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2024社会工作者中级考试《社会工作综合能力》真题:第七章
第七章 社区工作方法,共考核7道单选,3道多选,总计13分,主要考核知识点有“地区发展模式;社区照顾模式;认识社区的内容;组织间交往的一般准则;建立和发展社区关系的技巧;动员群众的技巧;”。
1、某老旧小区以老年人和租户为主,水电管线等基础设施老化,服务设施配套不全。没有物业管理服务,社会工作者老王计划运用社会策划模式,协助居委会将小区纳入明年政府老旧小区改造的名单。老王研读和分析相关文件规定,掌握了准入条件;通过逐户走访,宣传改造给居民带来的好处,摸清了居民对小区改造的要求和承受能力;还与同事一起分析和预测老旧小区改造政策变化的趋势,以及本小区改造所面对的机会、竞争和障碍。从社会策划模式实施策略的角度看,上述老王的工作属于()
A.问题分析和界定
B.需求评估与确定
C.方案比较和选择
D.环境和形式分析
分析环境和形势:社会工作者要收集环境发展趋势资料,了解对计划有影响力的人士和团体,分析他们的利益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求。此外,还需要考虑如何获得财政支持和人力支持,并预测整体环境的改变和变化趋势,了解计划将会面对的机么竞争和障碍。
根据题干描述,故答案为D。
2、 在社会策划模式中,社会工作者主要扮演技术专家的角色。下列社会工作者的服务中,体现出“技术专家”角色的有()
A.收集社区相关资料,进行社区分析和诊断
B.与相关团体保持良好的关系,确保方案顺利开展
C.制定方案评估的目标、指标及测量的方法
D.方案实施过程中,将有价值的信息传递给合作方
E.监管方案的执行进度,根据实际的情况做出调整
3、动员和管理资源是社区工作服务计划实施的重点下列社会工作者的做法中,属于“资源链接”的是
A.分析周边商户业态和日常表现,发现潜在资源
B.与辖区高校签约,组织大学生志愿者服务社区
C.召开共建单位联席会议,寻找活动物资赞助方
D.统计社区志愿者服务时数,每季度进行表彰
资源开发。在社区工作中的资源开发通常涉及的是人力和资金,尤其是志愿者的招募和活动经费的筹措。C选项错误。
D选项错误,属于资源维系。
故B选项正确。
4、某街道社工站了解到辖区共有30多个社区社会组织多为文体团队和志愿者团队,为了提高各团队负责人的领导力。社会工作者采用工作坊的方式开展培 训。该工作坊的培训重点应聚焦于( )
A.学习民主协商的方法
B.掌握活动策划的原理
C.提高撰写报告的能力
D.了解财务管理的规范
协助建立民主领导风格。社会工作者应通过培训,提升居民带头人的民主意识。许多居民带头人把民主的精神等同于认同大多数人的决定。而事实上民主的重要原则也包括充分沟通、理性讨论和尊重少数等。因此,社会工作者应帮助居民带头人更准确地理解和认同民主原则,建立民主的领导风格,懂得监察的重要性,从居民意愿和利益出发采取行动。
故答案为A。
5、某居委会实施老旧小区微改造项目,重点对废旧自行车占道问题进行整治,社会工作者对废旧自行车进行摸排登记,在与居民签署知情同意书的基础上,用米面油兑换废旧自行车的方法,清理废旧自行车20余辆,居民刘阿姨说:“现在看不见那些破车了,楼道变宽敞了!”从社区工作目标分类的角度看,刘阿姨反馈说明上述工作实现了()
A.考核目标
B.过程目标
C.任务目标
D.绩效目标
任务目标,是指解决一些特定的社会问题,包括完成一项具体的工作和服务满足社区需要,达到一定的社会福利目标等,如修桥铺路、解决老旧小区停车难问题安置无家可归者、照顾贫穷孤寡残障人士等。这些活动给社区及其居民所带来的改善是具体而实在的。
