评估与反思

小组中期阶段技巧
①引导小组讨论：明确讨论目标、运用聚焦性提问、设置轮流发言机制、运用总结与过渡语句、回归讨论焦点
②聚焦小组目标：目标提醒、使用“回归问题”技术、引导对比分析、强调阶段成果
③反馈与支持性回应：反馈的常用技巧（具体化反馈、行为导向而非人格评判、适时与适度、鼓励自我反馈）、支持性回应与技巧（同理回应、情绪回应、非语言回应、鼓励表达与延伸）
④促进目标导向的合作：明确任务分工、设置阶段目标、营造合作氛围、监测合作进展
⑤识别并处理冲突：冲突的类型、识别冲突征兆、处理冲突技巧

（一）扣紧小组目标：
1、社会工作者在设计小组活动方案的时候，首先要考虑清楚小组的目标。
2、要围绕总目标，根据小组工作各个阶段的目标要求，设计好相适应的小组活动方案。
（二）考虑组员的特征及能力：
1、分析组员生理、心理、情绪、教育程度等个体特征。
2、了解组员的社会关系背景及文化背景，了解成长中主要问题。
（三）小组活动基本要素：
1、小组目标：总体目标和阶段性目标
2、小组活动参与者：年龄、性别、职业、文化背景等
3、小组规模：参与人数
4、小组活动时间、组员的角色扮演和角色互换、小组活动环境设计、资源供应与经费预算、小组活动强度、预期结果、防止和处理意外事件预案、总结与奖励。
（四）经验分享环节：
分享彼此经验，鼓励组员发表参与小组活动的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验。

小组筹备阶段技巧
①需求评估：明确评估内容、选择评估方式、开发评估工具、资料整理与分析
②访谈：访谈前准备、提问技巧、倾听技巧、追问与澄清、非语言观察、资料整理与分析
③小组目标设定：明确目标内容、设定目标层次、遵循 SMART 原则、促进组员参与
④组员筛选：制定筛选标准、资料初审、面谈评估、组员组合设计、候补与转介机制
⑤小组活动设计：明确小组基本要素、制定活动流程框架、设计多样化活动方式、准备必要资源与材料、编制完整活动计划表

小组开始阶段技巧
①沟通与倾听：使用“我语言”、反馈确认、开放式提问、非语言沟通、情绪敏感表达；全神贯注、同理回应、情绪接纳、沉默的运用、关注非语言信息。
②引导与促进：结构引导、小组聚焦技术、开放式提问、轮流发言机制、反馈与回应
③激励与鼓励：正向反馈、非语言鼓励、强化自我效能感、促进组员互相肯定
④小组规范建构：共同讨论制定、视觉强化、建立契约机制、情境演练与澄清
⑤关系建立：适度自我披露、设计破冰活动、鼓励非正式互动、关注边缘组员

小组结束阶段技巧
①总结与回顾：结构化引导、视觉化回顾工具、个人与集体整合、正向肯定与赋能
②离组情绪处理：提供情绪表达空间、开展仪式性结束活动、处理未竟之事预、连接现实与未来支持系统
③评估与反思：目标导向评估、促进自我反思、小组过程回顾与反馈、灵活运用多元评估工具