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志愿服务组织与管理

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志愿服务组织与管理考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:初级社会工作综合能力
考点标签: 了解
所属章节:第十二章 社会工作服务相关法规与政策(人大版)/(四)志愿服务法规与政策的内容和要求/志愿服务组织与管理
所属版本:人大版

志愿服务组织与管理介绍

1.志愿者和志愿服务组织的登记、备案与管理
需依法纳入全国统一的志愿服务信息系统进行管理。
方便了服务记录的精准追踪,更是权益保护的基础。
志愿服务组织必须在民政部门登记注册
2.志愿服务活动的组织实施要求
组织实施志愿服务活动必须做到计划周密且安全有序。
组织单位应重点落实两个关键环节:一是活动前的专业培训,二是强制性的保险保障
3.志愿服务活动的信息公开与档案管理
透明度是志愿服务的生命线,组织单位必须向社会公开项目安排、经费使用及表彰情况,自觉接受公众监督。

专题更新时间:2026/06/03 16:08:21

志愿服务组织与管理考点试题

单选题 1.某志愿服务组织计划开展社区养老志愿服务活动,组织志愿者为社区独居老人提供上门照料服务。活动开展前,该组织仅简单告知志愿者服务内容,未开展任何培训,也未为志愿者购买意外伤害保险。该组织的做法违反了志愿服务组织管理的哪一要求?()
A . 未对志愿者进行实名注册登记
B . 未制定志愿服务方案和应急预案
C . 未在活动前开展培训、告知风险及购买保险
D . 未公示志愿服务项目相关信息

正确答案: C

答案解析: A选项错误:题干未提及志愿者是否进行实名注册登记,与该选项无关。
B选项错误:题干未明确说明组织是否制定服务方案和应急预案,重点是未开展培训和购买保险。
C选项正确:志愿服务组织开展活动前,需开展培训、告知风险,为志愿者购买意外伤害保险,该组织未落实上述要求,违反了相关规定。
D选项错误:题干未涉及志愿服务项目信息公示相关内容,不涉及该违规情形。
【依据】志愿服务组织与管理:活动组织实施,制定服务方案,明确安全措施和应急预案;活动前开展培训、告知风险,为志愿者购买意外伤害保险。
【提示】易误选B选项,需注意题干核心是活动前的培训和保险保障缺失,而非服务方案和应急预案问题。

多选题 2.某志愿服务组织依法登记注册,开展常态化志愿服务活动,社会工作者负责该组织的管理工作,下列做法中,符合志愿服务组织与管理要求的有()
A . 建立完善的管理制度和活动计划,明确服务宗旨和范围
B . 组织志愿者参与服务前,开展必要的培训,告知权利义务和风险
C . 不公开志愿服务项目和经费使用情况,保障组织隐私
D . 依托志愿服务信息系统,规范记录志愿者的服务信息
E . 不为志愿者购买意外伤害保险,降低组织运营成本

正确答案: A

答案解析: A选项正确:志愿服务组织应在民政部门依法登记注册,具备明确的宗旨、服务范围、管理制度和活动计划,该做法符合登记备案与管理要求。
B选项正确:志愿服务活动的组织实施要求活动前向志愿者提供必要培训,告知权利义务、服务规范和风险提示,该做法符合组织实施要求。
C选项错误:志愿服务组织应依法履行信息公开义务,向社会公示志愿服务项目、活动安排、经费使用等情况,接受监督,不公开相关信息不符合要求。
D选项正确:志愿服务档案管理要求依托全国志愿服务信息系统,规范记录志愿者的服务信息,该做法符合档案管理要求。
E选项错误:志愿服务组织应依法为志愿者购买意外伤害保险,保障志愿者的安全权益,不为志愿者购买保险不符合组织实施要求。

