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61、小张在某工业园区开展了一系列社会工作服务:为怀孕女工开设健康讲座,倡导企业设立母婴室;组织单身青年职工开展联谊活动,为职工提供相关政策咨询服务;针对职工子女寒暑假无人照看的问题,链接资源开设托管班。根据社会工作服务领域的划分,上述小张的工作内容涉及的服务领域有()。
A.学校社会工作服务
B.妇女社会工作服务
C.企业社会工作服务
D.儿童青少年社会工作服务
E.司法社会工作服务
A错误,学校社会工作服务主要关注在校学生的学习、生活及心理等方面的问题。题干中没有提到小张在学校环境中开展的服务,因此不符合学校社会工作服务的定义。
B正确,妇女社会工作服务是针对女性的需求,促进其正常生活和发展而开展的专业服务。小张为怀孕女工开设健康讲座并倡导设立母婴室,这些都是为了满足女性员工的需求,符合妇女社会工作服务的内容。
C正确,企业社会工作服务是在企业或职场中开展的社会工作。小张为企业员工提供政策咨询、组织联谊活动以及解决职工子女寒暑假无人照看问题,这些都是在企业环境中进行的服务,属于企业社会工作服务的范畴。
D错误,儿童青少年社会工作服务主要关注儿童和青少年的成长与发展。虽然小张为职工子女开设了托管班,但这是在企业环境下的服务,并不是专门针对儿童青少年成长发展的独立领域。
E错误,司法社会工作服务主要是为罪犯、有犯罪倾向的违法人员等提供思想教育、心理辅导等服务。题干中没有提到小张从事与司法相关的服务,因此不符合司法社会工作服务的定义。
62、半年前老赵被确诊患有膀胱癌,家人担心老赵无法承受,一直隐瞒病情。经过一段时间治疗后,老赵因病情未见好转,要求出院,家人则要求继续住院治疗,并因此与老赵发生争执。老赵向提供服务的小金求助。在上述情境中,小金面临的社会工作伦理难题包括()。
A.专业界限
B.服务对象自决
C.保密原则
D.知情同意
E.多元文化
A错误,专业界限。指社会工作者与服务对象之间应保持清晰的专业关系,避免双重关系带来的风险。在本情境中,小金并未涉及与服务对象之间的专业界限问题,而是更多地涉及到服务对象的知情权和自决权。
B正确,服务对象自决。指社会工作者应鼓励服务对象自我决定,发挥其潜能。老赵作为服务对象,有权利决定自己的治疗方式和是否继续住院治疗。尽管家人希望他继续留院治疗,但最终的决定应尊重老赵的意愿。
C错误,保密原则。指社会工作者在服务过程中必须保护服务对象的隐私。但在本情境中并未涉及信息保密的问题,而是关于老赵对自身病情的知情权。
D正确,知情同意。指社会工作者在助人过程中应充分告知服务对象影响其权益的各种情形,并征得其同意。老赵及其家人之间存在信息不对称的情况,老赵并不知道自己的真实病情。在这种情况下,社会工作者需要处理知情同意的问题,确保老赵能够充分了解自己的病情并做出知情决策。
E错误,多元文化。指社会工作者在服务过程中要尊重和理解服务对象的文化背景。本情境中并未涉及不同文化背景下的价值观冲突或文化差异问题,因此多元文化不是主要的道德规范议题。
综上所述,本题正确答案是B、D。
63、某养老护理院专门收住中重度失能老年人。这些老人中一些上肢活动能力较好的老年人提出,希望院方组织类似活动,既希望满足这些失能老年人的愿望,又能保障安全,由小顾制定春游活动方案,下列小顾的做法中,遵循社会工作道德规范的有()。
A.组织医护人员对参与报名的老年人开展评估,对老人采取必要保护措施
B.针对身体状况不同的老年人,制定“畅游公园”和“院内春日主题活动”两套方案,满足不同需求
C.制定方案之前去实地查看,识别春游路线上存在的危险,并请其尽量排除危险
D.充分调动有活动能力的老年人的积极性,尊重老年人的意愿,所有的老年人都可以去
