小组中期阶段技巧考点解析
小组中期阶段技巧介绍
小组中期阶段技巧
①引导小组讨论:明确讨论目标、运用聚焦性提问、设置轮流发言机制、运用总结与过渡语句、回归讨论焦点
②聚焦小组目标:目标提醒、使用“回归问题”技术、引导对比分析、强调阶段成果
③反馈与支持性回应:反馈的常用技巧(具体化反馈、行为导向而非人格评判、适时与适度、鼓励自我反馈)、支持性回应与技巧(同理回应、情绪回应、非语言回应、鼓励表达与延伸)
④促进目标导向的合作:明确任务分工、设置阶段目标、营造合作氛围、监测合作进展
⑤识别并处理冲突:冲突的类型、识别冲突征兆、处理冲突技巧
正确答案: A
答案解析: A选项正确:具体化反馈是小组中期反馈技巧的核心要求,针对组员的具体行为或言论进行客观描述,能让组员准确理解自身行为的社交效果和影响,避免因模糊反馈产生误解。
B选项正确:反馈时应聚焦组员的具体行为表现,避免对组员进行人格评判,人格评判会引发组员的防御心理,不利于组员的正向行为修正和个人成长。
C选项正确:反馈注重适时适度,在组员行为发生后及时给予反馈,并保持适宜的反馈频率,能让交流节奏更自然,有效提升反馈的实际效果。
D选项错误:反馈的重要目的之一是鼓励组员进行自我反思,增强组员的自我察觉能力和成长主动性,减少组员自我反思与反馈的专业要求相悖。
E选项错误:该选项是反馈时的基本要求,但并非“反馈技巧”的遵循要求,与题干中“反馈技巧应遵循的基本要求”的设问要求不符。
正确答案: D
答案解析: 本题考查社会工作者在小组讨论中如何运用聚焦技巧,确保讨论围绕核心议题进行。社会工作者需要在尊重组员表达的同时,引导讨论回归主题,保持小组活动的目标导向。[|||]A错误,组织组员比较网络游戏与时间管理虽然可以将讨论引向时间管理,但这种方式可能过于直接,容易引起组员的反感,不利于维持小组的开放氛围。[|||]B错误,立即打断并要求回归到原定的议题可能会让组员感到被压制,影响他们的参与积极性和小组氛围。这种方式过于生硬,不符合社会工作的专业原则。[|||]C错误,提议将游戏话题留到休息时再讨论虽然是一种温和的方式,但并没有充分利用当前的讨论机会来引导组员思考如何将游戏机制应用到时间管理中,未能有效提升小组的互动质量。[|||]D正确,提问如何将游戏机制运用到时间管理中不仅能够巧妙地将讨论引回时间管理的主题,还能激发组员的兴趣和参与度,使他们从自己熟悉的领域找到新的启示,从而更好地理解和应用时间管理技巧。[|||]
正确答案: D
答案解析: 【233网校解析禁止转载】反馈的常用技巧
(1)具体化反馈:聚焦于具体的行为或表达内容,而非笼统评价,如“你刚刚在 讲述那段经历时眼神坚定,给人很真实的感受”,可帮助组员明确自身表达的效果。
(2)行为导向而非人格评判:反馈应围绕行为本身展开,避免对人格特质的评断, 如“我注意到你今天比之前更积极参与了”,而不是“你变得更好了”。
(3)适时与适度:反馈应在相关行为或表达发生之后及时提供,同时注意不打断 他人表达,避免频繁插人,保持自然流畅的交流节奏。
(4)鼓励自我反馈:引导组员反思自身表现与参与体验,如“你怎么看你刚才的 分享?是否与你的期待相符?”,以增强其自我觉察能力。
A. 错误。这种反馈虽然肯定了小王的表现,但过于绝对化,可能会给小王带来不必要的压力。此外,这种反馈没有具体指出小王做得好的地方,缺乏针对性。
B. 错误。这种反馈虽然鼓励了小王,并且强调了他的进步,但在公共场合这样夸奖可能会让其他组员感到不适,同时也缺乏对小王具体表现的详细反馈。
C. 错误。这种反馈虽然提到了小王的进步,但后半句的建议带有批评意味,不够积极和支持。在支持导向的反馈中,应更多地强调优点和进步,而不是立即指出不足。
D. 正确。这种反馈具体指出了小王在面试中的优秀表现,即“先停顿思考再分点作答”,并给予了正面的肯定。这种具体的、正面的反馈能够增强小王的自信心,同时明确告诉他哪些行为是值得继续保持的。
