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【知识点名称】
个案会谈

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选；命题方式：情境判断型（给出服务场景，辨析会谈技巧类型或适用性）；考查能力：辨析与理解。重点区分支持性、影响性、引导性三类技巧的内涵与边界，强调实务适配逻辑。

【核心内容讲解】
个案会谈是社会工作者与服务对象面对面、有目的、有结构的专业对话过程，旨在建立专业关系、收集信息、评估需求、制定目标并促成改变。①定义上，其本质是“以关系为媒介、以目标为导向、以技巧为支撑”的动态互动系统，区别于日常聊天或心理咨询会谈，具有明确的社会工作价值导向（如接纳、非评判、案主自决）。②内在逻辑遵循“关系—信息—干预”三阶递进：先通过支持性技巧（如专注、倾听、同理）建立信任关系；再借由引导性技巧（如澄清、摘要、对焦）梳理问题脉络；最终运用影响性技巧（如自我披露、提供信息、建议）推动认知或行为调整。③结构上依会谈阶段划分为：开始阶段（设定议题、明确角色）、中间阶段（探索问题、评估资源）、结束阶段（总结共识、布置任务），各阶段技巧使用须匹配服务对象准备度与介入深度。

【核心结构表】

【高频辨析表】

【典型考题】
【单选题】
题干：社会工作者在个案会谈中说：“您刚才提到孩子辍学后总待在房间，也不愿和家人说话。我听到您既担心又有些自责。”该回应主要运用了哪项技巧？
A. 澄清　B. 摘要　C. 同理　D. 自我披露
标准答案：C
简明解析：该回应准确识别并反馈服务对象的情绪（担心、自责）及背后情境，体现“感受+原因”的同理结构，符合同理技巧定义。

【多选题】
题干：下列属于引导性技巧的是？
A. 将服务对象零散叙述归纳为三个关键问题
B. 重复服务对象说的“我真的撑不下去了”
C. 询问：“您希望这次会谈重点讨论哪一个问题？”
D. 分享自己类似经历以拉近距离
标准答案：A、C
简明解析：A属摘要，C属对焦，均为引导性技巧；B为重述（支持性），D为自我披露（影响性）。

【知识点名称】
个案社会工作服务中的资料收集技巧

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选；命题方式：情境判断型或概念匹配型；考查能力：理解与辨析。重点考查考生对资料来源、方法、原则及伦理边界的综合辨识能力，常结合实务场景设置干扰项。

【核心内容讲解】
①定义说明：资料收集是社会工作者在接案后、介入前，系统获取服务对象个人、家庭、环境等多维度信息的过程，旨在形成准确的问题评估与介入依据。其本质是专业信息建构行为，须遵循客观性、全面性、时效性与伦理性统一原则。
②内在逻辑：资料收集构成“评估—计划—介入”链条的起点，其质量直接决定后续服务的科学性与有效性。逻辑路径为“明确目的→选择方法→确认来源→验证信效度→整合分析”，强调方法适配性与过程反思性。
③分类或结构拆解：按来源分为服务对象自述、重要他人提供、机构记录、社区观察与第三方数据；按方法分为访谈法（结构/半结构/非结构）、量表测评、家访、文献查阅及参与式观察；按性质分为主观资料（感受、认知）与客观资料（行为、事件、环境指标）。其中，访谈法为最常用且最具专业张力的方法，需兼顾共情表达与信息聚焦。

【核心结构表】

【高频辨析表】

【典型考题】
单选题：
社会工作者小李在初次面谈中通过开放式提问了解服务对象王女士的家庭关系、经济状况与情绪状态，并同步查阅其所在社区服务中心的过往服务记录。该过程中，小李收集资料的主要方法是（　　）
A．问卷调查与文献查阅　B．结构化访谈与量表测评　C．非结构化访谈与文献查阅　D．参与式观察与家访
答案：C
解析：初次面谈以建立关系、探索问题为导向，适用非结构化访谈；查阅机构档案属文献查阅法。A、B、D中方法与题干情境不匹配。

简答题：
请简述个案工作中资料收集应遵循的两项基本原则，并各举一例说明。
解析：①客观性原则——避免主观臆断，如不因服务对象衣着简朴即推定其经济困难，须核查收入证明；②伦理性原则——尊重知情同意，如使用心理量表前须向服务对象说明用途并签署同意书。