E.安抚不能参加春游的老年人的情绪,告知会在机构内另行安排活动,让这些老年人一起参与
(1)保护生命原则(最高优先级):高于所有伦理原则。社工需保护服务对象及相关人员的生命安全,若案主隐私内容涉及他人生命威胁,需突破保密原则及时预警、上报,防范危险。
(2)差别平等原则:坚持人人平等对待服务对象,同时尊重个体差异,结合服务对象年龄、健康、性格等情况,提供个别化、差异化服务,兼顾公平与适配性。
(3)自由自主原则:尊重并保障服务对象的自主权与选择权,充分倾听意见、鼓励主动参与,调动服务对象能动性,维护其合法权益。
(4)最小伤害原则:服务中最大限度规避、减少服务对象身心、精神伤害,排查安全隐患、落实防护措施,最大化保障服务对象利益。
(5)生命质量原则:以提升服务对象整体福祉与生活质量为目标,通过直接、间接专业服务,改善身心健康,助力生活提升与社会融入。
(6)隐私保密原则:严守服务协议,规范保管、使用案主信息,严禁向无关第三方泄露隐私,全面保障服务对象个人权益。
(7)真诚原则:以坦诚态度建立专业信任关系,适度情感交流、分享正向体验,以真诚沟通拉近关系,实现以生命影响生命的专业目标。
A.组织医护人员对参与报名的老年人开展评估,对老人采取必要保护措施
这符合保护生命的原则,确保老年人的安全,是合理的做法。
B.针对身体状况不同的老年人,制定“畅游公园”和“院内春日主题活动”两套方案,满足不同需求
这符合差别平等原则,考虑了老年人的不同需求和能力,提供了多样化的选择。
C.制定方案之前去实地查看,识别春游路线上存在的危险,并请其尽量排除危险
这也是为了保障老年人的安全,符合保护生命的原则,是合理的做法。
D.充分调动有活动能力的老年人的积极性,尊重老年人的意愿,所有的老年人都可以去
尽管调动有活动能力的老年人的积极性是好的,但所有老年人都可以去春游的做法忽略了部分老年人的身体状况,可能导致安全隐患,不符合保护生命原则。
E.安抚不能参加春游的老年人的情绪,告知会在机构内另行安排活动,让这些老年人一起参与
这体现了对所有老年人的关怀和尊重,符合差别平等原则,是合理的做法。
综上所述,符合社会工作道德规范的做法是A、B、C和E。
64、小丽在大学新生见面会上自我介绍说,她在一个充满爱的家庭长大,从小教育她要诚实守信、友爱助人、帮助有困难的人,她一直也是这样做的,人缘非常好。上述小丽的成长经历反映出家庭对人类行为的作用有()。
A.决定经济地位
B.传递家风与文化
C.奠定人格基础
D.激发学业动力
E.养成行为习惯
(1)奠定人格基础:孩子在家庭日常互动中,内化家长的道德标准与价值理念,逐步形成个人人格根基。
(2)训练社交技能:家庭是个体最早的社交场景,通过家人互动,为个体学习、演练社交能力提供初始平台。
(3)养成行为习惯:家庭环境是个体各类基本行为习惯形成与固化的主要场所。
(4)调节心理情绪:家庭氛围与亲子互动质量,直接影响个体心理健康状态与情绪调节能力。
(5)传递家风文化:家庭是家风、家教、家庭价值观代代传承的重要载体,实现家庭特色文化延续。
A错误,决定经济地位。决定经济地位并不是家庭对人类行为的主要作用。题干中提到小丽在充满爱的家庭中成长,强调的是家庭的文化和价值观传递,而不是经济地位。
B正确,传递家风与文化。小丽的家庭教育她诚实守信、友爱助人,这些价值观和行为规范是家庭文化的体现,通过家庭教育传递给小丽。
C正确,奠定人格基础。小丽从小受到的家庭教育,如诚实守信、友爱助人等,这些价值观和行为准则对她的性格和人格形成起到了重要作用。
D错误,激发学业动力。虽然家庭环境对学业动力有一定影响,题干中并没有提到小丽的家庭对她学业动力的影响。题干主要强调的是家庭对她的价值观和行为习惯的影响。
