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41、最近有几位居民反映社区电动自行车充电桩数量不足及乱停乱放问题,社区居委会及时响应,会同物业服务公司和业主委员会,全方位梳理上述问题的原因。从问题分析的角度看,下列做法属于社区社会工作服务“明确问题范围”的是()
A.召开议事协商会,带领居民讨论电动自行车乱停乱放的整治方案
B.观察发现居民为了方便,经常将电动自行车停放在楼出入口或社区通道
C.判断电动自行车是居民出行的便捷交通工具,对数量需求高猛增而导致供需失衡
D.调查发现社区共有电动自行车300辆,但充电桩的数量只有80个
A错误,召开议事协商会、讨论整治方案,是在问题已被明确后,探索解决办法的环节,不属于问题分析中“明确问题范围”的步骤。
B错误,观察发现居民将电动车停放在楼出入口/通道,是在描述问题的外在表现(乱停乱放的具体症状),属于描述问题环节,而非明确问题范围。
C错误,判断电动车需求猛增导致供需失衡,是在分析问题产生的根本原因,属于找出问题的起源环节,而非明确问题范围。
D正确,调查发现社区共有300辆电动自行车、仅80个充电桩,直接量化了供需缺口(影响的居民数量、资源缺口规模),清晰界定了问题的范围与严重程度,完全符合“明确问题范围”的要求。
综上所述,本题正确答案是D。
42、老杨在开展社区社会工作服务过程中,策划了一个社区高龄老年人家庭适老化改造项目。在适老化改造服务方案策划的目标制定阶段,老杨首先应开展的工作是()
A.认识高龄老年人适老化改造项目的重要性
B.找出需进行适老化改造的高龄老年人家庭
C.了解社区高龄老年人家庭的数量及其分布
D.争取高龄老年人适老化改造所需要的资源
A错误,认识高龄老年人适老化改造项目的重要性属于问题的认识和分析阶段,而不是目标制定阶段的工作。在问题的认识和分析阶段,社会工作者需要了解社区中存在哪些问题以及这些问题的重要性和紧迫性。
B正确,找出需进行适老化改造的高龄老年人家庭是目标制定阶段的首要工作。在这一阶段,社会工作者需要从目标人群中找出需要提供服务的具体对象,并制定要达到的总目标和影响性目标。
C错误,了解社区高龄老年人家庭的数量及其分布属于问题的认识和分析阶段,通过这个过程可以确定未来行动的“目标对象”。但这是在目标制定阶段之前的工作。
D错误,争取高龄老年人适老化改造所需要的资源属于方案安排阶段的工作,而不是目标制定阶段的任务。在方案安排阶段,社会工作者需要决定资源需求并争取资源。
43、某机构受委托对政府购买的一项社会工作服务项目进行中期评估。该机构在向委托方提交的中期评估报告中指出:“该项目开展了6场小组活动、2场大型社区活动,培育了2个社区社会组织。”上述数量指标,主要反映的是该项目的()。
A.成效
B.产出
C.投入
D.效率
B正确,产出是指项目或活动的具体成果,如开展的活动数量、培育的组织数量等。题目中提到的6项小组活动、2个大型社区活动和2个社区组织,都是具体的产出。
C错误,投入是指为实现项目目标所投入的资源,如人力、物力、财力等。题目中提到的数据并没有涉及资源的投入情况。
D错误,效率是指投入与产出之间的比值,即用最少的资源获得最大的产出。题目中提到的数据并没有提供投入的信息,因此无法计算效率。
综上所述,本题正确答案是B。
44、督导者老沈受邀评估一个流动儿童家庭监护支持项目,他在评估中关注社会工作服务理论和方法在项目中的运用情况。从社会工作服务项目评估的角度,老沈的做法遵循的是()
A.专业性原则
B.客观性原则
C.系统性原则
D.可操作性原则
A.正确。专业性原则注重考察社会工作服务的专业价值、理论和方法在服务项目中的运用。老沈在评估中关注社会工作服务理论和方法在项目中的运用情况,正是体现了专业性原则。
B.错误。客观性原则以客观事实为依据,准确反映社会工作服务项目在投入、运作、产出以及成效方面的实际情况。虽然客观性原则也很重要,但题干中老沈关注的是理论和方法的运用,而不是具体的客观事实。
C.错误。系统性原则通过层次化结构对指标体系进行结构化分类,确定各类评估指标的权重,全面、综合地反映服务项目的整体情况。虽然系统性原则也很重要,但题干中老沈的关注点是具体的专业理论和方法的运用。
