社会服务组织结构及其运作

正确答案: B

答案解析: 授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。授权意味着权益的授予和职责的建立，既包括上下级之间发生的短期权责转移与接受关系，也包括从组织结构角度的长期制度化的分权行为。社会服务机构主管可授权的内容包括:
一是分派任务。即指派下属或员工完成多项任务，机构主管在任务分派时必须考虑分派给具有执行权力的下属 。
二是授予权力。在任务分派出去之前，权力应当作为能够用来完成任务的工具而进行授予，目的是保证下属能良好地运用权力、完成任务。
三是明确责任。机构主管将权力授予下属的同时，还应告知下属对分派的任务和接受的权力所要担负的责任，这些责任不仅包括执行过程，也包括及时汇报、沟通和协调。
本题中，对项目任务进行了分解，将任务分配给能力适合的员工属于分派任务，赋予其人、财、物的处置权属于授予权力。故在授权过程中，社工还需要做的是明确责任。故本题选B。
ACD属于干扰选项。

正确答案: A

答案解析: A.授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。授权意味着权益的授予和职责的建立，既包括上下级之间发生的短期权责转移与接受关系，也包括从组织结构角度的长期制度化的分权行为。
B.协调：协调是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，题干中并未体现跨部门协作，因此不选。
C.沟通：沟通是指信息传递和交流，题干中未涉及信息传递的过程，因此不选。
D.控制：控制是指检查、监督、纠偏等管理活动，题干中未体现监督或纠偏的行为，因此不选。
因此，正确答案是 A. 授权。

正确答案: A

答案解析: A.直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。直线式的职权是赋予主管指挥其下属的权力，是一种由上而下的指挥关系，主管在其所属的范围内具有绝对的指挥权，各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。故选A选项。
B.直线参谋式组织结构，是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协调直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式，例如一个儿童保护机构可能设立研究部门充当机构领导的参谋。
C.职能式组织结构是职能部门在特定工作范围内，可以直接对其他管理人员下达命令的结构。职能部门具有较大的权力，不仅可以收集信息和提供意见，而且可以作决定和执行。
D选项为迷惑选项，无此类型。因此，正确答案是A. 直线式组织结构。

正确答案: D

答案解析: 社会服务机构组织的一般结构和职权大致有三种类型：(1)直线型组织结构；(2)直线参谋式组织结构；(3)职能式组织结构。其中，直线参谋式组织结构，是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协助直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式。题干中，社会福利机构设立研究部门，充当机构领导的参谋，则该结构属于直线参谋式组织结构。因此选D。

A.直线式组织结构：是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。主管在其所属的范围内具有绝对的指挥权。
B.矩阵式组织结构：是一种复杂的组织结构，结合了职能部门和项目团队的双重指挥链，适用于需要跨部门协作的项目。
C.职能式组织结构：是职能部门在特定工作范围内，可以直接对其他管理人员下达命令的结构。职能部门具有较大的权力，可以作决定和执行。
D.直线参谋式组织结构：是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协调直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式，例如设立研究部门充当机构领导的参谋。
因此，根据题目描述，社会福利机构设立了研究部门充当机构领导的参谋，这属于直线参谋式组织结构，故正确答案是D。

正确答案: C

答案解析: 社会服务机构管理中，沟通是确保组织高效运作的基础职能。
社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色，包括上情下达、下情上传、与同事协调、向公众交代等。对上沟通，要主动积极，保持职业化和专业性，了解机构管理层的需求。平级沟通，要追求双赢，阐明共同利益。对下沟通，要及时跟进，多动情、少讲理、坦率具体，避免下属建立心理防御，平时要注意想于人先、走于人前。
A. 授权：授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。题目中提到的内容并不涉及权力的转移。
B. 协调：协调是指将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，达到共同目标。题目中提到的内容更侧重于信息的传递和交流。
C. 沟通：沟通是指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，以达到共同了解的活动。题目中提到的“上情下达”“下情上传”“与同事协调”以及“向公众交代”都是典型的沟通活动。这些活动的目的在于确保信息的顺畅传递和理解，从而促进机构内部及外部的有效协作。
D. 控制：控制是指社会行政组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。题目中提到的内容并没有涉及到检查、监督或纠偏等控制行为。
综上所述，题目中描述的职责属于沟通的具体表现形式，因此正确答案是 C. 沟通。