E正确,养成行为习惯。小丽从小就受到父母的教育,养成了诚实守信、友爱助人的行为习惯,这些习惯在她的日常生活中得到了体现。
65、李大爷脑梗后生活不能自理,需要老伴和子女的照顾。他一方面觉得拖累了家人,很没用;另一方面又担心自己时日不多,整天闷闷不乐,不愿与人交流。李大爷面临的主要问题有()。
A.失能
B.失智
C.死亡焦虑
D.精神健康
E.被歧视
A正确,失能。李大爷脑梗后生活不能自理,需要老伴和子女的照顾,这表明他面临的主要问题是失能。
B错误,失智。题干中没有提到李大爷有认知功能退化或记忆力减退等症状,因此失智不是他的主要问题。
C正确。李大爷担心自己时日不多,整天闷闷不乐,不愿与人交流,这是典型的死亡焦虑表现。死亡是老年人面临的最大危机,是导致内心焦虑和恐惧的根源。
D正确,精神健康。李大爷感到自己拖累了家人,很没用,并且整天闷闷不乐,不愿与外界交流,这些表现反映了他在精神健康方面的问题,如抑郁和负面情绪。
E错误,被歧视。题干中没有提到李大爷受到歧视的情况,因此这不是他的主要问题。
综上所述,本题正确答案是A、C、D。
66、服务对象陈先生因意外遭遇车祸,下肢功能丧失,朋友无法接受现实,觉得这辈子都完了,只会拖累父母妻儿。老师根据需求为其提供个案社会工作服务,下列老师的做法中,符合“恢复自尊”原则的是()。
A.真诚地告诉陈先生,他能够第一时间想到家人,说明他有责任感
B.在讨论应对方案时,面对陈先生的想法,由他决定要不要尝试
C.挖掘陈先生在治疗过程中表现出来的顽强意志,并给予肯定
D.引导陈先生认识到虽然身体伤残,但不代表未来没有价值
E.建议陈先生暂时不要考虑其他,先集中精力把身体养好
(1)及时处理:危机突发且危害大,需快速接案、及时干预,把握最佳时机。
(2)限定目标:聚焦危机化解,控制危害扩散,专注当下紧急问题。
(3)输入希望:缓解案主无助迷茫情绪,帮助其重拾行动动力。
(4)提供支持:调动周边资源帮扶案主,同时培育其自主能力。
(5)恢复自尊:修复案主受挫的自我认知,帮助重建自尊与自信。恢复自尊。危机的发生容易导致服务对象身心混乱,使服务对象的自尊感下降。因此,社会工作者在着手解决服务对象的危机时,首先需要了解服务对象对自己的评价,帮助服务对象恢复自尊。
(6)培养自主能力:赋能案主,提升其独立应对和克服危机的能力。
A:肯定他有责任感 → 是对个人品质的肯定,有助于提高自我评价 → 符合恢复自尊。
B:讨论方案时尊重他的决定 → 主要是服务对象自决原则,不是直接恢复自尊。
C:肯定顽强意志 → 直接肯定内在优点和力量 → 符合恢复自尊。
D:引导他认识到未来仍有价值 → 改变负面认知、提升自我评价,属于正向重构认知,对恢复自尊有益→ 符合恢复自尊。
E:建议先养好身体 → 是指向行动的建议,属于及时处理或限定目标层面,与恢复自尊无关。
67、李女士为照顾两个孩子放弃工作,长期操持家务,觉得自己没有价值。小刘为李女士提供个案社会工作后,李女士不仅加入了社区志愿服务队,还带孩子一起参与助老活动。在服务结束前,小刘适宜的做法有()
A.链接公益活动资源,鼓励李女士通过参与社区活动继续提升自我价值
B.邀请李女士填写目标达成量表,与她一起回顾服务过程中的成长与改变
C.评估李女士在情绪状态、社会功能等方面的改善情况,确认服务成效
D.提前告知李女士结束时间,协助其妥善处理离别情绪
E.安排后续跟踪服务,了解李女士的生活状况并提供必要支持
A错误,这一做法属于服务开展阶段的资源链接工作,而非结束阶段的内容。结案阶段的重点在于巩固已有的改变和准备离别,而非引入新的服务内容。
B正确,邀请李女士填写目标达成量表,与她一起回顾服务过程,能够帮助她总结和认识到自己在服务过程中的进步和变化,增强自我效能感,通过回顾服务过程中的成长与改变,可以巩固李女士的进步。