D.错误。可操作性原则指项目评估的方法符合项目实际,采取定量与定性相结合的方式,易于操作。虽然可操作性原则也很重要,但题干中老沈的关注点是具体的专业理论和方法的运用。
综上所述,本题正确答案是A.专业性原则。
45、关于社会工作服务机构团队结构类型的说法,正确的是()
A.多功能型团队适用于解决目标明确、管理结构简单的任务
B.问题解决型团队具有长期稳定性,成员之间合作成本较低
C.多功能型团队由专业水平相同的成员组成,便于沟通交流与协作
D.自我管理型团队被赋予较大的自主权,能够独立承担并完成任务
A.错误。多功能型团队是指由来自同一等级、不同专业领域的成员组成,共同完成某一项任务的团队。其有效性在于能够使机构内(甚至机构间)不同领域的成员交换信息,激发出新的观点,解决面临的问题,协调复杂的项目。因此,多功能型团队更适用于解决复杂多样的任务,而不是目标明确、管理结构简单的任务。
B.错误。问题解决型团队的成员每周会用几个小时碰头开会,讨论如何提高服务效率、提升服务质量和改善工作环境等问题。这类团队具有临时性质,任务完成后团队就解散,因此并不具有长期稳定性,成员之间的合作成本在早期阶段较高。
C.错误。多功能型团队由来自不同专业领域的成员组成,这些成员可能来自不同的专业背景,专业水平不一定相同。这种多样性有助于团队成员之间的信息交换和创新,但并不意味着专业水平相同。
D.正确。自我管理型团队也被称为高绩效团队,是自然形成的工作小组,被赋予了较大的自主权,集计划、指导、监督和控制于一体,包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工作或休息等。这类团队不仅探讨问题怎么解决,设计解决问题的方案并实施执行,还对工作结果承担全部责任。
综上所述,本题正确答案是D.自我管理型团队被赋予较大的自主权,能够独立承担并完成任务。
46、社会工作服务机构的运营主要是通过授权、协调、沟通和控制等过程,推动机构内部各部门、各岗位的运作。下列说法中,正确的是()
A.授权是上下级之间权责关系的长期转移
B.控制是围绕目标开展的检查、监督、纠偏等管理活动
C.协调是将集体合作的行动转化为员工个别努力
D.沟通是通过召开会议实现成员间信息单向传递的活动
A错误,授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权既包括上下级之间发生的短期权责转移与接受,也包括从组织结构角度的长期制度化的分权行为。因此,授权不仅仅是长期的权责关系转移。
B正确,控制是指社会工作服务机构在动态变化的环境中,为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。控制工作的目的就是保证机构服务活动的有序与高效。
C错误,协调是将社会工作服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程,通过发挥团队精神,顺利执行各部门的活动,达到共同目标。协调的主要目的是促使各部门在分工的基础上密切配合,以便如期达到工作目标,并不是将集体合作的行动转化为员工个别努力。
D错误,沟通是指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度,以达到共同了解的活动。沟通在各项管理功能中都占有重要的地位,它不仅限于召开会议,还包括多种渠道的信息双向传递。
综上所述,本题正确答案是B。
47、小闫计划在社区组织一支“邻里守望”助老志愿服务队。她在招募和组织志愿者的过程中,严格遵循志愿服务的理念与规范。下列做法中,最能体现志愿服务自愿性特点的是()。
A.为保证志愿者的数量充足,要求本社区内18-60岁居民报名参加
B.以承诺兑现物质奖励为前提,动员社区内居民积极参与志愿服务
C.尊重社区居民个人选择,由居民自行决定是否参与社区志愿服务
D.指定社区内各楼栋长参加社区志愿服务,要求不能中途退出服务
A.错误。“为保证志愿者的数量充足,要求本社区内18-60岁居民报名参加”这种做法是强制性的,违背了志愿服务的自愿性原则。
B.错误。“以承诺兑现物质奖励为前提,动员社区内居民积极参与志愿服务”这种做法涉及物质奖励,不符合志愿服务无偿性的特点,也不符合自愿性原则。
