收集资料

正确答案: A

答案解析: 个案服务中，资料收集方法主要包括会谈、观察、调查表、现有资料查阅等，需结合服务场景判断具体方法的运用。故选A、B、C选项。
A选项正确：小郑引导小琳分享兴趣爱好，通过面对面交谈收集小琳的内心想法和感受，属于会谈法的运用。
B选项正确：小郑陪小琳做趣味游戏，在参与活动的过程中观察小琳的行为表现，属于参与式观察法。
C选项正确：小郑运用儿童行为评估量表记录小琳的行为，标准化的评估工具属于结构式调查表法，能系统收集小琳的行为数据。
D选项错误：题干中未涉及对小琳家庭环境的观察，未收集家庭互动、家庭氛围等相关资料，不属于该方法。
E选项错误：题干中未提及向学校、老师了解小琳的校园表现，未运用校园表现调查法，排除。

正确答案: D

答案解析: 考点：个案会谈技巧。
支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：专注、倾听、同理、鼓励。
D.同理指的是，社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。题干中社工的表述正是同理心的体现。故选D。
A.自我披露：社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。
B.摘要：社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。对于服务对象的长段谈话，社会工作者需要进行必要的概括和归纳：“您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求？”或者“您刚才讲的，我的理解是……您有什么补充吗？”通过这样的归纳和概括，可以增进服务对象对自身的理解。
C.澄清：社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。
题干中，社会工作者通过对小明的父母离异这一事件表达了自己的理解和共鸣，表明他能够感受到小明的沮丧和困惑，这正体现了同理的技巧。

正确答案: A

答案解析: 本题考查的是个案工作常用技巧中的收集资料。收集资料是社会工作者通过自己的观察以及与服务对象和周围他人的接触和会谈，调查、整理和分析服务对象问题的基本特征以及问题产生的原因和发展变化的过程，包括：会谈的运用、调查表的运用（E正确）、观察的运用（AC正确）、现有资料的运用（D正确）。
选项B错误，仅通过会谈不能达到“分析问题产生的原因”的目的。
故选ACDE。

正确答案: B

答案解析: B选项正确：非参与观察是社会工作者不直接参与服务对象互动，仅依赖自身观察分析，小沈不参与服务对象活动，仅外部观察，符合该方式。
A选项错误：参与观察需要面对面与服务对象交流互动，题干中小沈未参与活动，不属于此类。
C选项错误：结构式观察需按固定大纲观察，题干中未提及观察大纲，核心是参与与否的差异。
D选项错误：非结构式观察是无固定大纲的观察，题干中未强调观察大纲，而是参与方式的不同。
【依据】收集资料中观察的运用方式，非参与观察适合通过外部观察即可了解的情况，如沟通方式、互动频率等。
【提示】非参与观察需注意伦理边界，避免侵犯服务对象隐私。

正确答案: B

答案解析: B选项正确；小宋鼓励小李讲诉自己的烦恼，这是一种让服务对象按照自己喜欢的方式讲述自己的故事和情况的方法，属于自我陈述。
C选项正确；用封闭式的问题了解小李的家庭收入和社保情况，小宋询问小李对夫妻关系的认识，这种提问方式是为了获取具体信息，属于对答方式。
D选项正确；让小李填写心理健康量表，小宋让小李填写心理健康量表，这是一种预先设计好的、有固定问题和答案选项的调查表，属于结构式调查表。
A.参与式观察法（不选）：观察者参与服务对象的日常活动，在互动中观察其行为表现。题干排除依据：未提及小宋参与小李的家庭生活或观察其行为（如观察夫妻互动模式），仅描述了谈话和填表过程，故不属于参与式观察法。
E.非结构式调查表（不选）：调查表无固定问题格式，允许服务对象自由表达（如开放性问卷）。题干排除依据：“心理健康量表”通常为结构化设计（如标准化题目、评分规则），而非开放式的非结构式调查，故E选项错误。
综上，本题正确答案BCD