于’尊重人的发展潜能’的价值观内容,强调激发服务对象主动性与成长力;题干仅呈现服务适配过程(建档、评估、方案),未体现赋能、增能、技能训练或自主性提升等发展性干预行动。错误
6、17岁的高中生小楚因学习跟不上进度而产生厌学情绪,向父母提出想要外出打工、不上学了。小楚父母坚决反对,多次劝导无效后,向学校的社会工作服务的小周求助,希望其说服小楚继续学业。在面谈中,小楚明确表示“我知道打工很辛苦,但学习只会让我更痛苦,我想自己决定我的未来”。根据社会工作服务道德规范的“服务对象自决原则”,小周此时最恰当的回应是()
A.“你还未成年,没有接触过社会,很容易受骗。”
B.“你还没有外出打工的经验,我们一起分析利弊后再决定好吗?”
C.“你应该听父母的意见,他们都是为了你好。”
D.“这个问题我一个人也无法决定,下次我帮你劝劝你的父母吧”
A错误,根据我国《劳动法》和《未成年人保护法》,已满16周岁不满18周岁的未成年人可以从事与其身体成长发育程度相适应的劳动。因此,17岁的小强在某些情况下是可以合法打工的,但需要遵守相关法律法规,比如不得从事危险性工作等。该选项直接否定小楚的自主决定权,没有体现服务对象自决的原则。
B.正确。该选项体现了服务对象自决的原则。小周通过与小楚一起分析利弊,帮助他做出更明智的决定,同时尊重了小楚的自主权。这种方式既符合专业道德规范,也有助于增强小楚的决策能力。
C.错误。这种回应直接要求小楚听从父母的意见,忽略了小楚的自主权,不符合服务对象自决的原则。
D.错误。这种回应回避了问题的核心,未能提供实质性的帮助和支持,虽然小周表示会劝说父母,但这并没有解决小楚当前的困惑和需求,也没有体现出对小楚自主决定的支持。
7、老王无稳定收入,独自一人居住,生活困难。近日,他因糖尿病并发足部病变,为避免病情进一步发展,医生建议其立即手术。老王担心术后生活无法保障,坚决拒绝手术。医生与老王及其家属多次沟通无效后,将老王转介给提供社会工作服务的小刘。根据社会工作服务道德规范的内容,小刘的下列做法中,恰当的是()。
A.尊重老王的选择,停止对其劝说
B.请老王的家属代替他决定立即进行手术
C.告知老王可减免医疗费用,但尊重其选择
D.链接慈善救助并联系老王家属,引导其接受手术
A选项错误。虽然尊重老王的选择是重要的,但社会工作者还需要考虑老王的最佳利益。停止对其劝说可能会导致老王因未及时手术而面临更严重的健康问题,这不符合社会工作者对服务对象的道德规范责任。
B选项错误。请老王的家属代替他决定立即进行手术,这违背了社会工作的自决原则。社会工作者应当尊重服务对象的自主权,不应由他人代替决策。
C选项错误。告知老王可减免医疗费用并尊重其选择,虽然体现了尊重,但没有充分考虑到老王的实际需求和最佳利益。社会工作者应采取更积极的措施帮助老王解决问题。
D选项正确。链接慈善救助并联系老王家属,引导其接受手术,既体现了对老王的尊重,也考虑到了他的实际需求和最佳利益。这种做法符合社会工作者对服务对象的道德规范责任。
8、小李在开展社会工作服务时得知,16岁的小亮与家人发生激烈冲突后离家出走,连续联系了其家人。小亮的家人告诉小李,他们多次想接小亮回家,但被坚决拒绝。小李评估后发现,小亮存在被家暴的风险。此时,根据社会工作服务道德规范中的“最小伤害原则”,小李最适宜的做法是()
A.先报告相关部门并安置小亮,再辅导调适其家庭关系
B.尊重小亮的自决权,同意其在外自主生活
C.与小亮充分沟通,劝说其回家与家人和解
D.联系当地的派出所,与民警一起护送小亮安全回家
A选项正确。根据最小伤害原则,社会工作者在面对服务对象存在被家暴风险的情况下,首先应报告相关部门并安置小亮,确保其人身安全,然后再进行家庭关系的调适。这是符合社会工作服务道德规范的做法。
