中期阶段考点解析
中期阶段介绍
中期阶段
①促进组员的互动与合作:推动小组协作、鼓励组员间的反馈、调动集体参与决策、维持小组动力。
②协助实现小组目标:阶段性回顾、分阶段设定目标、鼓励组员表达、提供个别化服务。
③妥善处理冲突与危机:识别冲突、营造对话和表达空间、营造对话和表达空间、处理冲突与危机。
正确答案: B
答案解析: A选项错误:批评组员会激化矛盾,破坏小组信任氛围,不符合冲突处理的专业原则,冲突处理应避免评判和指责。
B选项正确:中期阶段处理冲突的首要步骤是识别冲突征兆、明确冲突类型和根源,社会工作者需保持中立立场,倾听冲突双方的陈述,避免过早下判断,为后续协调共识奠定基础,这是冲突处理的核心技巧。
C选项错误:忽视冲突会导致矛盾升级,削弱小组凝聚力,甚至影响小组目标实现,中期阶段冲突需及时介入处理。
D选项错误:解散小组是极端做法,违背了小组工作的专业理念,冲突是中期阶段的常见现象,妥善处理可推动小组深化发展,无需解散小组。
正确答案: A
答案解析: A选项正确:处理冲突时,社会工作者需保持中立、公正态度,聆听冲突双方陈述,避免过早下判断,这是冲突处理的核心技巧,也是后续解决冲突的基础。
B选项错误:批评冲突双方会激化矛盾,破坏小组信任氛围,不符合冲突处理的专业原则,应避免评判和指责,采用引导式方式解决冲突。
C选项正确:引导组员使用“我语言”表达感受,避免使用指责性、攻击性语言,能够有效减少矛盾激化,帮助组员理性表达自身诉求,而非单纯指责他人,这是小组冲突处理中常用的沟通引导技巧。
D选项正确:营造安全的表达空间,鼓励组员坦诚沟通、相互理解,引导组员共同寻找冲突解决的共识点,既能妥善解决当下冲突,又能维护小组凝聚力,符合冲突处理的专业理念。
E选项错误:小组中期阶段的轻微冲突虽可适当引导组员自主解决,但不能完全忽视,社会工作者需适时关注冲突动态,必要时给予引导,避免轻微冲突升级为严重对立,影响小组进程。
正确答案: B
答案解析: 本题考查社会工作者在小组中期阶段如何促进组员参与。在小组中期阶段,组员之间的互动逐渐深入,社会工作者应重点关注如何促进组员的积极参与和有效互动。[|||]A错误。直接指出小李的沉默并要求他必须为小组作出贡献,这种做法可能会让小李感到被指责和压力,反而增加他的焦虑和抵触情绪,不利于其主动参与。[|||]B正确。设计一些简单的互动任务,邀请小李从易到难地参与,这样可以逐步增强小李的参与感和自信心,让他在轻松的氛围中逐渐融入小组活动。[|||]C错误。暂时忽略小李的状况,相信小组压力会自然促使他发生改变,这种做法缺乏积极的干预和支持,可能导致小李更加边缘化,无法有效参与小组活动。[|||]D错误。将小李的情况作为小组议题,公开讨论如何帮助沉默的组员,虽然出发点是好的,但这种方式可能会让小李感到被关注和压力,不利于其主动参与。[|||]
正确答案: B
答案解析: A选项错误:促进组员互动与合作侧重推动小组协作、鼓励组员反馈、调动集体参与决策,题干中重点是评估目标进展、提供个别支持,而非促进互动合作。
B选项正确:协助实现小组目标是中期阶段的重点工作,包括阶段性回顾、分阶段设定目标、鼓励组员表达、提供个别化服务,题干中社会工作者的做法完全符合这一工作要求。
C选项错误:妥善处理冲突与危机侧重识别冲突、营造表达空间、引导组员讨论冲突、处理突发危机,题干中未涉及冲突或危机相关内容。
D选项错误:评估与反思是小组结束阶段的工作重点,中期阶段的阶段性回顾是为了协助实现小组目标,而非正式的评估与反思。
正确答案: C
答案解析: A选项错误:直接取消参与资格过于生硬,违背小组工作的接纳原则,且未解决组员缺席的根本原因。
B选项错误:忽视缺席行为会导致更多组员参与积极性下降,破坏小组动力,影响小组成效。
C选项正确:小组中期组员参与积极性下降、缺席,核心是小组内容或形式不符合组员需求,社会工作者应先了解缺席原因,再调整活动内容,提升组员参与度。
D选项错误:批评组员会打击其参与积极性,破坏小组信任氛围,不利于小组工作的推进。
筹备阶段
①组员招募(明确服务对象范围、设定招募标准、拓展招募渠道、组织初次面谈)
②需求评估与目标设定(收集需求信息、评估可用资源、制定小组目标)
③活动设计与计划书撰写(拟定小组方案、制定活动流程、选择介入技巧、规划分工与安全预案)
④开组前准备(布置场地与准备材料、通知与提醒组员、调试设备与预演流程、调整方案细节)
开始阶段
①建立信任与安全的小组氛围:营造温暖环境、协助建立初步关系、回应和接纳组员情绪、推进小组互动。
②制定小组规范和契约:明确小组规范、共同讨论规则、强调规则、形成规范共识。
③明确小组目标:说明小组的背景、介绍小组目标、鼓励组员表达、确认目标的一致性。
④促进组员参与和互动:设计参与式活动、引导表达和回应、关注组员参与、建立强化机制。
结束阶段
①总结与评估:回顾成长与收获、开展评估、鼓励组员表达、总结与反思。
②处理离组情绪:正常化离组情绪、鼓励情绪表达、建构支持系统、关注有需要的组员。
③提供后续支持:提供跟进服务、建立持续联系机制、安排回访或小组重聚、鼓励组员持续成长。
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刘晓晨
社工女神
主讲:初级社会工作综合能力,初级社会工作实务,中级社会工作综合能力,中级社会工作实务,高级社会工作实务
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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刘战旗
案例讲解透彻
主讲:中级社会工作实务
社会工作专业硕士,高校社会工作副教授,多年社会工作专业教学、科研经验。

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何平
干货十足
主讲:中级社会工作法规与政策
北京某知名大学副教授、南开大学周恩来政府管理学院社会政策与社会工作专业博士、美国夏威夷大学社会工作学院访问学者。

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马海燕
一听就懂
主讲:初级社会工作综合能力
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项,近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。

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徐龙超
技巧好记实用
主讲:初级社会工作实务,初级社会工作综合能力,中级社会工作综合能力
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。

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杨立伟
人帅课精彩
主讲:公共基础知识,中级社会工作法规与政策,公共基础知识
233网校独家授课老师,曾任职多家公考类教育机构从事专职讲师,主讲社工、公共基础知识,政法干警文综等课程。
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