过程目标,是指在达到任务目标的过程中实现的中间目标,主要是指培养社区居民的一般能力,包括增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧,提升其对公民权利和义务的认知能力,培养居民与社区邻里交流、协商与合作的能力,发掘和培育社区骨干的领导能力等。
根据题干,居民刘阿姨说的楼道变宽敞了,说明实现了任务目标。
故答案为C。
6、下列社会工作者的做法中,属于评估“表达型需要”的是()
A.询问张奶奶是否需要社区为老人提供助餐服务
B.检索并阅读老人助餐服务的标准和研究报告
C.考察同类型社区的老人助餐服务的开展情况
D.观察社区食堂在中午用餐时段的排队等候情况
A属于感觉型需要;
B属于规范型需要;
C属于比较型需要;
D属于表达型需要。
故答案为D。
7、社区照顾模式的实施策略强调协助困难群体在社区中重建支持网络,关于“服务对象自助网络”的说法,正确的是()
A.网络成员因为遭遇突发事故而抱团取暖
B.网络成员志同道合,彼此鼓励,组团服务社区居民
C.网络成员来自多部门,发挥各自优势帮扶服务对象
D.网络成员一般具有相类似的困难和问题
故答案为D。
8、近期因电动车电池老化引发的火灾事件频发,某社区为此制定了居民公约,倡议居民把电动车停放到规定的场所,大部分居民积极响应,电动车上楼现象得到有效治理,上述过程体现了社区对居民行为的主要影响是()
A.社区居民具有共同的利益诉求
B.社区居民对社区具有归属感
C.社区居民受到社区规范的约束
D.社区居民对社区具有认同感
这里主要指通过制定规章与公约,并加以有效执行,确保社区居民遵循社会规范和社会价值。政府、教育机构和社会服务机构可以通过社区来实现其社会控制的功能。社区也可以通过建立一整套以奖惩制度为基础的社会控制体系,鼓励遵守社区规范的社区居民,惩罚违反社区或社会规范的人。
根据题干,社区制定了居民公约后,情况有所改善。
故答案为C。
9、某社会工作服务机构计划在社区开展系列服务,为让居委会和社区居民认识了解和熟悉机构职能任务以及社会工作者的职责和角色,建立相互信任关系,顺利融入社区开展服务,社会工作者适宜采取的做法有( )
A.组建探访独居老人的志愿者服务队
B.主持社区议事协商会议并提出建议
C.帮助社区筹办“邻里节”主题活动
D.介入社区历史遗留问题的处理调解
E.登门拜访社区的居民骨干和志愿者
1.积极参与社区重要活动;
2. 主办社区活动;
3.积极介入社区事务;
4.经常出现在社区居民之中;
5.报道社区活动
10、某独栋高层商住两用楼一直被居民称为“问题大楼”因为楼内群租房屡禁不止,楼道内杂物堆积,小广告胡乱张贴,物业收费但不作为,社会工作者召集居民议事协商会讨论问题解决办法,有居民提出大家应该团结起来,共同治理社区环境,在选择动员居民的方法时,社会工作者需要考虑的因素有()
A.参加动员的工作人员的资历
B.动员对象的覆盖范围
C.居民的参与意愿及其动机
D.参加动员工作的人员数量
E.大众媒体是否关注社区议题
1.参加动员工作的人力(D正确)
人力越多,越有条件开展面对面的直接接触,也可以同时采用多种动员方法
2.动员居民参与的事务是否已经引起居民的广泛关注
如果社区居民对将要参与的事务已经有所关注,那么简单的宣传和动员就可能引起强烈的反应。否则,社会工作者就必须先与居民建立深厚的关系,然后去推动居民参与。
3.动员对象的覆盖范围(B正确)
如果动员的对象涉及范围很广,那么展板、广告、大众媒体等间接接触的方法比较适用,而家访等直接接触的方法则不太可能有效地达到动员最广泛的居民的目的。
4.动员对象的参与动机(C正确)
当动员对象的参与动机已经很强烈时,简单的动员方法就可以达到效果。如果动员对象的参与意愿不是很强,社会工作者需要与他们多进行面对面的接触,逐步加强他们对社区事务的投入感。无论居民的参与动机如何,当人力许可时,面对面的直接接触是动员居民参与的较优选择。
故答案为BCD。
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