C.正确。“尊重社区居民个人选择,由居民自行决定是否参与社区志愿服务”这种做法完全体现了志愿服务的自愿性,尊重了居民的个人意愿。
D.错误。“指定社区内各楼栋长参加社区志愿服务,要求不能中途退出服务”这种做法也是强制性的,违背了志愿服务的自愿性原则。
综上所述,本题正确答案是C.尊重社区居民个人选择,由居民自行决定是否参与社区志愿服务。
48、“点亮童年”乡村支教项目计划招募一批支教志愿者,并拟定了志愿者的招募条件。下列内容中,体现志愿者岗位说明要素中的“招募条件”的是()。
A.服务结束后可获得志愿服务证明
B.志愿服务地点为××省××县××乡
C.单个服务周期持续两周时间
D.具备为乡村儿童开设艺术类课程的特长
A. 错误。服务结束后可获得志愿服务证明属于激励措施或志愿者福利,而不是招募条件。招募条件是指对志愿者的基本要求和资格。
B. 错误。志愿服务地点为××省××县××乡属于工作地点的描述,而不是招募条件。招募条件是指对志愿者的技能、经验等方面的要求。
C. 错误。单个服务周期持续两周时间属于工作安排的一部分,具体指服务的时间长度,而不是招募条件。招募条件是指对志愿者的基本要求和资格。
D. 正确。具备为乡村儿童开设艺术类课程的特长是对志愿者的具体技能要求,符合招募条件的定义。招募条件包括学历、技能、经验等要求,这里明确指出了需要具备的艺术类课程特长。
综上所述,本题正确答案是D. 具备为乡村儿童开设艺术类课程的特长。
49、高级社会工作师老方指导某社区志愿服务组织设计“关爱独居老年人”项目方案他强调,一份完整的志愿服务项目方案必须包含若干核心要素。下列内容中,属于志愿服务项目方案设计核心要素的是()
A.项目口号要响亮,能够吸引媒体的关注和报道
B.志愿者统一穿红色马甲,以体现团队良好形象
C.明确服务对象、具体目标和可评估的成效指标
D.活动时间全部安排在周末,以便于志愿者参与
A错误,项目口号要响亮,能够吸引媒体的关注和报道,这虽然有助于项目的宣传和推广,但并不是志愿服务项目方案设计的核心要素。核心要素更注重项目的实际内容和实施效果。
B错误,志愿者统一穿红色马甲,以体现团队良好形象,这属于项目实施中的细节安排,而不是项目方案设计的核心要素。核心要素更关注项目的整体规划和目标设定。
C正确,明确服务对象、具体目标和可评估的成效指标是志愿服务项目方案设计的核心要素。这些要素确保项目有明确的方向和可衡量的结果,是项目成功的关键。
服务对象:确定项目的服务对象是谁,他们的需求是什么。具体目标:明确项目希望达到的具体成果,如提升独居老年人的生活质量、减少孤独感等。可评估的成效指标:设定可以量化的指标来评估项目的效果,如定期探访次数、老年人满意度调查结果等。
D错误,活动时间全部安排在周末,以便于志愿者参与,这是项目实施过程中的一个具体安排,而不是项目方案设计的核心要素。核心要素更注重项目的整体规划和目标设定。
综上所述,本题正确答案是C。
50、小李通过实地调研,系统分析城市独居老年人在生活照料、健康服务及心理等方面的现实困境。上述小李的工作内容,最能体现该社会工作服务研究的任务是()。
A.评价城市独居老年人社会工作服务效果
B.界定城市独居老年人社会工作服务需求
C.为城市独居老年人的保护政策制定提供依据
D.优化城市独居老年人社会工作服务研究方法
A.错误。评价城市独居老年人社会工作服务效果是指对已经提供的服务进行评估,以确定其是否达到预期目标。题干中小李的工作主要是通过实地调研来了解独居老年人的现实困境,而不是评估已有的服务效果。
B.正确。界定城市独居老年人社会工作服务需求是指通过调研和分析,明确独居老年人在生活照料、健康服务及心理等方面的具体需求。小李通过实地调研,系统分析独居老年人的现实困境,正是为了界定他们的服务需求。
C.错误。为城市独居老年人的保护政策制定提供依据是指通过研究为政策制定者提供数据和建议,以支持相关政策的制定。虽然小李的研究结果可能最终会影响政策制定,但题干中的主要任务是了解独居老年人的需求,而不是直接为政策制定提供依据。
D.错误。优化城市独居老年人社会工作服务研究方法是指改进研究方法和技术,以提高研究的效率和准确性。题干中的描述主要是关于调研和分析独居老年人的现实困境,而不是研究方法的优化。

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