小组中期阶段技巧考点解析
小组中期阶段技巧介绍
小组中期阶段技巧
①引导小组讨论:明确讨论目标、运用聚焦性提问、设置轮流发言机制、运用总结与过渡语句、回归讨论焦点
②聚焦小组目标:目标提醒、使用“回归问题”技术、引导对比分析、强调阶段成果
③反馈与支持性回应:反馈的常用技巧(具体化反馈、行为导向而非人格评判、适时与适度、鼓励自我反馈)、支持性回应与技巧(同理回应、情绪回应、非语言回应、鼓励表达与延伸)
④促进目标导向的合作:明确任务分工、设置阶段目标、营造合作氛围、监测合作进展
⑤识别并处理冲突:冲突的类型、识别冲突征兆、处理冲突技巧
正确答案: C
答案解析: 限制的技巧;当一些小组组员垄断小组讨论时,或当组员的发言太抽象时,或当小组讨论脱离主题范围时,社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括:社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员;及时切断话题,给予适时的打岔;也可以限定发言时间,或者调整发言的次序。
正确答案: C
答案解析: A选项错误:中期阶段需聚焦小组目标,话题偏离会影响小组进程与目标实现,不能忽视,需适时引导回归主题。
B选项错误:直接打断组员发言会伤害组员自尊心,破坏小组信任氛围,不符合专业技巧要求,应采用温和方式引导。
C选项正确:中期阶段引导小组讨论的核心技巧包括聚焦话题、设置轮流发言机制,避免少数组员垄断话语权,题干中社会工作者运用这些技巧,既能拉回讨论焦点,又能保障每位组员的表达权,符合专业要求。
D选项错误:终止讨论会浪费小组时间,打击组员参与积极性,且未解决话题偏离和话语权垄断的问题,不可取。
正确答案: B
答案解析: 小组分享环节,当组员因情绪激动无法继续分享时,社工的核心回应是共情、安抚,给予支持,不强迫、不催促,核心是区分不同回应的适宜性,逐一分析。
A错误. 该回应催促王奶奶继续分享,未关注其激动的情绪,忽视了王奶奶的感受,可能会加重其情绪负担,做法不恰当。
B正确. 该回应首先共情王奶奶的激动情绪,给予理解和支持,告知其不用着急、大家会一直陪伴,既安抚了情绪,又给予了尊重,是最恰当的回应。
C错误. 该回应直接打断王奶奶的分享,让其他组员继续,忽视了王奶奶的情绪需求,未给予其足够的尊重和支持,做法不恰当。
D错误. 该回应未先安抚王奶奶的激动情绪,而是直接转移话题提问,无法缓解其情绪,甚至可能让王奶奶更加紧张,做法不恰当。
因此,正确答案是 B。该回应充分体现了对组员的尊重和共情,能够有效安抚王奶奶的情绪,符合小组服务的核心原则。
正确答案: B
答案解析: 本题考查的是小组中期阶段引导小组讨论的技巧。在小组讨论过程中,当话题偏离主题时,社会工作者应使用回归讨论焦点的技巧,确保讨论围绕核心议题展开。[|||]A错误,任由讨论发散不进行干预会导致讨论失去焦点,影响小组目标的实现。[|||]B正确,回归讨论焦点是社会工作者在讨论偏离主题时,通过提醒和引导将讨论重新聚焦到核心议题上的技巧。例如,在本题中,社会工作者提醒组员回到兴趣职业匹配的讨论上,确保讨论围绕既定目标进行。[|||]C错误,终止薪资讨论并批评偏离的组员可能会导致组员感到被压制,不利于小组氛围的建设。[|||]D错误,转换讨论主题跟随组员兴趣会偏离原定的讨论目标,无法保证小组活动的目标导向性。[|||]
正确答案: D
答案解析: 【233网校解析禁止转载】反馈的常用技巧
(1)具体化反馈:聚焦于具体的行为或表达内容,而非笼统评价,如“你刚刚在 讲述那段经历时眼神坚定,给人很真实的感受”,可帮助组员明确自身表达的效果。
(2)行为导向而非人格评判:反馈应围绕行为本身展开,避免对人格特质的评断, 如“我注意到你今天比之前更积极参与了”,而不是“你变得更好了”。
(3)适时与适度:反馈应在相关行为或表达发生之后及时提供,同时注意不打断他人表达,避免频繁插入,保持自然流畅的交流节奏。
(4)鼓励自我反馈:引导组员反思自身表现与参与体验,如“你怎么看你刚才的 分享?是否与你的期待相符?”,以增强其自我觉察能力。
A. 错误。这种反馈虽然肯定了小王的表现,但过于绝对化,可能会给小王带来不必要的压力。此外,这种反馈没有具体指出小王做得好的地方,缺乏针对性。
B. 错误。这种反馈虽然鼓励了小王,并且强调了他的进步,但在公共场合这样夸奖可能会让其他组员感到不适,同时也缺乏对小王具体表现的详细反馈。
C. 错误。这种反馈虽然提到了小王的进步,但后半句的建议带有批评意味,不够积极和支持。在支持导向的反馈中,应更多地强调优点和进步,而不是立即指出不足。
D. 正确。这种反馈具体指出了小王在面试中的优秀表现,即“先停顿思考再分点作答”,并给予了正面的肯定。这种具体的、正面的反馈能够增强小王的自信心,同时明确告诉他哪些行为是值得继续保持的。
综上所述,本题正确答案是D. “小王,刚才面对提问时您能先停顿思考再分点作答,非常不错”。[|||][|||][|||][|||][|||]
(一)扣紧小组目标:
1、社会工作者在设计小组活动方案的时候,首先要考虑清楚小组的目标。
2、要围绕总目标,根据小组工作各个阶段的目标要求,设计好相适应的小组活动方案。
(二)考虑组员的特征及能力:
1、分析组员生理、心理、情绪、教育程度等个体特征。
