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2024年社会工作者中级社会工作综合能力真题：第八章
第八章 社会工作行政，共考核5道单选，2道多选，总计9分，主要考核知识点有“社会服务方案策划；社会服务机构的团队类型、财政预算、激励措施；志愿服务人力资源管理。”。
1、某社会工作服务机构依据社会组织等级评估标准自查时，发现机构的治理结构不够规范，对此，该机构决定加强内部治理，其正确的做法是()
A．按机构章程规定定期召开理事会
B．将机构年报定向发送给合作伙伴
C．终止不符合机构使命定位的项目
D．多渠道公开机构的年度财务报告
内部的监督机制主要是确保社会服务机构的基本性质，包括监事会的监督、理事会的监督、机构规章制度的监督和机构信念、使命的监督。
外部监督机制，主要是指其他利益相关者为了各自的利益，通过不同途径对社会服务机构的管理者和服务人员进行监督。
加强内部治理，主要指的是按照规章流程进行内部整顿，因此选择A。
2、关于加强志愿者管理的说法，正确的是(）
A．志愿者的热情不能持久，需要依据正式岗位要求加强管理
B．志愿者服务呈现集体性特征，参加大型活动时需加以约束
C．志愿者既注重奉献自我，也注重自我在服务中的收获
D．志愿者具有很强的自发性，应尽可能让其自由的发挥
1.志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性（BD错误）。
2.志愿者靠热情、兴趣和能力提供服务，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务（A错误）。
3.志愿者希望受到尊重、支持和肯定。
ABD为错误说法，对志愿服务理解有误。
故答案为C。
3、近期，某居委会计划扩大志愿者队伍，提升志愿服务水平，社会工作者小方负责重新对社区的志愿者管理进行规划，下列小方的做法中，属于志愿者管理规划职能的是()
A．建立志愿者需求及满意度评估标准并进行评估
B．修订志愿者服务章程、伦理守则以及工作规范
C．修订志愿者甄选、奖励，考评、福利等制度
D．设定长期、中期和短期的志愿服务发展目标
参考解析：
4、社会工作服务机构主要通过科学把握授权、协调、沟通和控制四个功能性环节，来实现机构的有效运作。关于上述功能性环节的说法正确的是()
A．沟通的最佳模式是追求平级沟通
B．控制是为了实现目标而进行的检查与监督
C．协调明确各部门自身职责
D．授权是将上级的全部职权交给下属的过程
B正确，控制是指社会行政组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。控制工作的目的就是保证机构服务活动的有序与高效。
沟通是指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动。沟通在各项管理功能中都占有重要的地位。B选项错误。
C错误，协调是社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，实现共同目标。协调的目的包括:一是促进各部门的密切配合、分工合作，从而如期实现工作目标;二是推动各部门和员工步调一致化，个别努力为集体合作的行动,增进组织效率。
D错误，授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。授权的目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度。
故答案为B。
5、随着共建共治共享的社会治理格局的推进，我国社会福利行政体系形成了鲜明的时代特点，其主要表现为()
A．依据层级权利关系贯彻社会政策
B．政府成为推动社会政策的主体力量
C．政府与社会合作的社会福利制度模式
D．以公益慈善为主的社会福利行政模式
故答案为C。
6、某社会工作服务机构主要面向儿童开展服务，机构理事会正在规划机构未来五年的发展方向。下列工作内容 中属于机构规划准备阶段的有(）
A．深度访谈50名学龄儿童及其家长
B．编制以儿童保护为主题的调查问卷
C．明确关键利益相关者应包括社区和学校
D．确立“儿童利益最大化”的战略理念
E．确定参与机构规划的儿童社会工作专家
准备阶段要开展的工作如下：
通过调研和讨论，明确社会服务机构是否适合开展战略规划，是否有足够的资源，是否能够得到相关的支持，并有能力开展战略规划。
在明确了适合开展战略规划后,还需要明确战略规划的目标和初步的时间安排。
此外，在准备阶段，还需要通过一系列的活动，让关键利益相关者了解社会服务机构战略规划意图，收集反馈意见以及作充分的动员，让相关人员更积极地投入战略规划的过程。充分准备是进行有效战略规划的基础，具体开展的活动包括:利益相关者分析( 明确关键的利益相关者);关键利益相关者访谈;服务对象访谈(也可归为利益相关者访谈内容);准备相关问卷;了解战略规划及关键人员动员;确定参与战略规划人员及所需要的外部支持等。
7、为提高森林覆盖率，改善农村生态环境，某乡社工站参与了当地植树造林项目的资金筹集工作，下列做法中，属于“公益众筹”工作重点的有()
A．通过了解和体验项目的意义和价值，吸引环保爱好者的支持
B．与潜在捐款人面对面会谈表达需求，寻求帮助和请求捐款
C．详细介绍项目的创新设计及预期成果，得到公众的积极响应
D．充分调动亲朋好友资源，增加项目信任度并扩大项目知晓度
E．利用动漫手法和夸张的文字，吸引公众关注项目并完成众筹
一是加强项目服务方案的设计。要着重描述项目产出的关键特征、前景，通过设计具有新颖性的服务来吸引公众。
二是加强项目宣传方案的策划。项目宣传方案的策划应注意从细节入手，用高质量的图片、视频和真挚的文字去引导公众了解和体验众筹项目的意义、价值，激发起公众参与公益众筹的强烈欲望。
三是加强项目信息的传播。一般而言，项目发起者应该先在众筹平台发布项目，使自己的项目得到公益平台认可，增加自己项目的信任度，再充分调动朋友圈，通过朋友圈的扩散效应，扩大项目的知名度和认知度，以便在项目截止时间内完成众筹。
B错误，属于私人恳请；ACD属于公益众筹；E选项用夸张的文字错误。
故答案为ACD。
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