综上所述,本题正确答案是D. “小王,刚才面对提问时您能先停顿思考再分点作答,非常不错”。[|||][|||][|||][|||][|||]
正确答案: B
答案解析: 小组中期阶段,针对组员沉默、不愿参与的情况,社会工作者需采用温和、循序渐进的方式引导,尊重组员意愿,避免强迫,同时创造适宜的参与条件,激发其参与积极性。
A错误. 暂时忽略小郭的状况,无法主动解决其沉默问题,小组压力可能会让小郭更加退缩,不利于其参与小组,不符合介入原则。
B正确. 设计简单的互动任务,引导小郭从易到难参与,既尊重了小郭的意愿,又为其创造了参与的台阶,能有效降低其参与压力,逐步促进其主动参与小组活动。
C错误. 直接指出问题并要求其参与,属于强迫性做法,会伤害小郭的自尊心,加剧其沉默和抵触情绪,违背小组工作尊重组员的原则。
D错误. 将小郭的情况公开讨论,会泄露其隐私,让小郭产生尴尬和压力,不仅无法促进其参与,还可能导致其进一步退缩,不符合专业服务理念。
正确答案: A
答案解析: 本题考查小组中期阶段引导小组讨论的技巧,结合题干中组员讨论偏离主题、社会工作者的干预行为,逐一分析选项。
A正确. 回归讨论焦点,聚焦讨论目标:当组员讨论偏离主题时,社会工作者及时提醒,引导组员回到核心主题,聚焦本次讨论的目标,符合引导小组讨论的技巧要求。
B错误. 任由讨论发散,不进行干预:小组中期需要引导讨论聚焦主题,任由发散会导致讨论无意义,无法实现小组目标,不符合技巧要求。
C错误. 终止薪资讨论,批评偏离的组员:社会工作者应尊重组员的表达,不批评组员,且“终止讨论”无法引导组员回归主题,是不适宜的技巧。
D错误. 转换讨论主题,跟随组员兴趣:题干中社会工作者是引导组员回归原有主题,而非转换主题、跟随组员兴趣,不符合做法实际。
因此,正确答案是A。该选项准确对应社会工作者的干预行为,符合中期阶段引导小组讨论的专业技巧。
(一)扣紧小组目标:
1、社会工作者在设计小组活动方案的时候,首先要考虑清楚小组的目标。
2、要围绕总目标,根据小组工作各个阶段的目标要求,设计好相适应的小组活动方案。
(二)考虑组员的特征及能力:
1、分析组员生理、心理、情绪、教育程度等个体特征。
2、了解组员的社会关系背景及文化背景,了解成长中主要问题。
(三)小组活动基本要素:
1、小组目标:总体目标和阶段性目标
2、小组活动参与者:年龄、性别、职业、文化背景等
3、小组规模:参与人数
4、小组活动时间、组员的角色扮演和角色互换、小组活动环境设计、资源供应与经费预算、小组活动强度、预期结果、防止和处理意外事件预案、总结与奖励。
(四)经验分享环节:
分享彼此经验,鼓励组员发表参与小组活动的感受,讨论彼此在小组活动中的成长经验。
(1)小组工作的评估类型
作为研究方法的小组评估
①过程评估:小组整个过程进行全程评估,组员表现、社会工作者表现和技巧。
②结果评估:对小组结果进行评估,通过收集组员对小组内容、工作方法、社会工作者表现等评价,检测是否完成目标。
作为工作方法的小组评估
①组前计划评估:评估小组的设计和计划过程。它主要包括收集相关资料。
②小组需求评估:小组整体需求、组员的需求和小组环境需求
③小组过程评估:在小组发展中,收集相关资料,以显示组员变化和小组的发展过程状况。
④小组效果评估:在小组结束阶段,社会工作者会设计一些问卷或量表,让组员根据自己的改变状况,来评估小组的效果。
常用方法:小组结束后的跟进访谈、组员自评报告、小组目标实现表、满意度量表、小组感受卡等。
(2)评估的一般流程
①评估方案的制订
②评估体系的建立
③各评估要素之间的联系
④按照评估流程实施评估
⑤评估后审核
⑥编写评估报告
(3)评估资料的收集
①测量工具的选择
小组记录、个人自我报告、分析报告\目标达成量表(GAS)、任务完成量表(TAS)和心理测量量表