2、了解组员的社会关系背景及文化背景,了解成长中主要问题。
(三)小组活动基本要素:
1、小组目标:总体目标和阶段性目标
2、小组活动参与者:年龄、性别、职业、文化背景等
3、小组规模:参与人数
4、小组活动时间、组员的角色扮演和角色互换、小组活动环境设计、资源供应与经费预算、小组活动强度、预期结果、防止和处理意外事件预案、总结与奖励。
(四)经验分享环节:
分享彼此经验,鼓励组员发表参与小组活动的感受,讨论彼此在小组活动中的成长经验。
(1)小组工作的评估类型
作为研究方法的小组评估
①过程评估:小组整个过程进行全程评估,组员表现、社会工作者表现和技巧。
②结果评估:对小组结果进行评估,通过收集组员对小组内容、工作方法、社会工作者表现等评价,检测是否完成目标。
作为工作方法的小组评估
①组前计划评估:评估小组的设计和计划过程。它主要包括收集相关资料。
②小组需求评估:小组整体需求、组员的需求和小组环境需求
③小组过程评估:在小组发展中,收集相关资料,以显示组员变化和小组的发展过程状况。
④小组效果评估:在小组结束阶段,社会工作者会设计一些问卷或量表,让组员根据自己的改变状况,来评估小组的效果。
常用方法:小组结束后的跟进访谈、组员自评报告、小组目标实现表、满意度量表、小组感受卡等。
(2)评估的一般流程
①评估方案的制订
②评估体系的建立
③各评估要素之间的联系
④按照评估流程实施评估
⑤评估后审核
⑥编写评估报告
(3)评估资料的收集
①测量工具的选择
小组记录、个人自我报告、分析报告\目标达成量表(GAS)、任务完成量表(TAS)和心理测量量表
②资料收集
资料来源的多样性、收集资料、谁来评估
③资料收集中常见问题
组员与社会工作者之间的关系、非干扰性观察与干扰性观察
小组筹备阶段技巧
①需求评估:明确评估内容、选择评估方式、开发评估工具、资料整理与分析
②访谈:访谈前准备、提问技巧、倾听技巧、追问与澄清、非语言观察、资料整理与分析
③小组目标设定:明确目标内容、设定目标层次、遵循 SMART 原则、促进组员参与
④组员筛选:制定筛选标准、资料初审、面谈评估、组员组合设计、候补与转介机制
⑤小组活动设计:明确小组基本要素、制定活动流程框架、设计多样化活动方式、准备必要资源与材料、编制完整活动计划表
小组开始阶段技巧
①沟通与倾听:使用“我语言”、反馈确认、开放式提问、非语言沟通、情绪敏感表达;全神贯注、同理回应、情绪接纳、沉默的运用、关注非语言信息。
②引导与促进:结构引导、小组聚焦技术、开放式提问、轮流发言机制、反馈与回应
③激励与鼓励:正向反馈、非语言鼓励、强化自我效能感、促进组员互相肯定
④小组规范建构:共同讨论制定、视觉强化、建立契约机制、情境演练与澄清
⑤关系建立:适度自我披露、设计破冰活动、鼓励非正式互动、关注边缘组员
小组结束阶段技巧
①总结与回顾:结构化引导、视觉化回顾工具、个人与集体整合、正向肯定与赋能
②离组情绪处理:提供情绪表达空间、开展仪式性结束活动、处理未竟之事预、连接现实与未来支持系统
③评估与反思:目标导向评估、促进自我反思、小组过程回顾与反馈、灵活运用多元评估工具
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刘晓晨
社工女神
主讲:初级社会工作综合能力,初级社会工作实务,中级社会工作综合能力,中级社会工作实务,高级社会工作实务
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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刘战旗
案例讲解透彻
主讲:中级社会工作实务
社会工作专业硕士,高校社会工作副教授,多年社会工作专业教学、科研经验。

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何平
干货十足
主讲:中级社会工作法规与政策
北京某知名大学副教授、南开大学周恩来政府管理学院社会政策与社会工作专业博士、美国夏威夷大学社会工作学院访问学者。

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马海燕
一听就懂
主讲:初级社会工作综合能力
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项,近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。

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徐龙超
技巧好记实用
主讲:初级社会工作实务,初级社会工作综合能力,中级社会工作综合能力
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。

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杨立伟
人帅课精彩
主讲:公共基础知识,中级社会工作法规与政策,公共基础知识
233网校独家授课老师,曾任职多家公考类教育机构从事专职讲师,主讲社工、公共基础知识,政法干警文综等课程。
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