转折阶段

正确答案: D

答案解析: 考查小组转折阶段的特征和任务。转折阶段一些组员可能会通过权力竞争来争取自己在小组中的位置。为了竞争，有些组员可能会出现攻击性语言和行为。社工应该协调和处理冲突，重新调整小组规范和契约。
选项A、B属于小组结束阶段，选项C属于小组开始阶段。故选D选项。

正确答案: B

答案解析: 本题考查的是中期转折阶段组员的特点。在转折阶段，随着组员之间熟悉程度的增加，一些组员希望更真实地表达自己不同的意见和分歧，有时也会对别人进行批评和指责。这一阶段组员之间会因为权力竞争和角色扮演等问题产生冲突。根据题干描述，组员老王和老张因意见不同而争执，试图让对方接受自己的意见，以争取在小组中的权威地位。

正确答案: C

答案解析: 本案例中，小组组员的表现提示小组已进入中期转折阶段。A选项“制定小组规范”和B选项“建立小组契约”通常是小组开始阶段的任务，而不是转折阶段的主要任务。
社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。具体就是：(1)处理抗拒行为；(2)协调和处理冲突；(3)保持组员对整体目标的意识；(4)协助组员重新建构小组；(5)适当控制小组的进程。故选CDE。

正确答案: C

答案解析: 选项C正确。本题主要考核的是转折阶段，随着熟悉程度的增加，一些组员希望更真实地表达自己不同的意见和分歧，有时也会对别人批评和指责。同时，随着自我意识和权力意识的增强，一些组员可能会通过权力竞争来争取自己在小组中的位置。为了竞争，有些组员可能会出现攻击性语言和行为。在这种情况下，有些组员可能因感受不到安全和满足就会在这个阶段退出。此外， 有的组员会自满于自己在小组中的角色，挑战社会工作者，对社会工作者提出质疑，表现出不配合的态度。四个选项中C项是最容易引起小组角色竞争冲突的。
AB选项错误，为小组的开始阶段。
D选项错误，和冲突无关，应为成熟阶段。

正确答案: D

答案解析: 社会工作者在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度，在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施:
(1)帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异。
(2)增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度。
(3)重新调整小组规范和契约。故D选项正确。
(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张
(5)运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。