单选题 3.某高校学生小王想参与社区志愿服务,社会工作者告知其需要进行实名注册,填写个人基本信息、服务意向和特长,获得专属的志愿者编号。小王的注册流程符合志愿服务管理的哪项要求()
A . 志愿者的登记、备案与管理
B . 志愿服务活动的组织实施要求
C . 志愿服务活动的信息公开要求
D . 志愿服务档案管理要求

正确答案: A

答案解析: A选项正确:志愿者应在自愿基础上通过实名注册登记,填写个人基本信息、服务意向和特长,获得志愿者编号,以方便服务记录和权益保护,小王的注册流程完全符合这一要求。
B选项错误:志愿服务活动的组织实施要求主要包括制定服务方案、开展志愿者培训、购买意外伤害保险等,与志愿者注册流程无关。
C选项错误:信息公开要求是志愿服务组织向社会公示项目、经费、表彰等情况,不涉及志愿者个人注册流程。
D选项错误:档案管理要求是对志愿者的注册、服务时长等信息进行记录和管理,题干描述的是注册流程,而非档案管理的后续工作。

单选题 4.某高校学生小王想参与社区志愿服务,社会工作者告知其需要进行实名注册,填写个人基本信息、服务意向和特长,获得专属的志愿者编号。小王的注册流程符合志愿服务管理的哪项要求()
A . 志愿者的登记、备案与管理
B . 志愿服务活动的组织实施要求
C . 志愿服务活动的信息公开要求
D . 志愿服务档案管理要求

正确答案: A

答案解析: A选项正确:志愿者应在自愿基础上通过实名注册登记,填写个人基本信息、服务意向和特长,获得志愿者编号,以方便服务记录和权益保护,小王的注册流程完全符合这一要求。
B选项错误:志愿服务活动的组织实施要求主要包括制定服务方案、开展志愿者培训、购买意外伤害保险等,与志愿者注册流程无关。
C选项错误:信息公开要求是志愿服务组织向社会公示项目、经费、表彰等情况,不涉及志愿者个人注册流程。
D选项错误:档案管理要求是对志愿者的注册、服务时长等信息进行记录和管理,题干描述的是注册流程,而非档案管理的后续工作。

大咖讲解:志愿服务组织与管理

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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马海燕
社会工作者
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项,近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。
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张菡
社会工作者
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志愿服务的基本原则、主要形式和领域

1.志愿服务的基本原则
五项底线:自愿(不强迫)、无偿(不图利)、平等(不歧视)、诚信(不造假)、合法(不违规)。这是所有志愿活动的“生命线”。
2.志愿服务的主要形式
多元覆盖:无论你是个人参与还是单位组织,无论是线下的邻里守望,还是线上的反诈宣传,甚至是长期的支教或临时性的救灾,都在政策鼓励之列。
3.志愿服务的领域
(1)理论宣讲:宣传新思想、新政策。
(2)国家战略:乡村振兴、美丽中国、健康中国。
(3)民生保障:扶老爱幼、救灾助学、文化惠民。
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(5)文明风尚:文化遗产保护、科学普及、反诈及数字助老。

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志愿服务记录与证明出具

1.志愿服务记录的主要内容
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4.志愿服务记录使用权限
系统严格保护个人隐私。志愿者享有本人的查询权,但组织单位不得将任何记录信息用于商业目的。未经志愿者本人书面同意,任何组织严禁泄露志愿者的个人隐私

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志愿服务激励机制

1.志愿服务表彰奖励体系
县级以上政府建立的表彰体系是国家对志愿精神的最高肯定。(通荣誉证书、奖章及称号)
2.将志愿服务记录作为评价先进、职称评定、招收录用等的重要参考依据
志愿服务记录正逐步成为个人发展的硬通货(机关事业单位的招收录用、干部考核,还是专业技术人员的职称评定,志愿者的时长和成效)都被视为道德品质和社会责任感的重要考量指标。
3.鼓励用人单位、学校等将志愿服务纳入人才培养和考核体系
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