②资料收集
资料来源的多样性、收集资料、谁来评估
③资料收集中常见问题
组员与社会工作者之间的关系、非干扰性观察与干扰性观察
小组筹备阶段技巧
①需求评估:明确评估内容、选择评估方式、开发评估工具、资料整理与分析
②访谈:访谈前准备、提问技巧、倾听技巧、追问与澄清、非语言观察、资料整理与分析
③小组目标设定:明确目标内容、设定目标层次、遵循 SMART 原则、促进组员参与
④组员筛选:制定筛选标准、资料初审、面谈评估、组员组合设计、候补与转介机制
⑤小组活动设计:明确小组基本要素、制定活动流程框架、设计多样化活动方式、准备必要资源与材料、编制完整活动计划表
小组开始阶段技巧
①沟通与倾听:使用“我语言”、反馈确认、开放式提问、非语言沟通、情绪敏感表达;全神贯注、同理回应、情绪接纳、沉默的运用、关注非语言信息。
②引导与促进:结构引导、小组聚焦技术、开放式提问、轮流发言机制、反馈与回应
③激励与鼓励:正向反馈、非语言鼓励、强化自我效能感、促进组员互相肯定
④小组规范建构:共同讨论制定、视觉强化、建立契约机制、情境演练与澄清
⑤关系建立:适度自我披露、设计破冰活动、鼓励非正式互动、关注边缘组员
小组结束阶段技巧
①总结与回顾:结构化引导、视觉化回顾工具、个人与集体整合、正向肯定与赋能
②离组情绪处理:提供情绪表达空间、开展仪式性结束活动、处理未竟之事预、连接现实与未来支持系统
③评估与反思:目标导向评估、促进自我反思、小组过程回顾与反馈、灵活运用多元评估工具
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刘晓晨
社工女神
主讲:初级社会工作综合能力,初级社会工作实务,中级社会工作综合能力,中级社会工作实务,高级社会工作实务
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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刘战旗
案例讲解透彻
主讲:中级社会工作实务
社会工作专业硕士,高校社会工作副教授,多年社会工作专业教学、科研经验。

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何平
干货十足
主讲:中级社会工作法规与政策
北京某知名大学副教授、南开大学周恩来政府管理学院社会政策与社会工作专业博士、美国夏威夷大学社会工作学院访问学者。

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马海燕
一听就懂
主讲:初级社会工作综合能力
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项,近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。

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徐龙超
技巧好记实用
主讲:初级社会工作实务,初级社会工作综合能力,中级社会工作综合能力
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。

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杨立伟
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主讲:公共基础知识,中级社会工作法规与政策,公共基础知识
233网校独家授课老师,曾任职多家公考类教育机构从事专职讲师,主讲社工、公共基础知识,政法干警文综等课程。
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