C正确,评估李女士在情绪状态、社会功能等方面的改善是结案阶段的重要任务之一。通过评估可以明确服务的效果,为未来的跟踪服务提供依据。
D正确,这一做法属于预先告知,帮助李女士做好心理准备,处理离别情绪。
E正确,这一做法属于跟踪服务,确保李女士在服务结束后仍能得到必要的支持。
68、钱女士与丈夫均有听力障碍,育有一对3岁的双胞胎女儿,依靠政府生活,经济拮据。受家庭沟通环境限制,双胞胎女儿语言功能发育严重迟缓现入园困难,钱女士为此非常苦恼和焦虑。小汪为该家庭提供个案辅导,接案后对其开展预估,小汪预估分析的重点内容有()
A.评估钱女士及其丈夫残障程度对履行教养职责的影响
B.联络特教机构或幼儿园,为双胞胎女儿办理减免学费的手续
C.分析双胞胎女儿语言发育迟缓与家庭沟通环境的关系
D.了解钱女士面对双胞胎女儿入园困难时的心理压力水平
E.普查社区内类似家庭的数量,向政府建议提高相关补贴标准
(一)服务对象有关资料的收集:收集服务对象生理、心理、社会个人资料,及家庭、社区、工作学习等环境资料,同时掌握人与环境的互动及资源运用情况。
(二)服务对象问题的预估:横向从生理、心理、社会分析问题成因;纵向追溯问题发展过程、关键事件及案主过往努力。
(三)服务对象问题的分析:分析问题表现与后果、成因、案主能力与资源,结合情况提出专业干预建议。
A 正确评估父母残障对教养的影响,属于家庭环境、成因分析,是预估重点。
B 错误办理减免学费属于后续资源链接、实务介入服务,不属于预估分析内容。
C 正确分析语言迟缓与家庭环境的关联,属于问题成因、人与环境互动分析,是预估核心。
D 正确了解服务对象焦虑、心理压力状态,属于服务对象心理资料收集与评估,属于预估重点。
E 错误普查同类家庭、建言提补贴属于宏观社区倡导、间接服务,不属于针对该家庭的个案预估内容。综上所述,本题正确答案是A、C、D。
69、老王拟对流动儿童小组社会工作服务开展评估,为使评估更加全面理想,将小组组员、小组方案、小组过程、小组效能等纳入评估指标体系。下列选项中,属于小组过程方面的有()。
A.组员参与程度
B.小组方案可行性
C.组员行为改善程度
D.小组内容恰当性
E.小组事件的处理情况
A. 组员参与程度 正确属于 过程评估 属于小组开展过程中组员的动态表现,是过程评估核心观测内容。
B. 小组方案可行性 错误属于 组前计划评估 属于小组开设前的方案设计与研判,不属于过程评估。
C. 组员行为改善程度 错误属于 效果评估 是小组结束后达成的改变、成果,属于效能、结果评估。
D. 小组内容恰当性 错误属于 组前计划评估 属于前期方案设计研判,不属于过程运行评估。
E. 小组事件的处理情况 正确属于 过程评估 是小组开展过程中的现场运作、临场应对情况,属于过程评估。
【易混淆点】过程:参与度、现场表现、过程事件、动态变化;组前:方案、计划、可行性、内容设计;效果:行为改变、目标达成、服务成效
70、为帮助遭受家暴的女性提升自我保护和应对能力,小庄为她们开展小组服务。在某节小组活动中,小庄运用提问的技巧引导组员表达自己遭受家暴的感受,并探讨应对策略。下列小庄的回应中,运用了“开放式提问”技巧的有()
A.“刚才有组员提到家暴发生时感到无助,其他组员有怎样的感受呢?”
B.“当家暴发生的时候,是不是觉得总有些原因让你们难以离开呢?”
C.“我们已经讨论了一段时间,谁能展开讲讲刚才提到的应对方法呢?”
D.“听起来你虽然遇到很多困难,但是你依然在积极寻求支持,是吗?”
E.“听了王女士分享的感受之后,大家想来谈谈自己的真实想法吗?”

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