B选项错误。虽然尊重服务对象的自决权是社会工作的重要原则之一,但在服务对象面临潜在伤害风险时,社会工作者应当优先考虑其安全。因此,同意小亮在外自主生活可能会使其面临更大的风险。
C选项错误。与小亮充分沟通并劝说其回家固然重要,但在此之前,社会工作者应首先确保小亮的安全。直接劝说其回家可能无法解决其面临的家暴风险,反而可能增加其受伤的可能性。
D选项错误。联系派出所护送小亮回家虽然是一个可行的方法,但并不能完全保障小亮的安全。在没有先行评估和安置的情况下,直接护送回家可能使小亮再次暴露在家暴的风险中。
9、小马在开展社会工作服务过程中,与服务对象张奶奶建立了良好的信任关系后,张奶奶因老伴过世十分悲痛,更加依赖小马,大事小事都找小马帮忙。小马想帮助张奶奶,又担心因此无暇为其他服务对象提供服务。小马目前面临的社会工作服务伦理困境难题是()。
A.服务对象自决
B.保密原则
C.知情同意
D.专业关系
A.服务对象自决:错误。服务对象自决是指社会工作者要鼓励服务对象自我决定,目的是发挥服务对象的潜能,使服务对象在自助中成长和变化。题目中的情境并没有涉及张奶奶在决策方面的自主性问题。
B.保密原则:错误。保密原则是指社会工作者在服务过程中必须遵守的核心道德规范原则之一,其目的是保护服务对象个人的隐私和权益。题目中的情境并没有涉及张奶奶的隐私泄露问题。
C.知情同意:错误。知情同意是指社会工作者在提供服务前,需要向服务对象说明服务的目的、内容、方法等,并获得服务对象的同意。题目中的情境并没有涉及张奶奶对服务内容的知情和同意问题。
D.专业关系:正确。专业关系是指社会工作者与服务对象之间应当保持清晰的专业界限。当社会工作者与服务对象超越专业关系时,便可能陷入双重关系的困境。题目中,张奶奶因老伴过世而更加依赖小马,大事小事都找小马帮忙,这可能导致小马无法平衡与其他服务对象的关系,从而影响服务的客观性和公平性。因此,小马面临的伦理困境是专业关系的处理问题。
10、近年来,人工智能的快速发展与广泛应用引起普遍关注,社会上纷纷议论其可能带来的影响。针对这种情况,一些媒体策划了系列活动,使大众认识到人工智能技术给工作和生活带来挑战的同时也创造了更多机遇。上述情况表明,大众传媒对人类行为的作用是()。
A.认知与观念塑造
B.消费行为的驱动
C.道德规范的传播
D.对规则的再定义
(2)消费行为的驱动与定义。大众传媒是现代消费主义文化最主要的推动力,具体体现在消费欲望的激发、生活方式的定义、消费潮流的形成等方面。
(3)社会规范与文化传播。大众传媒在传播和维系社会主流价值观、道德规范和 文化传统方面扮演着重要角色。
(4)社会动员。大众传媒通过引导公众关注重要政治、经济与社会事件,向公众 传达政治理念与政策主张,进行社会动员。
A正确,大众传媒通过系列活动使大众认识到人工智能技术带来的挑战和机遇,这体现了大众传媒在认知与观念塑造方面的作用。通过提供信息和引导讨论,大众传媒帮助人们形成对新技术的正确认知,并调整他们的观念。
B错误,消费行为的驱动是指大众传媒通过广告等方式促使消费者购买特定产品或服务。题目中的情况并没有提到具体的消费行为,而是更多地关注人们对人工智能技术的认知和态度。
C错误,道德规范的传播是指大众传媒传递社会公认的道德准则和价值观。虽然大众传媒在传播过程中可能会涉及道德规范,但题目中的主要目的是让人们认识到人工智能的影响,而不是专门传播道德规范。
D错误,对规则的再定义是指大众传媒通过报道和讨论重新解释或改变现有的社会规则。题目中的情况是让人们认识到人工智能的影响,而不是重新定义规则。
综上所述,本题正确答案是A。

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